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O aplicativo DoorDash cutucará um cliente para adicionar ou aumentar a gorjeta deixada para um motorista
Um aplicativo de entrega de comida nas notícias é o DoorDash. Agora você precisa entender que a maioria dos “gag entregadores” recebe menos que um salário mínimo e conta com gorjeta para ganhar dinheiro suficiente para pagar as contas. Aplicativos como o DoorDash sugerem uma gorjeta para o motorista com base na distância que ele está dirigindo do restaurante até sua localização e no “esforço necessário” para fazer a entrega. Os clientes podem alterar o valor da gorjeta com base em uma porcentagem definida ou em um valor personalizado.
O aplicativo DoorDash lembrará os clientes de deixar uma gorjeta ou aumentar o tamanho de uma gorjeta deixada para um motorista
Alguns motoristas do DoorDash estão preocupados com o fato de os clientes não ficarem satisfeitos com o DoorDash por causa das dicas. Um desses motoristas, Heather Taylor, que faz entregas na DoorDash em Corpus Christi, Texas, disse: “Acho que seria irritante para 80% dos clientes”. No entanto, ela diz que esse incentivo pode aumentar sua renda. O lembrete de gorjeta vem quando alguns motoristas se tornam agressivos quando se trata de gorjetas, com alguns tentando envergonhar o cliente a aumentar a gorjeta no meio de uma entrega. O DoorDash proíbe os motoristas de dar gorjeta aos clientes, embora isso aconteça.
“Estamos literalmente trabalhando por gorjetas”, diz um motorista do DoorDash
Outro motorista da DoorDash, Sergio Avedian, que é porta-voz da O cara do Rideshare blog, entrega cerca de 20 horas por semana em Los Angeles e diz que seu salário base varia de US$ 1,50 a US$ 3 por pedido no DoorDash e no Uber Eats. “Quando o salário base é tão baixo, temos que procurar pedidos de gorjeta alta e baixa quilometragem”, disse ele. “Estamos literalmente trabalhando por gorjetas.”
Quando a Instacart anunciou seu recurso de sugestão de gorjeta para seu aplicativo, a empresa disse: “Lançamos prompts de gorjeta para incentivar os clientes a considerar aumentar sua gorjeta sempre que avaliarem um comprador com cinco estrelas. Os prompts também incentivam os clientes a reconhecer o trabalho árduo de seu comprador deixando uma gorjeta se eles inicialmente optarem por não deixar uma.” O Uber Eats disse ao Insider que “investiu pesadamente para melhorar a experiência de gorjeta para motoristas e entregadores”.
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