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Por mais que tente moldar suas palavras, a T-Mobile não pode escapar do fato de que quebrou sua promessa aos clientes ao aumentar os preços dos planos legados. O chamado compromisso da transportadora de nunca aumentar os preços foi enganoso e enganoso e muitos consumidores responderam abandonando a empresa ou queixando-se dela à FCC. Até o próprio sistema de IA da T-Mobile diz que está errado.T móvel tem um monte de ferramentas de IA chamadas ‘Superpoderes’ para funcionários que visam tornar o trabalho dos funcionários mais fácil. Como outros sistemas de IA, ele provavelmente foi treinado em T móveldocumentos e políticas internas da .
Enquanto T móvel continua insistindo que não fez nada de errado ao aumentar os preços e nem sequer está honrando sua promessa de pagar as contas do mês passado dos clientes se eles decidirem deixar a empresa devido ao aumento de preços. Em alguns casos, seu chatbot de IA aparentemente só cospe fatos.
O chatbot, acessível apenas aos funcionários, afirma que os planos Price Locked, inclusive os protegidos pela garantia Un-Contract, não devem subir de preço. O bot diz isso T móvel não pode aumentar os preços dos planos antigos enquanto os clientes permanecerem na empresa e não mudarem para outro plano.
O bot até diz isso T móvel estaria violando seu contrato com os clientes se voltasse atrás em sua promessa e tal medida seria injusta e poderia levar a problemas legais para a empresa. Ela também acha que um aumento de preço poderia prejudicar T móvelreputação.
Como os chatbots com tecnologia de IA são propensos a algo chamado alucinação, eles às vezes inventam coisas, e então seja o que for T móvelO que o chatbot disse não pode ser interpretado como uma declaração oficial de forma alguma.
Dito isto, o bot simplesmente reafirmou o que sempre foi conhecido e é mais uma evidência de que T móvelAs ações da não são consistentes com suas palavras. Por exemplo, o bot disse que os planos protegidos pela Un-Contract Promise têm preço bloqueado, mas os clientes desses planos, incluindo assinantes do plano ONE, viram suas contas aumentarem.
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