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As reclamações, medos e angústias em torno das mudanças na problemática gigante da tecnologia Twitter começaram a se desvendar em sua própria plataforma pelas mesmas pessoas que relatam as notícias – os jornalistas.
Primeiro, começou quando o CEO do Twitter, Elon Musk, sugeriu que cobraria dinheiro adicional para os usuários do Twitter verificarem seus perfis, o que poderia ser caro para grandes organizações de notícias que empregam centenas de pessoas. Em seguida, as demissões atingiram várias equipes da empresa com sede em São Francisco, incluindo funcionários que ajudaram organizações de notícias a promover suas histórias na plataforma.
Agora, o que tornou o Twitter mais relevante – um fluxo constante de discurso de influenciadores, políticos e celebridades – pode estar em dúvida, já que Musk busca reestruturar algumas das ferramentas úteis de sua plataforma, incluindo o status verificado dos criadores de notícias e como os artigos de notícias são obtidos. destaque na plataforma.
“Há uma falta de clareza no plano do ponto de vista do público, mas os indicadores são de que há uma falta de valorização das marcas e da confiança institucional e do trabalho de humanos que desenvolvem e curam histórias, tanto na plataforma quanto em todo o mundo. indústria que é preocupante”, disse Jason Kint, CEO da Digital Content Next, um grupo comercial que inclui a Associated Press, o Washington Post e a Bloomberg. “Parece um pouco assistir a um acidente de trem.”
Os membros de seu grupo estão esperando para ver como todas as mudanças no Twitter vão acontecer.
Para algumas redações que têm muitos jornalistas verificados no Twitter, pagar pela marca de verificação azul junto com outros recursos pode ser caro, já que Musk disse que o Twitter cobraria cerca de US$ 8 por mês por conta. Anteriormente, os jornalistas recebiam seu status verificado gratuitamente.
A cobrança incluirá prioridade nas respostas, menções e buscas, capacidade de postar vídeos e áudios longos e metade do número de anúncios, Musk twittou em 1º de novembro. O lançamento dos novos recursos foi adiado até depois das eleições de meio de mandato, de acordo com o New York Times.
“Para as redações, sempre foi a plataforma líder e tudo isso é incerto agora”, disse Kint. “Houve muito trabalho ao longo dos anos para construir confiança nessa plataforma e é por isso que acho que os jornalistas sempre continuaram a confiar nela também como um lugar para desenvolver suas histórias e agora estamos apenas em um ponto de incerteza”.
Os jornalistas usam o Twitter para fins de reportagem: para procurar notícias de última hora, procurar fontes que possam compartilhar informações on-line sobre determinados tópicos e extrair comentários de celebridades que tweetam de suas contas verificadas. Há também um elemento de marketing no Twitter, onde os jornalistas twittam histórias de sua organização de notícias e compartilham outros artigos interessantes para seus seguidores.
O Twitter internamente também tinha equipes que trabalhavam com organizações de notícias para ajudar a promover suas histórias na plataforma. Ryan Carey-Mahoney, curador de notícias do Twitter em Moments and Trends, twittou na sexta-feira que não estava mais no Twitter e sua equipe de curadoria “também foi destruída”.
“Juntos, ajudamos a entender esta plataforma e suas muitas conversas através de momentos e tendências”, twittou Carey-Mahoney, seguido por mensagens de jornalistas de vários meios de comunicação oferecendo-lhe apoio.
A retirada de outro meio para que as organizações de notícias comercializem suas histórias ocorre quando o setor está sentindo a dor do declínio das assinaturas impressas e a luta para atrair mais clientes para pagar para ler histórias online. Os editores de mídia digital também foram desafiados quando plataformas que ajudam a promover seu trabalho, como o Facebook, mudam seus algoritmos.
Houve uma reação mista dos editores de notícias sobre se eles pagariam pela verificação. A CNN disse ao Insider que é “altamente improvável que a CNN cubra os custos de verificação em nome de todos os funcionários”.
Ken Doctor, CEO da Lookout Local, disse que sua empresa de notícias estaria disposta a pagar para que sua marca fosse verificada no Twitter e depois esperar para ver como proceder em relação às contas individuais de sua equipe no Twitter.
“A questão interessante será o que acontece com o uso e a credibilidade do Twitter com Musk assumindo e se ele continua sendo uma mídia tão bem usada quanto antes”, disse Doctor.
O Twitter obteve quase 92% de sua receita no segundo trimestre por meio de publicidade e algumas marcas já estão pausando seus anúncios na plataforma em meio a preocupações com mudanças na plataforma.
Musk comprou o Twitter no mês passado por US$ 44 bilhões e, na semana passada, fez cortes profundos na força de trabalho da empresa.
“Em relação à redução da força do Twitter, infelizmente não há escolha quando a empresa está perdendo mais de US$ 4 milhões por dia”, twittou Musk na sexta-feira. Ele também twittou que a empresa teve uma “queda maciça na receita”, que ele atribuiu a grupos ativistas que pressionavam os anunciantes.
Cobrar pela verificação pode ser um “fluxo de receita decente”, disse Doctor, mas o que está em risco é “a reavaliação que está acontecendo entre os anunciantes sobre a natureza dessa plataforma e quão segura ela é e se será um caos de forma livre ou se vai ter uma quantidade razoável de civilidade.”
Apesar de ser usado por muitos jornalistas, o Twitter não gerou tanto tráfego para sites de notícias quanto outras plataformas, como o mecanismo de busca do Google. Em 2016, um relatório da empresa de análise Parse.ly indicou que a organização de notícias típica gerava apenas 1,5% de seu tráfego do Twitter, enquanto os 5% principais editores recebiam 11% do tráfego do Twitter, de acordo com o NiemanLab. O Twitter teve 237,8 milhões de usuários ativos diários monetizáveis no segundo trimestre.
“O Twitter é uma referência muito pequena para sites de notícias em geral”, disse Doctor, um analista veterano da indústria de mídia. “É muito falado entre as pessoas da mídia e é ótimo para monitoramento social. É ótimo para geração de leads para histórias, mas não tem tanto impacto no tráfego em novos sites.”
A cobrança pelo status verificado pode adicionar mais etapas para os repórteres que procuram citar pessoas no Twitter, disse Karen North, professora de mídia social digital da USC Annenberg School for Communication and Journalism. Uma marca de seleção azul normalmente significa no Twitter que a plataforma verificou sua identidade, estabelecendo confiança de que quando, digamos, a estrela da música Taylor Swift twittar algo, realmente vem de Swift (que é verificada no Twitter).
Se muitas celebridades e jornalistas decidirem não pagar para verificar seu status, os jornalistas terão que encontrar outras maneiras de verificar se o que estão vendo tuitado veio da pessoa real. Ou eles podem deixar a plataforma completamente.
“Quando você começa a cobrar pela verificação, algumas pessoas optam por não verificar e então abre a oportunidade para contas falsas e, portanto, a credibilidade não só das fontes, mas principalmente a credibilidade da plataforma Twitter se torna muito mais problemática. ”, disse Norte.
O escritor da equipe do Times, Brian Contreras, contribuiu para este relatório.
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