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Acontece que, quando você compra a “praça da cidade” da Internet e demite a maioria das pessoas que a administram, os governos de ambos os lados da lagoa querem conversar com você sobre segurança e proteção do usuário.
Isso é o que Elon Musk vem aprendendo desde que comprou o Twitter no ano passado e demitiu mais da metade equipe da empresa – em última contagem caiu para cerca de 2.000 pessoas de mais de 7.500 tweeps na era pré-Elon. Não foi até esta semana, no entanto, que tivemos uma visão real de como e por que as autoridades da UE e dos EUA estão examinando o Twitter e seu novo proprietário.
Embora as razões pelas quais a UE e a Comissão Federal de Comércio dos EUA (FTC) estejam negociando com Musk sejam ligeiramente diferentes, ambas se resumem à mesma preocupação básica: os reguladores não parecem confiantes de que o Twitter possa cumprir suas responsabilidades com os usuários e a lei com tanto poucas pessoas dirigindo o navio.
A UE quer mais moderadores humanos…
O Financial Times disse conversou com quatro pessoas familiarizadas com as negociações entre os reguladores da UE, Musk e executivos do Twitter, o último par dos quais teria sido instruído por Bruxelas a contratar moderadores humanos e verificadores de fatos para cumprir os requisitos da UE. Lei de Serviços Digitais.
Aprovado no ano passado, o DSA inclui disposições que exigem que as plataformas não apenas removam qualquer discurso que seja ilegal offline, mas também mantenham a transparência sobre como o conteúdo é moderado.
De acordo com fontes não identificadas do FT, Musk disse anteriormente ao comissário da UE, Thierry Breton, que o Twitter se apoiaria nas práticas de moderação de IA e no recurso “Notas da comunidade” da empresa, que permite que usuários confiáveis do Twitter adicionem contexto aos tweets. A resposta de Breton foi que o Twitter poderia se moderar como quisesse, mas que seria melhor contratar mais pessoas para fazer isso.
Um dos muitos cortes de pessoal do Twitter foi para sua equipe de relações públicas e, como tal, tem sido quase impossível entrar em contato com alguém da empresa para obter uma declaração. O FT conseguiu obter uma resposta do Twitter sobre suas negociações com a UE, por meio da qual um porta-voz disse que a plataforma de mídia social pretendia cumprir totalmente o DSA.
… e a FTC está simplesmente preocupada
Sabíamos que a FTC estava examinando o Twitter desde que Musk o assumiu – em novembro Musk contado Funcionários do Twitter que a empresa faria “o que for preciso” para cumprir o decreto de consentimento da FTC de 2011, que exigia que ela notificasse a Comissão sempre que fizesse alterações no produto.
Esse decreto de consentimento foi reforçado em maio do ano passado, antes de Musk fechar sua compra do Twitter, quando a FTC multou o Twitter em US$ 150 milhões por violar o acordo, que proibia o Twitter de usar dados de clientes para anúncios direcionados sem o consentimento deles.
O que não estava claro antes de ontem era até que ponto a FTC estava investigando o Twitter desde a aquisição de Musk.
De acordo com um relatório [PDF] do Comitê da Câmara dos EUA sobre o novo Subcomitê do Judiciário sobre Armamento do Governo Federal, mais de uma dúzia de cartas da FTC foram enviadas ao Twitter desde a aquisição de Musk. O relatório afirma que a FTC “tem tentado assediar o Twitter e se intrometer nas decisões da empresa em assuntos fora do mandato da FTC”, mas o relatório inclui apenas breves trechos dos pedidos da FTC ao Twitter, deixando-os sem contexto.
Algumas das solicitações da FTC ao Twitter, de acordo com o relatório do Subcomitê, eram para nomes de jornalistas que compartilhavam comunicações internas no Twitter como parte do “Arquivos do Twitter”, todas as comunicações internas relacionadas a Elon Musk desde que ele comprou a empresa, informações sobre a saída do advogado do Twitter Jim Baker e mais dados sobre o Twitter Blue esquema de verificação pago.
