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Quase todos os telefones principais e intermediários apresentam telas OLED, mas, em alguns casos, luzes verdes aparecem do nada. Telefones de quase todos os principais fabricantes – incluindo OnePlus, Samsung, Apple e Google – exibiram esse problema em um ponto ou outro. E a frequência com que o problema ocorre indica que ele permanecerá no futuro próximo. Para dar tranquilidade aos clientes, a OnePlus anunciou uma nova política em relação ao problema da tela com tonalidade verde.
Muitos usuários do OnePlus reclamaram que seus telefones desenvolveram uma linha verde alguns anos depois de serem adquiridos. Parece que o problema afeta principalmente as unidades vendidas na Índia.
A OnePlus é uma marca muito popular na Índia e cresceu a um ritmo mais rápido do que outras empresas durante o primeiro trimestre do ano. Compreensivelmente, a empresa não gostaria que tais problemas interrompessem seu período de crescimento em uma região que está encolhendo e agora anunciou uma nova política para usuários indianos.
Um porta-voz da OnePlus disse Autoridade do Android que todos os telefones afetados por linhas verdes terão uma garantia de tela vitalícia. Alguns usuários também terão direito a descontos de atualização. Aqui está a declaração completa:
Sabemos que esse problema causou muitos transtornos aos usuários afetados e pedimos desculpas por isso. De acordo com nosso compromisso inabalável, incentivamos os usuários a visitar o centro de serviço OnePlus mais próximo para diagnóstico do dispositivo e forneceremos substituição gratuita da tela para todos os dispositivos afetados pela situação. Em dispositivos OnePlus 8 e 9 Series selecionados, também estamos oferecendo um voucher que fornecerá ao usuário uma porcentagem justa do valor do dispositivo para atualizar para um novo dispositivo OnePlus. À luz da situação atual, agora oferecemos garantia de tela vitalícia em todos os dispositivos afetados. Obrigado pela sua compreensão e apoio.”
Em palavras simples, todas as unidades OnePlus afetadas pelo problema se qualificarão para a substituição gratuita da tela. Além disso, os proprietários do OnePlus 8 Pro, 8T, OnePlus 9 e 9R podem ter a opção de obter um voucher de desconto para atualizar para um novo telefone OnePlus. Isso dependeria da disponibilidade de peças sobressalentes para esses modelos.
A OnePlus é a primeira empresa a reconhecer que os monitores OLED são propensos a tais problemas. Uma empresa que vem imediatamente à mente depois de ler o relatório é a Samsung. Embora a Samsung tenha oferecido substituições gratuitas para alguns telefones Galaxy atolados por linhas verdes no passado, ainda não admite abertamente que isso é um problema de hardware e, mesmo um telefone tão caro e recente como o Galaxy Z Flip 4 também é não imune ao problema, a Samsung deve anunciar uma política semelhante ao OnePlus.
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