O reinado de Elon Musk no Twitter está aqui: o que isso significa para você

O bilionário Elon Musk tem noções ousadas para o Twitter. Agora, ele precisa realmente torná-los uma realidade.

Na noite de quinta-feira, Musk fechou uma acordo para comprar o Twitter por US$ 44 bilhões, preparando o terreno para uma mudança massiva na empresa de mídia social. Sua primeira ordem de negócios: demitir executivos importantes da empresa, incluindo o CEO Parag Agrawal.

A aquisição do Twitter por Musk foi caótica porque ele mudou de ideia repetidamente sobre a compra da plataforma de mídia social. Olhando de fora, o homem mais rico do mundo falou abertamente sobre suas visões grandiosas para o futuro do Twitter. Agora do lado de dentro, Musk tem que tentar dar vida às suas ambições mais loucas no Twitter – ou mudar de marcha mais uma vez.

Para usuários regulares, isso significa que o Twitter que você conhecia pode se tornar uma coisa do passado. A empresa, ainda um dos destinos mais influentes da internet, pode começar a adicionar mais recursos como pagamentos, evoluindo para além de apenas uma plataforma de mídia social. A moderação de conteúdo no site pode se tornar mais frouxa, tornando mais difícil para os usuários lidar com assédio, discurso de ódio e outros abusos.

Já, Musk lançou uma tonelada de aspirações, como derrotar bots de spam, transformar o Twitter em um “aplicativo de tudo” semelhante ao WeChat e aumentar o crescimento para 1 bilhão de usuários. Na metade deste ano, o Twitter tinha cerca de 238 milhões de pessoas usando o serviço diariamente. O Facebook, em comparação, está se aproximando de 2 bilhões.

Uma de suas sugestões mais controversas: reverter a proibição permanente sobre o ex-presidente dos EUA, Donald Trump, que foi posto em prática dois dias após o motim mortal no Capitólio em 6 de janeiro de 2021. O Twitter alertou que os tweets de Trump arriscavam incitar mais violência.

Mas mesmo antes de encarar a realidade de ser dono da empresa, nem todas as ideias de Musk deram certo.

A certa altura, Musk sugeriu uma versão do Twitter baseada em blockchain e lançou a ideia de transformar a sede do Twitter em um abrigo para sem-teto. Ele excluiu tweets em abril que recomendavam que o serviço de assinatura Blue de US$ 5 por mês do Twitter removesse todos os anúncios para membros, distribuísse marcas de verificação de autenticação automaticamente e permitisse que os assinantes pagassem através da criptomoeda Dogecoin.

E Musk, que uma vez proclamou que “odeia publicidade”, mudou de tom na quinta-feira, twittando uma ode aos profissionais de marketing que “a publicidade, quando bem feita, pode encantar, entreter e informar”.

“O negócio de anúncios do Twitter já está em terreno instável”, disse Jasmine Enberg, analista principal da Insider Intelligence. “A incerteza decorrente da economia fraca e o comportamento errático de Musk levaram à retração dos anunciantes.”

O advogado de Musk, Alex Spiro, não respondeu imediatamente a um pedido de comentário.

Aqui estão três mudanças que Musk continua pressionando no Twitter – e como isso pode ser para você:

Sonhos de um ‘aplicativo de tudo’

O Twitter pode se tornar uma plataforma conhecida por mais do que apenas compartilhar seus pensamentos. O serviço vem tentando incluir mais recursos, como compras e gorjetas, mas o Twitter não mudou drasticamente nos últimos anos.

Musk disse que quer criar um serviço semelhante ao WeChat, um aplicativo de mensagens chinês que permite aos usuários fazer tudo, desde pagamentos, jogos e compras. Ele vê a posse do Twitter como parte dessa grande visão.

“Comprar o Twitter é um acelerador para a criação do X, o aplicativo de tudo”, Musk twittou em outubro.

Se o Twitter conseguisse assumir esse tipo de identidade de canivete suíço, isso poderia significar que você estaria recorrendo ao aplicativo não apenas para tirar fotos e memes, mas também para entrega de comida e envio ou recebimento de dinheiro.

Isso pode significar que o Twitter se transforma em um aplicativo como o WeChat ou se transforma em um novo aplicativo inteiramente.

Mas para atingir esse objetivo, o Twitter teria que atingir um nível de domínio que nunca foi alcançado. Parte do sucesso do WeChat foi que, quando se tornou onipresente, desfrutou de uma concorrência relativamente modesta na China continental em comparação com o estado dos serviços de internet hoje. O Twitter, enquanto continua a competir com outras redes sociais como o Facebook da Meta e o TikTok, precisaria começar a enfrentar o PayPal, GrubHub e outros também.

O WeChat também adicionou seus recursos ao longo de mais de uma década. Musk criar um “aplicativo de tudo” levaria anos.