“O Comitê não contesta que proteger a privacidade do usuário e mitigar os riscos à segurança da informação são deveres importantes…
Mas sem as cartas completas da FTC, é impossível obter a justificativa da FTC para solicitar esses dados. Entramos em contato com a Comissão para fazer algumas perguntas e ver as cartas, mas não nos disseram muito.
“Proteger a privacidade dos consumidores é exatamente o que a FTC deve fazer. Não deveria surpreender que a equipe de carreira da comissão esteja conduzindo uma investigação rigorosa sobre a conformidade do Twitter com uma ordem de consentimento que entrou em vigor muito antes de o Sr. Musk comprar o empresa”, disse um porta-voz da FTC em comunicado por e-mail.
De acordo com a leitura das cartas pelo WSJ, a FTC está preocupada que o Twitter esteja atrasando suas respostas, levantando preocupações adicionais sobre sua conformidade com o decreto de consentimento. A Comissão também está tentando depor Musk em conexão com sua investigação.
Nós juramos que há dinheiro aqui em algum lugar
Enquanto isso, o CEO do Twitter/Tesla/SpaceX/Neuralink, Elon Musk, parece despreocupado com o estado financeiro do Twitter, tendo dito ontem aos participantes da Conferência do Morgan Stanley que Twitter pode empatar ou obter lucro no segundo trimestre deste ano.
Musk disse aos ouvintes que o Twitter estava trabalhando para tornar a publicidade mais relevante para os usuários, após uma redução do número de anunciantes final do ano passado, e é obscuro quantas grandes marcas restam. Também não está totalmente claro que outros esquemas de ganhar dinheiro, como pagando pelo acesso à API, vai funcionar como o site continua a se tornar menos estável com muito poucas pessoas para manter as coisas funcionando.
Musk aparentemente disse que é “surpreendente” quanta atenção o Twitter recebe em comparação com o pouco dinheiro que ganha – uma proporção que provavelmente não melhorou desde sua aquisição.
“Estamos preocupados que essas reduções de pessoal afetem a capacidade do Twitter de proteger as informações dos consumidores”, citou o WSJ de uma carta da FTC de 10 de novembro ao Twitter.
Sobre a solicitação de nomes de jornalistas, a FTC disse ao Twitter em 13 de dezembro que queria saber sobre a natureza do acesso concedido aos indivíduos que publicaram os arquivos do Twitter para ter certeza de que era “consistente com suas obrigações de privacidade e segurança da informação sob o [consent decree].”
Quanto à saída de Baker, parte de seu trabalho girava em torno de garantir o cumprimento do decreto de consentimento da FTC, e ele supostamente deixado devido a um desacordo sobre o manuseio dos arquivos do Twitter e sua publicação. Se isso for verdade, é compreensível que a FTC queira saber mais sobre sua saída.
Quanto ao Twitter Blue, a FTC supostamente deseja saber se o Twitter está conduzindo análises de privacidade detalhadas, conforme exigido pelo decreto de consentimento, antes de atualizar o produto. Finalmente, dado o envolvimento de Musk na decisão do curso da empresa – más decisões e tudo – é compreensível que a FTC queira examinar minuciosamente qualquer comunicação de, ou sobre, Musk e sua direção do Twitter.
Infelizmente, você não obterá isso do relatório do Subcomitê, pois é difícil lê-lo como algo que não seja político. Com citações como “Elon Musk… reformulou o Twitter para revitalizar a liberdade de expressão online” ao lado do realidade do Twitter 2.0 e gritos repetidos no relatório de como “a esquerda” é a causa de o Twitter perder dinheiro em publicidade e enfrentar o escrutínio regulatório – não as ações de seu CEO – é difícil levar isso muito a sério. ®
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