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O regulador de rede da América quer “entender melhor” por que os ISPs ainda limitam o uso de dados dos consumidores, embora precisem de mais e os provedores tenham mostrado que têm a “capacidade técnica de oferecer planos de dados ilimitados”.
Como apontou a Comissão Federal de Comunicações (FCC), muitos ISPs de banda larga americanos – junto com seus equivalentes internacionais – temporariamente ou permanentemente se abstiveram de aplicar ou impor limites de dados à capacidade de transferência de seus clientes como resposta à pandemia do COVID-19. A imposição repentina de mandatos de permanência em casa, como muitos leitores experimentaram, colocou uma pressão sem precedentes nas redes de consumo, anteriormente usadas apenas para assistir Netflix ou jogos, enquanto as conexões de nível empresarial tiveram um pouco de descanso COVID.
À medida que a pandemia se espalhou em março de 2020, mais de 800 ISPs e telcos dos EUA assinaram um “juramento” que eles não interromperiam os consumidores ou clientes de pequenas empresas que pagassem suas contas com atraso ou cobrassem taxas atrasadas daqueles atingidos por dificuldades econômicas, como nós relatado no momento.
Ao mesmo tempo, muitos dos ISPs globais removeram as permissões de dados na banda larga do consumidor, incluindo BT, Virgin Media, Sky, TalkTalk e O2 no Reino Unido. Nos EUA, a AT&T suspendeu todos os limites de dados para clientes e Comcast aumentou a largura de banda para seu pacote “Essentials” de baixa renda. Provedores em todo o mundo fizeram o mesmo. Afinal, o mundo e seu cachorro estavam educando seus filhos em casa e usando conexões domésticas para continuar trabalhando – com apenas alguns empregadores oferecendo compensar seus custos e conexões de trabalho doméstico. Os ISPs queriam mostrar que apoiavam os esforços de telessaúde e aprendizado remoto durante a pandemia e não estavam interessados na má publicidade que seria atraída por aqueles que cortaram o acesso em uma emergência.
A FCC quer saber por que era tão fácil naquela época, mas não agora, em uma investigação sobre como os limites de dados estão afetando o setor.
“O acesso à Internet não é mais bom de se ter, mas necessário para todos, em todos os lugares. À medida que emergimos da pandemia, há muitas lições a aprender sobre o que funcionou e o que não funcionou, especialmente sobre o que leva para nos manter todos conectados”, disse a presidente da FCC, Jessica Rosenworcel [PDF]. “Quando precisamos de acesso à Internet, não estamos pensando em quantos dados são necessários para concluir uma tarefa, apenas sabemos que precisa ser feito. É hora de a FCC dar uma nova olhada em como os limites de dados afetam os consumidores e a concorrência .”
A comissão disse que também está investigando sua própria autoridade legal para tomar medidas sobre os limites de dados.
Se você mora nos EUA e tem uma situação específica que o afetou pessoalmente e envolveu um limite de banda larga do consumidor, preencha um formulário aquimas não se esqueça de compartilhar os detalhes sangrentos com seus colegas Registro leitores nos comentários abaixo. ®
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