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“A natureza de alto contexto da língua chinesa costumava criar obstáculos no processamento da linguagem natural”, diz Thomas Qitong Cao, candidato a doutorado na Universidade de Stanford que estuda comportamento político e a internet. “Mas a lacuna entre os idiomas diminuiu significativamente na era dos grandes modelos de idiomas pré-treinados”.
Cao diz que os desafios de treinar modelos de IA em chinês testam o tamanho e a qualidade dos conjuntos de dados, bem como o poder de computação.
As empresas também terão que enfrentar a censura do governo a assuntos que considera delicados. As plataformas de mídia social na China já empregam uma combinação de algoritmos e moderadores humanos para monitorar o conteúdo e remover qualquer coisa que viole as regras em constante mudança do governo sobre o que é e o que não é permitido.
As empresas de tecnologia precisarão monitorar de perto a produção dos chatbots, uma tarefa que provavelmente envolverá o emprego de moderadores humanos. “É provável que veremos esse tipo de censura humana, em combinação com outras táticas como bloqueio de palavras-chave, sendo usado em chatbots voltados para o público”, diz Cao.
Uma investigação por Tempo descobriu que a OpenAI está pagando aos trabalhadores quenianos menos de US$ 2 por hora para tornar o ChatGPT menos tóxico.
No entanto, a natureza dos chatbots, cuja produção nem sempre pode ser antecipada ou controlada por seus criadores, significa que é inevitável que as empresas tenham problemas, de acordo com Sheehan, do Carnegie Endowment.
“[There are] duas leis públicas de IA com foco em algoritmos de recomendação e deepfakes, respectivamente, o que demonstra que o governo chinês tem como prioridade monitorar o conteúdo que as pessoas consomem online”, diz Sheehan. “O conteúdo gerado por IA se enquadra nessa categoria, e seria de se esperar que as empresas que tentam criar seus próprios ChatGPTs tenham problemas com a Administração do Ciberespaço da China”.
As plataformas de tecnologia chinesas começaram a reprimir o acesso ao ChatGPT no mercado negro. No final de fevereiro, a Strong The One descobriu que as palavras-chave “ChatGPT” e “OpenAI” foram banidas do Taobao. No WeChat, “ChatGPT Online” e serviços semelhantes foram renomeados para nomes neutros como “AI Smart Chat”.
Os intermediários dependem de APIs (que oferecem aos programadores acesso ao back-end do sistema ChatGPT) e de contas registradas em massa. “Esses intermediários lucram repassando o serviço do ChatGPT para usuários que não têm acesso direto. Somente neste processo, as partes envolvidas teriam violado os termos e condições do ChatGPT e outras marcas registradas relacionadas e patentes aplicáveis”, diz Ivan Wang, um advogado de PI baseado em Nova York.
Os dados que mostram o número de usuários do ChatGPT na China que conseguiram encontrar soluções alternativas para as restrições não estão disponíveis, mas a proliferação de pontos de acesso sob a mesa forneceu pelo menos alguns casos de uso para IA generativa.
Echo Liu, gerente de produto de tecnologia, pagou 189 RMB (US$ 27,50) por uma conta OpenAI com ChatGPT Plus, um serviço piloto de assinatura que oferece acesso prioritário aos usuários. “Estou particularmente impressionada com a capacidade do ChatGPT de explicar linguagem complexa em linguagem simples”, diz ela. Liu atualizou para o ChatGPT Plus depois de experimentar atrasos na resposta ao falar com o ChatGPT em chinês, e agora ela está tentando aprender a codificar por meio dele.
Vários pequenos empreendedores que vendem no exterior já integraram o ChatGPT ao seu trabalho diário.
Tao Ye, proprietário de um serviço de logística global chamado OL Warehouse, disse à Strong The One que sua empresa já começou a usar o ChatGPT em consultas de clientes em pequena escala. “Estamos experimentando permitir que o ChatGPT escreva mensagens de atendimento ao cliente e isso tem produzido bons resultados”, diz ele.
Rachel, que administra um pequeno site de comércio eletrônico voltado para o público de língua inglesa e pediu para ser identificada pelo primeiro nome apenas para evitar o escrutínio oficial, diz que usou o sistema para ajudar a redigir o texto. Na plataforma de mídia social de estilo de vida chinês RED, o post de Rachel compartilhando como integrar o ChatGPT no comércio eletrônico internacional teve mais de 2.000 curtidas. Ela costumava contratar um redator freelance baseado na Índia no site de microtarefa Fiverr para escrever seus posts de blog por US$ 20 cada, mas agora ela decidiu passar a usar o ChatGPT completamente.
“Escrever descrições de produtos e postagens de blog em inglês adequado costumava ser uma dor de cabeça para mim”, diz ela. “O ChatGPT agora acelerou drasticamente nosso processo de listagem e comunicação.”
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