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Alguns usuários do serviço gratuito de hospedagem Outlook da Microsoft estão descobrindo que não podem mais enviar ou receber e-mails por causa de como a gigante do Windows agora calcula o armazenamento de anexos.
Os titulares de contas da Microsoft têm permissão de até 15 GB em seus e-mails hospedados na nuvem, que até recentemente incluíam texto e anexos, e 5 GB no armazenamento do OneDrive. Essa política mudou em 1º de fevereiro. Desde então, os anexos agora contam como parte do limite de 5 GB do OneDrive – e se esse valor for excedido, isso prejudicará o serviço de e-mail.
Isso não altera a quantidade de armazenamento disponível no Outlook.com, mas poderia no OneDrive.
“Esta atualização pode reduzir a quantidade de armazenamento em nuvem que você tem disponível para usar com o OneDrive”, escreveu a Microsoft em um comunicado. nota de suporte publicado antes da alteração. “Se você atingir sua cota de armazenamento em nuvem, sua capacidade de enviar e receber emails no Outlook.com será interrompida.”
Redmond acrescentou que o plano é implementar gradualmente as alterações no armazenamento em nuvem e a nova barra de cota a partir de 1º de fevereiro nas configurações de aplicativos e Windows dos usuários e nas contas da Microsoft. Dois meses depois, esse lançamento gradual começa a atingir cada vez mais usuários.
Um leitor disse Strong The One que seu Outlook parou de funcionar recentemente e indicou que havia ultrapassado o limite de armazenamento de 5 GB, chegando a 6,1 GB. Ele não sabia da mudança de política, então ficou confuso quando viu que em sua conta de e-mail havia usado apenas 6,8 GB dos 15 GB permitidos.
Foi a mudança na forma como os anexos são adicionados que o enganou. A Microsoft contou a ele sobre a nova política.
Ninguém exclui anexos toda vez que um e-mail é recebido. Isso é como chantagem
“Então, instantaneamente, perdi 10 GB de capacidade de e-mail e, como meus anexos eram maiores que 5 GB, isso desativou instantaneamente meu e-mail e acionou retornos (mesmo enviando e recebendo sem anexos)”, disse o leitor.
“Ninguém exclui anexos toda vez que um e-mail é recebido. Isso é como chantagem. A MS está nos forçando a comprar uma assinatura pela porta dos fundos ou a excluir e-mails com anexos regularmente ad infinitum.”
Ele não é o único perplexo com a questão. Um usuário em um tópico de bate-papo com a equipe de suporte chamou o problema de “muito decepcionante”. O internauta, que também usa ferramentas da Microsoft no trabalho, tem conta pessoal há mais de 10 anos e alertou que a megacorporação corre o risco de afastar muita gente, principalmente quem usa o e-mail da Microsoft há muito tempo.
Eles também ficaram confusos com o limite de 15 GB para e-mail ainda em vigor, acrescentando que é “realmente ridículo para as pessoas que usam sua solução de e-mail hospedada há muito tempo.
“O Gmail tem um limite de 15 GB, então parece ser uma opção gratuita melhor do que a Microsoft.”
Strong The One contatou a Microsoft com algumas perguntas. Atualizaremos a história se uma resposta chegar.
Várias pessoas disseram que a situação era confusa. Alguém que aparentemente não sabia que os anexos estavam mudando para o OneDrive, causando os problemas de e-mail, excluiu muitos e-mails, apenas para descobrir que não alterava a quantidade de “armazenamento usado”.
Outros disse no Reddit eles também foram pegos de surpresa. Um disse que, assim que a política foi aprovada, o limite de armazenamento do OneDrive foi excedido em 36 GB.
Outro Redditor disse que aqueles que estão executando em um serviço de e-mail do Outlook que de repente não funciona precisam entrar em sua conta do OneDrive e começar a excluir os anexos.
“Espero que você saiba sua senha do OneDrive, porque se precisar redefini-la ou acessar arquivos em uma pasta privada do OneDrive nesta conta de e-mail, você não poderá receber o e-mail de redefinição”, escreveram eles.
Dito isto, nem todos no Reddit ficaram chateados. Um usuário disse que 5 GB para armazenamento gratuito parecia “bastante razoável” e acrescentou que “a maioria das pessoas nem chega perto desse limite de 5 GB”.
“Talvez deletar algumas coisas?” outro escreveu. “A acumulação digital é tão desconcertante para mim.”
Como alerta, a Microsoft disse no mesmo comunicado sobre a mudança de 1º de fevereiro que começou em 30 de novembro: “Os assinantes do Microsoft 365 Personal ou do Microsoft 365 Family não poderão mais criar um novo endereço de e-mail para qualquer domínio personalizado associado ao Outlook. caixa de correio .com.”
Aqueles com um endereço de e-mail personalizado no Outlook.com poderão mantê-lo após esse período e usá-lo sem interrupção, mas se removerem o endereço da conta do Outlook após essa data, não poderão recuperá-lo .
Eles terão que mudar para uma assinatura do Microsoft 365, onde receberão – entre outros benefícios – 50 GB de armazenamento de e-mail.
Prevenido vale por dois… ou melhor, deveria ser. ®
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