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O iPhone 14 encerrou uma longa série de melhorias na satisfação do cliente com os modelos básicos do iPhone
Para reiterar, de 2012 a 2021, o iPhone viu seu índice de satisfação aumentar ou permanecer estável a cada ano. Essa seqüência chegou ao fim com o iPhone 14 de 2022. E a perfectrec fez questão de observar que não foi apenas o modelo básico do iPhone 14 que não atendeu às expectativas dos consumidores. O relatório diz que os modelos premium iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max decepcionaram os consumidores em comparação com as unidades iPhone 13 Pro e iPhone 13 Pro Max do ano anterior.
Porcentagem de comentários de clientes para unidades de modelo básico do iPhone que tiveram uma classificação de 5 estrelas
O site deu uma olhada na porcentagem de avaliações para o modelo básico do iPhone a cada ano que concedeu a cada dispositivo a classificação mais alta de cinco estrelas. 69% das avaliações recebidas pelo iPhone 4 em 2010 deram ao aparelho uma classificação de 5 estrelas. Isso caiu para 65% para o iPhone 5, embora uma grande recuperação tenha começado em 2014, quando 69% das avaliações do iPhone 6 foram registradas como 5 estrelas.
O plano da Apple de diferenciar os modelos Pro e não-Pro saiu pela culatra quando se tratava da satisfação do cliente do iPhone 14
Porcentagem de avaliações de clientes para modelos de iPhone Pro Max com classificação de 5 estrelas
Também desapontou os consumidores a decisão da Apple de substituir o entalhe pelo sistema de notificação de mudança de forma Dynamic Island apenas nos modelos iPhone 14 Pro e iPhone 14 Pro Max. O plano da Apple de diferenciar as unidades Pro e não Pro do iPhone geralmente é feito para fazer com que os consumidores gastem o dinheiro extra necessário para comprar um dos modelos premium, para que possam ter os recursos encontrados apenas nas variantes Pro. Mas isso não ajuda os modelos de iPhone não profissionais a gerar avaliações de 5 estrelas.
O site também tinha alguns outros dados interessantes. Gerando classificações de 5 estrelas em 64% de suas análises, o iPhone 5c é o modelo de iPhone “menos amado”. Com impressionantes 86% de suas análises dando ao telefone uma classificação de 5 estrelas, o iPhone 13 Pro Max é o modelo de iPhone “mais amado”. Compare isso com a família atual do iPhone 14, que inclui o iPhone 14 (72%), o iPhone 14 Plus (75%), o iPhone 14 Pro (76%) e o iPhone 14 Pro Max (80%).
Qual iPhone teve a maior porcentagem de avaliações 5 estrelas e qual modelo teve a menor porcentagem dessas avaliações?
Caso você esteja curioso, as porcentagens são baseadas em “669.543 comentários gerados por usuários postados no Google”. Os dados foram coletados em abril de 2023 e, como aponta o perfectrec, os números podem mudar com o tempo. O número de avaliações por modelo de iPhone variou de 2.304 a 56.832.
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