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Todo mundo adora receber um pacote pelo correio, mas às vezes você recebe um item que não se lembra de ter pedido. Antes de atribuir um pacote estranho a um erro da Amazon, você deve considerar que pode ser parte de um esquema de brushing.
Então, o que é um golpe de escovação e como funciona? Além disso, como isso afeta você e sua vida?
O que é um golpe de escovação?
Um golpe de brushing é quando um indivíduo ou empresa que vende um produto na Amazon compra seu próprio produto e o envia para pessoas aleatórias. O golpe exige que o golpista envie o pacote para um nome e endereço legítimos, para que eles usem as informações coletadas para concluir o ataque.
Esses dados consistem em detalhes simples que você já forneceu, apenas o suficiente para criar uma conta na Amazon em seu nome, fazer pedidos e deixar comentários. Preocupante, certo? Esse é o tipo de ameaça que preocupa marcas legítimas como TikTok usando mineração de dados.
Depois que o golpista comprar um produto em seu nome e endereço, você receberá um pacote da Amazon pelo correio que não se lembra de ter feito o pedido. Há uma boa razão para você não se lembrar: você nunca fez o pedido em primeiro lugar!
Por que os golpistas compram seu próprio produto para outras pessoas?
Mas espere um minuto – por que diabos os golpistas estão comprando seus próprios produtos para outras pessoas? Na verdade, por que é chamado de “fraude” quando parece que o Natal chegou mais cedo?
A chave aqui é que o golpista não está operando com a bondade de seu próprio coração. Na verdade, eles estão fazendo isso para que possam inflar artificialmente a pontuação de seus produtos com avaliações falsas. E para fazer isso, eles precisam de um nome e endereço autênticos.
Você já deu uma olhada nas avaliações de um produto da Amazon e notou que algumas delas são rotuladas como “compra verificada”? Isso ocorre porque a pessoa comprou o produto que está analisando na Amazon, e a Amazon mostra isso com a etiqueta “compra verificada”.
As avaliações verificadas têm muito mais peso do que as não verificadas. Isso ocorre porque é muito mais provável que venham de um cliente legítimo que possui o produto e está fazendo uma avaliação honesta. Essas avaliações são mais confiáveis para os clientes do que as avaliações escritas por robôs, já que os últimos enviam spam com avaliações cinco estrelas em uma tentativa de tornar o produto mais atraente.
As empresas sabem da importância das avaliações cinco estrelas verificadas e, portanto, desejam o maior número possível de avaliações. Como tal, alguns deles criarão suas próprias avaliações de cinco estrelas verificadas para encorajar compradores reais a dar uma chance a seus produtos.
Para isso, a empresa obtém alguns nomes e endereços colhidos. Eles então criam uma conta na Amazon em nome dessa pessoa e a usam para comprar um de seus próprios produtos. Agora que a conta falsa comprou o produto, a empresa pode usá-lo para escrever uma revisão de cinco estrelas brilhante e verificada para aumentar suas classificações de produto.
Do ponto de vista da empresa, o golpe agora é um negócio fechado. No entanto, ainda há um pacote a caminho de uma pessoa desavisada e, quando chega, cria muita confusão sobre de onde veio.
Como um dos muitos esquemas que aumentam as avaliações, os compradores estão aprendendo a identificar avaliações falsas da Amazon e aproveitando ao máximo as ferramentas que distinguem as avaliações reais das falsas.
Um caso passado de golpe de escovação
Pode soar como um golpe bizarro que não tem nenhum uso no mundo real, mas na verdade é bastante comum ver a cobertura de notícias sobre o assunto.
Por exemplo, no final de 2020, a BBC informou que milhares de americanos receberam pacotes aleatórios de sementes por meio de um golpe de escovação. O que tornou o golpe particularmente preocupante foi que os destinatários não tinham ideia do que as sementes realmente cultivavam, o que gerou avisos de que ninguém deveria tentar plantá-las.
Após esse evento, a Amazon proibiu a venda de sementes em seu site. Não importa o quanto a empresa reprima os maus atores, no entanto, sempre há alguém tentando enganar o sistema.
Portanto, fique atento a qualquer coisa suspeita, especialmente em ocasiões especiais. Por exemplo, o Amazon Prime Day vem com alguns golpes comuns dos quais você deve estar ciente.
Os golpes de escovação usam seu dinheiro?
