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A Sonos emitiu uma atualização de software esta semana para resolver reclamações de qualidade de áudio causadas por uma atualização de software anterior. Vários clientes disseram que a atualização 14.12 fez seus dispositivos Sonos tocarem em volumes mais baixos e que perderam graves ao usar o ajuste Trueplay do Sonos.
Conforme detalhado em alguns tópicos no fórum de solução de problemas do Sonos, bem como no Reddit e no YouTube, a atualização 14.12 do Sonos, que prometia “melhorias na clareza do áudio do Arc durante a reprodução do diálogo”, também teve efeitos indesejáveis.
Conforme observado pelo What Hi-Fi e The Verge, um membro da equipe do Sonos respondeu aos comentaristas no fórum do Sonos esta semana, dizendo que a atualização 14.12 mudou o perfil de som da barra de som do Sonos Arc para melhorar a qualidade do áudio, especialmente a clareza do diálogo, mas também criou ” questões.”
“Os usuários do Arc descobririam que as mesmas configurações de volume resultaram em um volume de saída mais baixo. Embora o volume máximo e os recursos de graves permaneçam inalterados, as configurações de volume nas regiões mais baixas resultaram em um som mais silencioso do que antes da atualização”, escreveu o representante da Sonos.
Além disso, alguns proprietários dos produtos Arc, Beam e Ray da Sonos relataram uma redução nos graves provenientes de um Sonos Sub conectado após ajustar seus dispositivos com o Trueplay. De acordo com o porta-voz da Sonos, o problema não afetou o Sub Mini, que a Sonos lançou no início deste mês. O representante da Sonos também disse que aqueles que usam uma barra de som Sonos por conta própria não são afetados.
A nova atualização, 14.18, deve corrigir esses problemas, mantendo a clareza de áudio aprimorada que o Sonos originalmente pretendia fornecer. “Houve uma clara preferência em nossa comunidade pelas configurações de volume anteriores”, disse o representante da Sonos.
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