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As pessoas utilizam VPNs (redes privadas virtuais) para uma navegação na web mais segura e anônima. No entanto, alguns usuários não conseguem utilizar conexões VPN em seus PCs com Windows devido a uma mensagem de erro que diz: “não foi possível estabelecer a conexão com o computador remoto”. Alguns usuários veem essa mensagem de erro em Configurações quando tentam se conectar a VPNs.
Este erro impedirá que você se conecte a uma VPN em seus PCs com Windows 11/10. O mesmo erro está afetando a conectividade VPN do seu PC? Nesse caso, é assim que você provavelmente poderá corrigir o problema de conexão VPN em um PC com Windows.
Os solucionadores de problemas do Windows geralmente podem ser úteis para corrigir problemas relacionados à rede. O solucionador de problemas do adaptador de rede provavelmente será a ferramenta de solução de problemas mais útil para resolver esse erro de VPN. No entanto, a solução de problemas de conexão com a Internet também pode resolver problemas que causam erros de conexão VPN.
Você pode acessar os dois solucionadores de problemas em Configurações. Este artigo sobre como executar qualquer solução de problemas do Windows fornece instruções passo a passo para abrir soluções de problemas no aplicativo Configurações do Windows 10 ou 11. Em seguida, consulte o solucionador de problemas de adaptador de rede ou conexão com a Internet para aplicar as resoluções manuais recomendadas.
2. Desligue a configuração do servidor proxy
Um servidor proxy intermediário pode atuar como firewall para aumentar a segurança da rede. No entanto, ter servidores proxy habilitados pode causar problemas nas conexões VPN. Portanto, é recomendável desabilitar a configuração “usar um servidor proxy” para eliminar a causa potencial desse erro de VPN.
3. Reconfigure as configurações de segurança da sua conexão VPN
Esta mensagem de erro da VPN sugere que você tente reconfigurar algumas configurações de rede para resolver o problema. Alterar as configurações de segurança da conexão VPN pode resolver esse problema de maneira viável para alguns usuários. Tente alterar as configurações de segurança da sua conexão VPN assim:
- Inicie Executar (pressione simultaneamente o Ganhar + R teclas) e insira “ncpa.cpl” no arquivo desse acessório Abrir caixa.
- Clique OK em Executar para abrir uma janela Conexões de Rede.
- Em seguida, clique com o botão direito na sua conexão VPN e selecione Propriedades.
- Clique Segurança na janela de propriedades da VPN.
- Selecione os Protocolo de tunelamento ponto a ponto opção no Tipo de VPN menu suspenso.
- Clique no Permitir estes protocolos botao de radio.
- Selecione os Protocolo de autenticação do Handbrake de desafio (CHAP) caixa de seleção.
- A seguir, clique no Microsoft CHAP versão 2 caixa de seleção para selecionar essa opção.
- Clique OK para definir as novas configurações de segurança VPN.
Configurações mal configuradas em seu software cliente VPN também podem causar problemas de conexão. Para remediar isso, tente redefinir as configurações do software cliente VPN para o padrão. Procure e selecione uma opção no seu software VPN que geralmente restaura as configurações padrão.
4. Desative o Firewall do Windows
O Firewall do Windows Defender pode estar causando esse erro ao bloquear a conexão VPN. Para garantir que o WDF não esteja bloqueando sua conexão VPN, tente desabilitar temporariamente o Firewall do Windows Defender. Em seguida, retorne às Configurações para ver se o erro “Não foi possível estabelecer a conexão com o computador remoto” persiste.
Se funcionar, não deixe o firewall desligado. Em vez disso, adicione sua conexão VPN à lista de permissões do Firewall do Windows Defender. Para fazer isso, você precisará selecionar o Privado e Público caixas de seleção para sua conexão VPN, conforme abordado neste guia para permitir aplicativos através do Firewall do Windows.
5. Desative pacotes de software de segurança de terceiros
Muitos pacotes de software de segurança (antivírus) de terceiros também possuem firewalls integrados que podem bloquear conexões VPN. Se houver software de segurança de terceiros instalado no seu PC, desative o componente de firewall para ver se isso faz alguma diferença na sua conexão VPN. Em seguida, configure uma exceção de firewall para sua conexão VPN em seu software de segurança, se isso resolver o problema.
6. Reinstale os dispositivos de miniporta WAN
A reinstalação de dispositivos WAN Miniport é uma solução potencial que muitos usuários confirmam que corrige o problema “Não foi possível estabelecer a conexão com o computador remoto”. A aplicação desta solução potencial irá reinstalar os drivers para adaptadores de rede virtuais que possuem protocolos variáveis, o que geralmente resolve esse erro de VPN. Você pode reinstalar dispositivos WAN Miniport assim:
- Primeiro, clique com o botão direito no ícone da barra de tarefas do Windows (Começar botão) e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Clique na pequena seta ao lado Adaptadores de rede para visualizar todos os dispositivos dessa categoria.
- Clique com o botão direito no adaptador WAN Miniport (IKEv2) e selecione Desinstalar dispositivo.
- Imprensa Desinstalar na caixa de diálogo de confirmação.
- Repita as duas etapas anteriores para todos os adaptadores WAN Miniport mostrados no Gerenciador de dispositivos.
- Depois de desinstalar todos os dispositivos WAN Miniport, clique no botão Ação cardápio.
- Selecione os Procure alterações de hardware opção para reinstalar os dispositivos WAN Miniport.
Em seguida, volte para Configurações e tente conectar-se novamente à sua VPN.
7. Redefina as configurações de rede do seu PC
Uma redefinição de rede reinstalará todos os adaptadores de rede do seu PC. Portanto, esta resolução potencial pode ter um efeito semelhante ao anterior, e alguns usuários confirmaram que funciona. No entanto, uma redefinição de rede também restaura os componentes de rede para as configurações padrão.
Você pode redefinir as configurações do adaptador de rede inserindo e executando uma série de comandos netsh e ipconfig. No entanto, é mais simples aplicar essa correção clicando no botão Redefinir agora botão em Configurações. Confira nosso guia sobre como redefinir as configurações de rede para obter mais detalhes sobre como você pode acessar essa opção.
8. Reinstale seu software VPN
A reinstalação do seu software VPN pode ser necessária se nenhuma das outras soluções potenciais aqui funcionar para você. A aplicação de tal solução provavelmente resolverá os problemas de software que causam esse erro de conexão VPN. Você também atualizará seu software VPN instalando a versão mais recente.
Você pode remover o software cliente VPN em Programas ou Recursos ou Configurações conforme descrito neste guia para desinstalar o software Windows. Certifique-se de remover também quaisquer extras adicionais instalados com seu cliente VPN, como adaptadores de rede TAP. Redefinir as configurações de rede do seu PC provavelmente também desinstalará o software VPN.
Em seguida, abra a página oficial de download do editor do seu software VPN. Selecione para baixar a versão mais recente do software cliente VPN para Windows 11/10 a partir daí. Execute o instalador do software VPN baixado para reinstalar.
Restabeleça sua conexão VPN no Windows
Essas possíveis soluções para o erro “Não foi possível estabelecer a conexão com o computador remoto” provavelmente restabelecerão sua conexão VPN. Em muitos casos, reinstalar adaptadores WAN Miniport ou desabilitar servidores proxy geralmente resolverá o problema. No entanto, pode ser necessário tentar soluções alternativas aqui para resolver esse problema de conexão VPN.
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