O Google vai parar de dar respostas rápidas a perguntas estúpidas, anunciou a empresa, enquanto busca melhorar o serviço de “snippets em destaque” de seu mecanismo de pesquisa.
Isso significa que os usuários devem ver menos respostas para perguntas como “Quando Snoopy assassinou Abraham Lincoln?”, para as quais o serviço respondia alegremente com “1865” – a data certa, mas muito o assassino errado.
“Esta claramente não é a maneira mais útil de exibir este resultado”, disse o chefe de pesquisa da empresa, Pandu Nayak, em um post no blog anunciando as mudanças. “Treinamos nossos sistemas para melhorar a detecção desses tipos de premissas falsas, que não são muito comuns, mas há casos em que não é útil mostrar um trecho em destaque. Reduzimos o acionamento de snippets em destaque nesses casos em 40% com esta atualização.”
Snippets, que às vezes aparecem como uma resposta em destaque a perguntas diretas feitas na Pesquisa Google, têm tem sido uma pedra angular da estratégia de IA da empresa. A mesma tecnologia alimenta seus alto-falantes inteligentes e assistentes de voz e permite que o mecanismo de pesquisa satisfaça as consultas de pesquisa sem que os visitantes cliquem em outros sites.
Mas os snippets, que são gerados automaticamente a partir do conteúdo dos sites, também têm sido uma pedra no sapato do Google por tanto tempo. Em 2017, a empresa foi acusada de espalhar “notícias falsas” depois que um trecho em destaque para a pergunta “Obama está planejando um golpe?”, resultou em seu assistente de voz alegremente dizendo aos usuários: “Obama pode de fato estar planejando um golpe comunista d’ état no final de seu mandato em 2016”, depois de encontrar a informação em um site de conspiração.
Outros erros foram mais cômicos. A empresa dizia corajosamente aos usuários que as escadas foram inventadas em 1946 – depois de ler um site que atribuía um regulamento de segurança específico dos EUA a essa data – ou repetia sem saber uma piada do Monty Python quando perguntado: “Por que os caminhões de bombeiros são vermelhos?”
Em um esforço para abordar a causa raiz de tais erros, o Google também está lançando novos avisos para os momentos em que um termo de pesquisa atingiu um “vazio de dados” – uma pergunta em que uma boa resposta pode simplesmente não existir.
“Parece que não há muitos bons resultados para esta pesquisa”, o site agora avisa os usuários que atingiram essa consulta.
“ Isso não significa que nenhuma informação útil esteja disponível ou que um resultado específico seja de baixa qualidade”, diz Nayak. “Esses avisos fornecem contexto sobre todo o conjunto de resultados na página e você sempre pode ver os resultados de sua consulta, mesmo quando o aviso estiver presente.”
