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O que você precisa saber
- Amazon apresenta Rufus, uma ferramenta de IA conversacional em beta para clientes selecionados nos EUA
- Rufus é treinado em informações sobre produtos e pode responder perguntas, fazer recomendações e facilitar a descoberta de produtos.
- Os clientes podem interagir com Rufus digitando ou fazendo perguntas na barra de pesquisa.
A partir de terça-feira (6 de fevereiro), a Amazon anunciou que lançará a versão beta de sua ferramenta de IA de compras conversacionais, Rufus, para um pequeno grupo de clientes.
Rufus da Amazon é um assistente de compras Gen AI treinado em catálogo de produtos e informações de toda a web e responderá às perguntas dos clientes sobre necessidades de compras, produtos e comparações, fará recomendações com base neste contexto e facilitará a descoberta de produtos no aplicativo.
Por exemplo, você pode perguntar a Rufus o que considerar ao comprar tênis de corrida ou fazer comparações entre dois produtos, como as diferenças entre tênis de trilha e de estrada. Você pode até fazer perguntas mais específicas sobre um produto, como “Eles são duráveis?”
Diz-se que Rufus tenta restringir os melhores produtos para atender à solicitação, ao mesmo tempo que se integra perfeitamente à mesma experiência de compra da Amazon que eles usam regularmente.
De acordo com o blog da Amazon, Rufus pode ajudar os clientes com pesquisas de produtos na Amazon, fazendo perguntas como “O que considerar ao comprar fones de ouvido?”, “o que considerar ao detalhar meu carro em casa?” ou “O que são produtos de beleza limpos?” e receba informações úteis para orientar sua missão de compras
Os clientes também podem pesquisar e descobrir produtos com base em atividade, evento, propósito e outros casos de uso específicos, fazendo uma série de perguntas como “O que preciso para jogar golfe em climas frios?” ou “Quero começar um jardim interno”.
“Rufus sugere categorias de produtos que podem ser compradas – desde camadas de base de golfe, jaquetas e luvas até sementes, mistura para vasos e luzes de cultivo – e perguntas relacionadas nas quais os clientes podem clicar para realizar pesquisas mais específicas”, diz Amazon.
Rufus também ajuda a comparar categorias de produtos, encontrar as melhores recomendações e fazer perguntas sobre um produto específico na página de detalhes do produto.
Rufus está disponível para clientes selecionados nos EUA, e será lançado na próxima atualização do aplicativo. Para usar o Rufus, os clientes podem digitar ou falar suas perguntas na barra de pesquisa do aplicativo móvel da Amazon, e uma caixa de diálogo de bate-papo do Rufus aparecerá na parte inferior da tela.
Os clientes podem expandir a caixa de diálogo do chat para ver as respostas às suas perguntas, tocar nas perguntas sugeridas e fazer perguntas de acompanhamento na caixa de diálogo do chat.
Os usuários podem dispensar o Rufus para retornar aos resultados de pesquisa tradicionais a qualquer momento, deslizando para baixo para enviar a caixa de diálogo de bate-papo de volta à parte inferior da tela.
A Amazon diz que o Rufus ainda está no começo e que a empresa “continuará melhorando nossos modelos de IA e ajustando as respostas para tornar o Rufus continuamente mais útil ao longo do tempo”.
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