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O silêncio da SanDisk esta semana foi ensurdecedor. Seus SSDs portáteis estão sendo criticados quando usuários e publicações técnicas pedem que sejam removidos. O recente escrutínio das unidades segue os problemas desta primavera, quando os usuários, incluindo um membro da equipe da Strong The One, viram os SSDs portáteis da série Extreme limparem os dados e se tornarem inmontáveis. Uma atualização de firmware deveria consertar as coisas, mas novas reclamações contestam sua eficácia. A SanDisk ficou calada sobre reclamações recentes e não explicou o que causou os problemas.
Em maio, a Strong The One informou sobre os SSDs SanDisk Extreme V2 e Extreme Pro V2 limpando dados antes de se tornarem ilegíveis para o sistema do usuário. Pelo menos quatro meses de reclamações se acumularam até então, inclusive nos fóruns da SanDisk e em todo o Reddit (exemplos um, dois e três).
Até Lee Hutchinson, de Ars, foi vítima dos drives defeituosos. dois inteiros Extreme Pros morreu com ele. Nas duas vezes, eles preencheram cerca de 50% e mostraram vários erros de leitura e gravação. Ao desconectar e reconectar, a unidade foi desformatada e limpa, e ele não conseguiu consertar nenhuma das unidades limpando e reformatando.
Quando a Ars entrou em contato com a SanDisk sobre o problema em maio, ela não respondeu à maioria das nossas perguntas sobre por que esses problemas aconteceram (e, estranhamente, excluiu certos modelos que vimos afetados ao nomear quais modelos foram afetados). A empresa-mãe, Western Digital, lançou uma atualização de firmware no final de maio e nomeou essas unidades afetadas como supostamente corrigidas por meio da atualização:
- SanDisk Extreme Portátil 4TB (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 4TB (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 2TB (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portátil 1TB (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY)
“Resolvemos esse problema de firmware no processo de fabricação e podemos confirmar que o problema não está afetando os produtos atualmente enviados”, diz a página de atualização de firmware da Western Digital.
Apesar dessa afirmação, o produtor supervisor do The Verge está tendo uma semana muito ruim, e o site está culpando a SanDisk.
Os problemas do SanDisk SSD continuam
Na segunda-feira, o The Verge informou que o SSD portátil substituto SanDisk enviou o produtor supervisor Vjeran Pavic depois que seu 4TB Extreme Pro Portable apagou inadvertidamente 4 TB de vídeo. A unidade deveria incluir a correção do firmware, mas o The Verge ainda “perdeu 3 TB de vídeo que gravamos para o The Verge porque a unidade não é mais legível”. Ele compartilhou uma captura de tela dizendo: “O disco que você anexou não pode ser lido por este computador”.
Além disso, as pessoas nas mídias sociais afirmam que seus SSDs portáteis Extreme também não estão funcionando.
Por exemplo, Natural-Opposite-633 no Reddit postou em 26 de julho que eles atualizaram o firmware de seu SSD Extreme de 4 TB, mas então…
… cerca de uma semana depois disso, eu estava transferindo alguns arquivos do meu dispositivo Android para ele, e ele fez a mesma coisa, desmontou e não montaria mais a menos que você o formatasse. Os dados podem ser recuperados com Diskdrill, mas com nomes serializados genéricos. … Eu tenho 4 dessas unidades no total, uma de 4 TB e uma de 2 TB que não foram sinalizadas como afetadas e têm sido bastante sólidas. Um novo 4TB que foi sinalizado como afetado e [had] perda de dados duas vezes conforme descrito acima e um novo 4 TB que consegui em uma venda da Amazon que estou arrependido de comprar.
Instâncias adicionais são menos claras sobre se implantaram ou não a atualização de firmware da SanDisk antes de apresentarem problemas. No entanto, as pessoas continuam lutando e desconfiando desses SSDs portáteis.
Um usuário conhecido como Shopping_Particular postou no Reddit há três dias que seu SSD Extreme de 4 TB tornou-se ilegível para o Mac.
“Depois de filmar por alguns dias, fui fazer backup dos dados e meu computador não consegue ler/não monta”, escreveram eles.
Outro usuário do Reddit, Psychological_Bee687, postou no mês passado que sua unidade SanDisk de 1 TB desmontou de seu MacBook Pro antes de se recusar a montar.
“Tentei montá-lo – ou até mesmo aparecer no Utilitário de Disco – no meu antigo [MacBook Pro] 2015, mas sem sorte. Depois de tentar tudo o que sei e algumas coisas que não fiz, não consigo montá-lo ou ser visto pelo Utilitário de Disco”, escreveram eles.
Há pelo menos um exemplo de atualização de firmware funcionando. É por isso que a SanDisk não está abordando as preocupações remanescentes dos clientes, mesmo depois que uma publicação popular como The Verge as chama com base na experiência em primeira mão?
The Verge não é a única publicação de tecnologia “furiosa” com a SanDisk. Na terça-feira, a PetaPixel divulgou suas queixas, começando com uma manchete contundente: “SSDs portáteis da SanDisk estão falhando com tanta frequência que não podemos mais recomendá-los”.
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