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A partir de terça-feira, o programa de reparo de autoatendimento da Apple já está disponível em oito países europeus. Foi lançado nos Estados Unidos em abril, com promessas da empresa de expandir para outros países até o final do ano.
Os países incluídos neste lançamento são Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polônia, Espanha, Suécia e Reino Unido.
O programa permite que clientes individuais adquiram os mesmos manuais de reparo, peças e ferramentas que a Apple usa para realizar reparos. Duzentas peças e ferramentas individuais estão disponíveis na loja de reparos de autoatendimento da Apple. Além de comprar as peças, os clientes podem alugar kits de reparação por 54,90 euros com portes grátis.
A Apple afirma que cada peça “é projetada e projetada para cada produto e passa por testes extensivos para garantir a mais alta qualidade, segurança e confiabilidade” e que são oferecidas aos usuários pelo mesmo preço que os fornecedores de reparo autorizados da Apple pagam.
Dito isso, as peças não estão disponíveis para todos os produtos. Para aproveitar, você deve estar tentando consertar um telefone das linhas do iPhone 12 ou 13 ou um MacBook com um chip baseado em M1 ou M2. Os modelos iPhone 14 e Intel Macs ainda não são compatíveis.
O lançamento europeu parece quase mais importante para este programa (que é um passo à frente, mas ainda recebeu sua cota de críticas) do que o americano. Isso porque, embora os legisladores dos EUA flertem com as leis de direito de reparo de vez em quando, a UE tem sido muito mais agressiva no debate e na abordagem dessa questão.
Historicamente, a Apple só oferecia reparos feitos em uma Apple Store ou em uma oficina mecânica que fazia parte da rede da empresa de provedores de reparos autorizados rigidamente controlados. A empresa argumentou que isso era em parte para proteger os clientes de reparos ruins ou outros problemas causados por técnicos de reparo não autorizados. Também foi para proteger a empresa de ter que pagar a conta se um desses reparos não autorizados tornasse mais difícil ou caro responder a uma futura solicitação de suporte para um dispositivo.
Dito isso, também permitiu à empresa garantir que poderia cortar os gastos com a maioria dos reparos feitos em seus dispositivos.
O programa Self Service Repair coloca os reparos nas mãos de clientes experientes, mas também mantém o corte da Apple. Alguns comentaristas veem isso como um ganha-ganha; para outros, ainda não é suficiente.
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