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Anos depois que a pandemia forçou os trabalhadores do conhecimento a assinarem seus empregos em casa, a maioria dos CEOs está pronta para trazer as pessoas de volta ao escritório – mesmo que seus funcionários não estejam interessados em retornar.
O resultado, disse Jeetu Patel da Cisco, é que “há muita experimentação acontecendo agora. Você trabalha em casa e dois dias por semana você vem ao escritório? Você tem uma força de trabalho completamente distribuída? Como você vai sair e se envolver com pessoas que não estão fisicamente no escritório?”
A tecnologia que permite o trabalho remoto e híbrido percorreu um longo caminho nos últimos dois anos, “mas ainda estamos no início de todas as coisas que precisamos fazer para esta próxima onda de como as pessoas precisam operar, ” Patel, EVP e GM da Cisco Security and Collaboration, disse ao Strong The One.
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No ano passado, a Cisco fez um esforço agressivo para conquistar o negócio de forças de trabalho remotas com uma grande reformulação de sua plataforma de videoconferência Webex. A empresa continua a fazer investimentos sérios no Webex, disse Patel, com o objetivo de ajudar as empresas a adotar acordos de trabalho híbridos e remotos permanentemente – enquanto o fazem da maneira certa.
“Estamos fornecendo ferramentas e tecnologia para facilitar as coisas para as empresas, mas também fornecendo orientação sobre como sua cultura deve mudar”, disse ele.
A empresa está fazendo vários anúncios em sua conferência WebexOne, mas fundamentalmente, as inovações Webex se concentram em algumas áreas-chave. A primeira é reimaginar o próprio espaço de trabalho. “Você precisa otimizar não apenas para as pessoas na sala”, disse Patel.
Para esse fim, a Cisco está em parceria com a Microsoft, permitindo a experiência do Microsoft Teams Rooms nos dispositivos de colaboração da Cisco. Em outras palavras, você pode usar seu hardware de sala de conferência Cisco com Webex, Teams ou outros serviços importantes de videoconferência sem precisar reiniciar o sistema.
“Isso é uma grande vantagem sobre qualquer outra pessoa”, disse Patel. Ele observou que cerca de 85% dos clientes Cisco Webex usam duas ou mais plataformas em um dia. “A maneira como você equipa seus espaços de trabalho não pode ser vinculada a apenas uma plataforma.”
A Cisco também está oferecendo pela primeira vez um Hybrid Workspace Design Guide, baseado em sua implantação no escritório de Nova York, para ajudar os clientes a projetar espaços de trabalho híbridos. Inclui as soluções de construção inteligente da Cisco, tecnologia de colaboração, rede e segurança e muito mais.
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Além de reimaginar o espaço de trabalho, a Cisco também está focada em como acomodar estilos de trabalho flexíveis. Por exemplo, Webex tem um novo aplicativo de quadro branco no Webex Suite que permite que usuários remotos entrem em um quadro branco do aplicativo, um dispositivo Cisco ou um navegador.
“Quando as pessoas são híbridas, a pessoa na sala de conferências começa a desenhar”, disse Patel. “Agora você não precisa se preocupar com isso – você pode literalmente ter um quadro branco digital e as pessoas do lado de fora da sala podem começar a desenhar com você.”
A Cisco também está disponibilizando o Vidcast para todos. A ferramenta de vídeo assíncrona foi desenvolvida no ano passado como parte do programa acelerador Webex Leap da Cisco, com a intenção de projetar ferramentas simples e elegantes especificamente para equipes geograficamente dispersas.
Ferramentas de vídeo simples e assíncronas podem ajudar as organizações a construir um relacionamento e uma cultura corporativa forte, mesmo quando as equipes não podem se encontrar pessoalmente, disse Patel.
“No futuro… a eficácia será definida pela profundidade de um relacionamento que você pode construir com alguém sem nunca ter conhecido pessoalmente”, disse ele. “Estamos construindo um monte de ferramentas para fazer as pessoas ficarem realmente boas em construir esses relacionamentos.”
Por fim, o Webex está investindo em novos recursos de segurança. Entre os novos recursos de segurança do Webex está a marca d’água de áudio. O recurso oferece a cada participante de uma reunião confidencial uma etiqueta de áudio exclusiva – que não pode ser ouvida pelo ouvido humano. Se um desses participantes vazasse uma gravação da reunião, a empresa poderia rastrear essa gravação até o indivíduo, independentemente de como o áudio foi compartilhado.
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