Formas de fazer você pagar

Embora Musk tenha tentado apaziguar os anunciantes na quinta-feira, ele deixou claro no passado que não é o maior fã de publicidade. O dilema do Twitter é que ele ganha a maior parte de seu dinheiro com anúncios.

No final de abril, Musk disse aos bancos que não apenas procuraria maneiras de cortar custos, mas encontrar maneiras de ganhar dinheiro com tweets virais ou aqueles que incluíssem informações importantes, informou a Reuters. Ele também sugeriu cobrar uma taxa de sites de terceiros quando eles citam ou incorporam um tweet de indivíduos ou organizações verificados.

Musk também elogiou sugestões de que o Twitter introduza uma assinatura paga que inclua atendimento ao cliente 24 horas ou dê aos criadores um incentivo para publicar no Twitter primeiro, oferecendo a eles uma divisão melhor da receita de anúncios do que concorrentes como TikTok e YouTube.

Teoricamente, isso significa que você pode se deparar com o pagamento de novos serviços, como obter um funcionário para ajudar a recuperar uma conta hackeada.

O Twitter já está experimentando a ideia de assinaturas que desbloqueiam acesso antecipado a recursos como um botão de edição. Mas fazer com que os usuários paguem por novas ferramentas e assinaturas em um aplicativo que a maioria sempre usou de graça pode ser uma venda difícil, especialmente em um momento em que a inflação está levando as pessoas a cortar gastos.

Mudanças para expressão e segurança

Musk, um ávido usuário do Twitter com mais de 110 milhões de seguidores, também tem sido um dos críticos mais severos do Twitter quando se trata de como o site modera o conteúdo.

“É importante para o futuro da civilização ter uma praça digital comum”, disse ele em um tweet na quinta-feira. “Atualmente, existe um grande perigo de que as mídias sociais se fragmentem em câmaras de eco de extrema direita e extrema esquerda que gerem mais ódio e dividam nossa sociedade”.

Ao mesmo tempo, o Twitter não pode se tornar “um inferno livre para todos, onde qualquer coisa pode ser dita sem consequências”, acrescentou. Musk disse que o Twitter deveria apenas policiar discursos ilegais, mas também prometeu derrotar spam e contas falsas na plataforma.

Embora Musk tenha se pintado como um salvador da liberdade de expressão, deixar de lado conteúdo nocivo pode tornar os usuários casuais do Twitter mais cautelosos em gastar tempo na plataforma ou compartilhar seus pensamentos.

Suas opiniões sobre como o Twitter modera o conteúdo já estão enfrentando escrutínio de grupos de defesa e direitos civis. Os críticos temem que sua aquisição leve a reverter o progresso que o Twitter fez no combate ao discurso de ódio, assédio e outros conteúdos ofensivos.

Paul Barrett, vice-diretor do Centro Stern de Negócios e Direitos Humanos da NYU, disse estar mais preocupado com a decisão de Musk de demitir Vijaya Gadde, chefe de política legal, confiança e segurança do Twitter. Gadde não respondeu a um pedido de comentário.

“O perigo aqui é que, em nome da ‘liberdade de expressão’, Musk volte no tempo e transforme o Twitter em um motor mais potente de ódio, divisão e desinformação sobre eleições, política de saúde pública e assuntos internacionais”, disse Barrett. em um comunicado.

Na sexta-feira, Musk twittou que o Twitter estará formando um “conselho de moderação de conteúdo com pontos de vista amplamente diversos”. Embora Musk tenha dito que reverteria a proibição permanente de Trump na plataforma, ele também observou que “nenhuma decisão importante de conteúdo ou restabelecimento de conta acontecerá antes que o conselho se reúna”.

Mas nos EUA, se o Twitter apenas removesse o que é exigido por lei, estaria removendo muito menos do que faz hoje. O Twitter tem uma longa lista de regras sobre o que não é permitido em seu site – nem tudo totalmente ilegal. O Twitter deve remover imagens de abuso sexual infantil, por exemplo, mas a plataforma também remove os tweets que contêm desinformação prejudicial sobre o COVID-19. A desinformação, por mais perigosa que possa ser, não é necessariamente ilegal em países como os EUA.

Outro grande problema é a dependência do Twitter em anúncios. As empresas não querem seus anúncios ao lado de conteúdo ofensivo, um desafio que o Twitter já enfrentou antes.

Algumas empresas já estão pausando temporariamente seus publicidade no Twitter. A General Motors, rival da Tesla, fabricante de carros elétricos de Musk, disse em comunicado que está conversando com o Twitter sobre a direção da empresa.

“Como é o curso normal dos negócios com uma mudança significativa em uma plataforma de mídia, pausamos temporariamente nossa publicidade paga”, disse a GM em comunicado. “Nossas interações de atendimento ao cliente no Twitter continuarão.”