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Você acha que seu Xbox One continua desconectando sua conta mesmo no meio de um jogo? Este é um problema comum relatado pelos proprietários do console Xbox na Internet, e parece bastante frustrante e reduz a experiência de jogo. Analisamos esse problema cuidadosamente e criamos este guia oferecendo soluções rápidas e comprovadas. Você pode usá-los em diferentes dispositivos Xbox, como Xbox One, Xbox One S, etc.
Por que meu Xbox continua me desconectando?
O Xbox pode continuar desconectando você pelos seguintes motivos: problema de conexão com a Internet, problema de segurança com sua conta, firmware do console precisa ser atualizado, problema de cache, etc.
Como faço para corrigir isso quando meu Xbox continua me desconectando?
Para resolver o problema, faça o seguinte:
- Verifique a conexão com a internet
- Ciclo de energia do Xbox
- Mude sua senha
- Limpar caches do Xbox
- Baixe novamente seu perfil do Xbox
1. Verifique a conexão com a Internet
Sua conexão de internet lenta e instável é um dos principais motivos pelos quais o Xbox continua desconectando você. Para melhorar a qualidade da conexão com a Internet, recomendamos o seguinte:
- Se estiver usando WiFi, mova o console o mais próximo possível do seu roteador ou modem.
- Desconecte todos os dispositivos WiFi desnecessários da rede que podem ameaçar sua largura de banda.
- Reinicie o modem e o roteador (desconecte os cabos de alimentação e conecte-os novamente por pelo menos um minuto). Aguarde até que os indicadores led voltem ao estado normal.
- Se o sinal ainda estiver fraco, adquira um extensor sem fio.
- Use ethernet para uma conexão mais rápida e estável do que sem fio.
2. Desligue e ligue o Xbox
Tempo necessário: 5 minutos.
Recomendamos que você faça Power Cycling no seu Xbox ocasionalmente. É uma maneira eficiente e rápida de eliminar erros de software mais simples, como interface do usuário e problemas de login. O ciclo de energia envolve desconectar a energia do console e conectá-la novamente após alguns minutos.
- Segure o Botão Xbox no controlador
Segure o Botão Xbox até abrir o Central de energia.
- Desligue o console
De Central de energiaselecione a opção Desligue o console.
- Remova o cabo de alimentação
Aguarde até que o console esteja completamente desligado. Remova todos os dispositivos USB conectados (unidade externa ou stick USB) e todos os outros cabos.
- Espere alguns minutos
Após alguns minutos, reconecte todos os cabos, incluindo o cabo de alimentação. Não conecte dispositivos USB.
- Ligue seu Xbox
Verifique se o problema foi resolvido.
3. Altere sua senha
Você pode ser vítima de uso indevido de dados para que alguém saiba sua senha. Nesse caso, você pode ser desconectado aleatoriamente da sua conta. Existe uma maneira fácil de alterar a senha da sua conta da Microsoft sem entrar na sua conta da Microsoft em seu computador. Faça o seguinte:
1. Pressione o botão Botão Xbox no controlador e abra o menu lateral.
2. Selecione o Entrar menu e role para baixo até Adicionar novo.
3. Agora, digite o endereço de email ou número de telefone para a conta que você deseja redefinir sua senha.
4. Em seguida, selecioneEsqueci a minha senhaopção.
5. Em seguida, selecione oPróximobotão para receber um código de verificação da Microsoft para esse endereço de e-mail, então verifique o endereço de e-mail e digite o código.
6. Escolha uma nova senha que você pode usar para entrar no seu Xbox no futuro.
Além de alterar a senha, recomendamos ativar a autenticação de dois fatores (2FA) para segurança adicional. Entre para Xbox live usando seu Credenciais da Conta Microsoft. Selecione a opção Segurança e siga as instruções para ativar 2FA.
4. Limpe os caches do Xbox
Às vezes, o cache no seu console pode causar o problema de o Xbox continuar desconectando você. Recomendamos que você o exclua da seguinte maneira:
1. Segure o botão liga/desliga na frente do seu Xbox One por cerca de 10 segundos.
2. Desconecte o cabo de alimentação.
3. Aguarde de 2 a 3 minutos e conecte o cabo de alimentação novamente ao console.
4. Pressione o botão liga/desliga em seu Xbox One para ligá-lo novamente.
5. Agora que você limpou o cache, verifique se o problema desapareceu.
5. Baixe novamente seu perfil do Xbox
Se o seu Xbox continuar desconectando você, tente excluir seu perfil do Xbox e baixá-lo novamente:
1. Pressione o botão Botão Xbox no controlador.
2. Navegue até o Guia do sistemaem seguida, selecione Configurações.
3. Agora vá para o Guia da conta à esquerda. Selecione Remover contas.
4. Remova a conta do seu Xbox (observe que sua conta ainda existe online com todos os seus dados salvos).
5. Pressione o botão Botão Xbox no controlador e abra o menu lateral.
6. Selecione o Entrar menu e role para baixo até Adicionar novo. Você não criará uma nova conta ao selecionar esta opção. Você está apenas adicionando seu perfil existente ao seu console Xbox.
7. Digite seu endereço de e-mail ou número de telefone para entrar no seuconta Microsoft.
8. Digite seusenha e siga as instruções na tela para concluir o download do seu perfil no console.
Etapas extras:
Se, depois de todas as nossas dicas, o Xbox continuar desconectando você, considere estas opções:
- Atualize o firmware do Xbox.
- Remova todos os dispositivos USB (como unidades externas, sticks, etc.)
- Verifique e abra o NAT Type no seu Xbox (Página inicial > Configurações > Configurações de rede).
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Conclusão
Esperamos que, com nossas dicas, você consiga corrigir um problema quando “o Xbox continua me desconectando”. No entanto, se sua solução for diferente, deixe um comentário abaixo.
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