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O governo do Reino Unido aumentou sua estimativa do número de pessoas atingidas por um pagamento insuficiente de pensões do estado relacionado a erros causados por uma complexa malha de sistemas legados que datam da década de 1980.
em seu relatório anual para 2022-23 [PDF]o Departamento de Trabalho e Pensões disse que 165.000 aposentados receberam um total de £ 1,17 bilhão (US$ 1,5 bilhão) devido a esses erros, embora tenha dito que o valor final do pagamento insuficiente pode variar de £ 957 milhões (US$ 1,22 bilhão) a £ 1,35 bilhão (US$ 1,73 bilhão). bilhão).
O DWP estimou inicialmente que cerca de 132.000 pensionistas receberam cerca de £ 1,0 bilhão (US$ 1,28 bilhão) a menos em um escândalo que atingiu mulheres viúvas que reivindicavam benefícios acumulados por seus maridos falecidos.
O Gabinete Nacional de Auditoria relatório [PDF] nas contas do DWP disse que o departamento revisou 263.000 (ou 39 por cento) dos 678.000 casos potencialmente afetados. Em seu relatório de 2021-22, o DWP disse que o número de pessoas afetadas pode chegar a 237.000.
Em seu mergulho profundo na calamidade em 2021, o NAO disse a falha em pagar às pessoas o dinheiro devido deveu-se em parte ao caso de os trabalhadores terem que revisar dados de três sistemas separados, um dos quais data da década de 1980.
“Os assistentes sociais de pensões devem revisar as informações em pelo menos três sistemas, entender quais regras da Previdência do Estado se aplicam a cada reivindicação e, em seguida, interpretá-las com precisão para avaliar a elegibilidade de um pensionista. Essas regras são totalmente compreendidas apenas por um pequeno grupo de especialistas, “, disse o NAO.
O DWP introduziu o Pension Service Computer System em 1988, antes que o sistema fosse totalmente implementado em julho de 1991. Ele foi considerado um dos primeiros computadores mainframe do Virtual Machine Environment (VME) a ser instalado pelo governo central, fornecido pela ICL Limited, que mais tarde foi comprada pela Fujitsu.
Em janeiro de 2022, o órgão regulador de gastos do Parlamento disse que os assistentes sociais precisavam usar o PSCS e três outros sistemas de TI para acessar todos os detalhes relevantes dos aposentados.
O Departamento disse ao Comitê de Contas Públicas que “é resistente a atualizar o sistema ‘burro de batalha’ da Pensão do Estado porque ‘o processo de fazer isso é incrivelmente complexo e muito arriscado do ponto de vista comercial’.”
Em seu último relatório anual, o DWP disse: “O departamento continuou a investir na modernização de nossa infraestrutura de TI e na eliminação gradual de nossos sistemas legados para permitir a entrega de serviços confiáveis, seguros e econômicos que são essenciais para os 22 milhões de reclamantes que o departamento atende”.
Ele disse que também implementou uma “Ponte do Legado” para reduzir fraudes e erros oficiais. “Alavancar os dados mantidos em sistemas legados permite que a transformação digital aconteça em paralelo com o atendimento das necessidades do cliente. Sem isso, teríamos que esperar que todos os sistemas legados fossem substituídos antes de podermos entregar qualquer transformação digital”, afirmou. ®
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