O próximo Pixel 8, que não deve ser lançado até outubro deste ano, pode apresentar uma nova tela de chamada que usa IA para impedir que chamadas de spam toquem. O último episódio do Feito pelo podcast do Google (via 9to5Google) inclui Jonathan Eccles, gerente de produto do grupo para o aplicativo Phone by Google. Eccles, que supervisiona “a equipe do Dialer”, diz que o Google quer descobrir uma maneira melhor de evitar que chamadas telefônicas indesejadas, incluindo spam e robocalls, toquem no telefone do usuário.
Eccles diz que o objetivo de sua equipe é garantir que “a chamada básica seja incrível”, pois a equipe leva a experiência de chamada “além do que qualquer um pensa ser possível” para proteger os usuários ou torná-los mais produtivos. Ele também quer um futuro em que os proprietários de telefones não tenham uma reação pavloviana que aumente seus níveis de ansiedade sempre que o telefone tocar.
O Google está trabalhando para interromper chamadas indesejadas usando IA de conversação
O Googler diz que quer um “futuro em que você nunca, jamais, fique aborrecido com a ideia de seu telefone tocar. Deve ser sempre um momento em que você assume que é algo importante ou agradável. Nada deve incomodá-lo. E pelo menos Ao mesmo tempo, você nunca deve se sentir ineficaz ou improdutivo em qualquer ligação.”
Um exemplo de como o Machine Learning pode ser usado no aplicativo Pixel Phone é o recurso Direct My Call
Eccles diz que O Google está analisando o uso da IA para tornar as chamadas de negócios mais produtivas, as chamadas pessoais mais agradáveis e para eliminar as chamadas de spam para que não sejam mais um problema. Discutindo o último, Jonathan diz que você não para de usar o Machine Learning para bloquear chamadas de determinados números. Ele disse que o Google quer adicionar uma camada extra entre os usuários do Pixel e as chamadas telefônicas indesejadas.
Quanto ao problema do spam, Eccles afirma: “O que vejo no futuro é um lugar onde isso (chamadas de spam indesejadas) será resolvido para sempre e acho que é possível. Acho que é possível mais cedo do que muitas pessoas pensam.” Ele discute o recurso de tela de chamada manual que usa o Google Assistant para descobrir o que os chamadores desconhecidos desejam, para que você possa tomar uma decisão informada sobre atender uma chamada. A triagem automática de chamadas permite que o telefone atenda e desconecte uma chamada suspeita sem que o usuário saiba quando a chamada é recebida.
O chefe da equipe do Dialer diz que a IA conversacional pode levar o Call Screen para o próximo nível. Embora Eccles não tenha dito quando os usuários do Pixel poderiam esperar que a IA de conversação mantivesse as chamadas de spam afastadas, faz sentido estrear na próxima linha do Pixel 8, que presumivelmente teria a vantagem de ser alimentada pelo chipset Google Tensor 3.
Googler insinua que algo novo para combater chamadas indesejadas será lançado este ano
Além de combater chamadas indesejadas, Jonathan também trouxe o recurso Clear Calling, que elimina certos ruídos de fundo para tornar a conversa mais fácil de ouvir. Ele diz que os recursos de processamento do chip Tensor 2 são necessários para o recurso, e é por isso que não está disponível no Pixel 6 e Pixel 6 Pro, já que os dois últimos aparelhos são alimentados pelo chip Tensor de primeira geração.
Ele também discute alguns recursos úteis, incluindo Direct My Call e Hold for Me. O primeiro mostra quais opções da árvore telefônica estão disponíveis quando uma empresa é chamada antes mesmo de a fita automatizada começar a tocar. Tocar em uma das opções direcionará sua chamada para esse departamento. E o Hold For Me permite que os usuários façam com que o Google Assistant assuma a tarefa chata de manter uma chamada e alerta os usuários quando uma pessoa real está de volta do outro lado da chamada.
Eccles acrescenta que está entusiasmado com as possibilidades futuras de usar IA para criar uma camada adicional de proteção “na frente de cada chamada”. E se você é um usuário do Pixel, pode estar muito interessado em saber que alguns dos trabalhos da equipe do Dialer serão lançados ainda este ano. Ele diz: “Fique atento. Este ano haverá coisas surgindo no mundo da solução de chamadas indesejadas que eu acho que serão muito emocionantes”. E isso nos leva à linha Pixel 8.
.
