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O que você precisa saber
- Hoje, o Google anunciou que oferecerá substituições do Pixel Watch com desconto para usuários que danificarem seus dispositivos fora da garantia.
- Não está claro qual será a taxa de desconto para esses smartwatches de substituição e os descontos não estarão disponíveis em nenhuma situação.
- Anteriormente, os usuários fora da garantia tinham que pagar o preço total pela substituição, já que o Google não oferece reparos de smartwatches.
Se você danificar seu Pixel Watch ou Pixel Watch 2, o Google optará por substituir seu smartwatch em vez de consertá-lo. Isso significa que se o seu smartwatch quebrasse e a garantia expirasse, você basicamente precisaria pagar por um relógio completamente novo. No entanto, a partir de hoje, o Google anunciou que agora oferecerá uma tarifa com desconto para substituições de smartwatches fora da garantia.
“Se o seu Pixel Watch estiver fora da garantia ou sua reclamação não estiver coberta, você poderá comprar um substituto para o seu dispositivo com desconto”, escreveu o Google em uma postagem da comunidade nos fóruns de ajuda do Google Pixel Watch. A empresa observa que um substituto não virá com cabo ou banda de carregamento incluídos.
No momento, não sabemos exatamente quanto custará um Pixel Watch com o desconto fora da garantia. A garantia padrão do Pixel Watch nos EUA dura um ano e é limitada. Portanto, as substituições com desconto aplicam-se se a garantia tiver expirado ou se um problema não for coberto pela garantia. O Google também observa que as substituições não estão disponíveis o tempo todo, em todas as áreas ou para todos os modelos Pixel Watch.
Para acessar o preço de substituição com desconto, os proprietários do Pixel Watch de primeira geração podem entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Pixel Watch. Os usuários do Pixel Watch 2 têm a opção de usar um substituto de autoatendimento por correio. Eles podem iniciar esse processo abrindo o site da Google Store, encontrando o Reparos botão na parte inferior da página e seguindo as instruções na tela para preencher o formulário.
Se preferirem, os usuários do Pixel Watch 2 ainda têm a opção de entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente do Pixel Watch para obter ajuda com um smartwatch substituto.
A página de suporte para substituições do Pixel Watch foi atualizada para refletir essas mudanças. As políticas para Preferred Care e substituições dentro da garantia permanecem inalteradas, mas a seção para substituições fora da garantia é nova.
Em 26 de dezembro de 2023 (por meio da Wayback Machine), o documento de suporte fornecia a seguinte explicação para substituições fora da garantia: “Se o seu Pixel Watch estiver fora da garantia ou sua reclamação não estiver coberta, você pode obter seu Pixel Watch substituído fora da garantia na Google Store.”
Agora, a redação mudou para fazer referência à taxa de desconto, conforme explicado acima.
O Fitbit mais inteligente do Google até hoje
O Pixel Watch 2 é uma mistura impressionante de recursos de saúde Fitbit e funcionalidade de smartwatch WearOS. O Google melhorou algumas coisas, como duração e desempenho da bateria, com o smartwatch deste ano. Agora, é mais barato substituir se você acabar quebrando.
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