Pode ser preocupante ver pacotes aleatórios chegarem pelo correio, porque isso implica que alguém pode estar fazendo compras no seu cartão de crédito. No entanto, você não precisa temer.
O que separa um golpe de escovação de qualquer outro método de hacking que invade sua conta bancária é a pessoa que paga pelas mercadorias. Embora a maioria dos golpes orientados a dinheiro geralmente envolva alguém roubando seu dinheiro, um golpe de escovação não usa seus próprios fundos.
Quando uma empresa inicia um golpe de escovação, ela usa seus próprios fundos para enviar o item a você. Eles podem ter seu nome e endereço, mas normalmente não têm seus dados financeiros e não estão comprando os itens usando seu dinheiro.
Você tem que pagar por escovar itens fraudulentos? Você pode mantê-los?
Se você for vítima de um golpe de escovação, pode ficar com o item, se quiser. Afinal, tecnicamente não havia nada de errado com a compra – a empresa pagou pelas mercadorias e as enviou para você. Não é muito diferente de alguém lhe dar um presente na Amazon.
Quando você não conhece a pessoa que lhe enviou o item e o item foi enviado a você consciente e deliberadamente, isso é conhecido como “bem não solicitado”. Os países geralmente têm leis sobre esses bens e costumam dizer que, se você conseguir um, pode ficar com ele.
Por exemplo, o artigo do Serviço de Inspeção Postal dos Estados Unidos sobre golpes de escovação diz o seguinte:
Se você abriu e gostou, pode ficar com ele. Por lei, você pode manter mercadorias não solicitadas e não tem obrigação de pagar por elas.
Você nem precisa devolver o item à Amazon. De acordo com a orientação da Amazon sobre como relatar golpes de brushing:
Se você receber um pacote que não pediu e não for um presente, denuncie imediatamente. […] Você não precisa devolver o item.
No entanto, tenha muito cuidado com a empresa tentando enganá-lo uma segunda vez. Há uma razão pela qual os países têm leis sobre bens não solicitados, e é para protegê-lo de um tipo diferente de golpe.
Nesse golpe, uma empresa enviará às pessoas um item gratuitamente, principalmente algo consumível. Em seguida, a empresa perseguirá as pessoas para as quais enviou um produto, exigindo o pagamento pelo produto para evitar ações legais. Às vezes, a pessoa já consumiu o item e se sente obrigada a reembolsar a empresa por um item que nunca quis.
Portanto, fique atento a qualquer correspondência da empresa que lhe enviou o item. Eles podem tentar induzi-lo a pensar que você precisa pagar pelas mercadorias que lhe enviaram, mas, como falamos anteriormente, você não precisa desembolsar dinheiro para itens não solicitados.
Outro truque comum a ser observado são os e-mails falsos da Amazon com golpes elaborados que podem roubar seu dinheiro.
Como denunciar um golpe de escovação
Se você deseja denunciar o golpe e devolver ao golpista, pode denunciá-lo à Amazon. De acordo com a orientação da Amazon à qual vinculamos anteriormente:
Se você confirmar que o pacote endereçado a você não foi encomendado por você ou por alguém que você conhece, denuncie ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
Providencie a seguinte informação:
- Lista de IDs de pedidos (pelo menos um pedido é necessário)
- Número de pacotes indesejados recebidos
- Foto de pelo menos uma etiqueta de envio (opcional)
- Qualquer informação adicional para auxiliar na investigação
Você não precisa devolver o item.
A Amazon investiga denúncias de “escovação” e toma as medidas apropriadas contra pessoas mal-intencionadas que violam nossas políticas. A Amazon pode suspender ou remover privilégios de venda, reter pagamentos e trabalhar com as autoridades.
Portanto, se você deseja interromper os pacotes, entre em contato com a filial de atendimento ao cliente da Amazon em seu país e informe o que você recebeu. Se puder, envie o máximo de provas possível para que a Amazon possa rastrear quem lhe enviou o item e removê-lo do site.
Afaste esses golpes de escovação
Se você receber um pacote aleatório da Amazon pelo correio, poderá ser vítima de um golpe de brushing. Felizmente, os golpes de brushing não usam seus detalhes de pagamento, então é improvável que suas informações bancárias tenham sido comprometidas. No entanto, é uma boa ideia denunciá-lo para que a Amazon possa tomar medidas contra avaliações exageradas.
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