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Uma observação humorística na hora certa pode ajudar muito. O humor benevolente ajuda os assistentes médicos (MAs) a lidar positivamente com seu estressante dia de trabalho, de acordo com um novo estudo da Universidade Martin Luther Halle-Wittenberg (MLU) e do Instituto Federal de Educação e Treinamento Profissional (BIBB). Os pesquisadores entrevistaram mais de 600 MAs para descobrir como eles vivenciam seu trabalho e que estilo de humor usam no dia a dia. Eles descobriram que se os entrevistados preferissem o humor leve e bem-intencionado, ficariam mais satisfeitos com seu trabalho e receberiam feedback mais positivo. O humor negro, como o sarcasmo, tinha maior probabilidade de ter desvantagens. O estudo foi publicado recentemente na revista Cuidados Primários BMC.
Os assistentes médicos trabalham principalmente na atenção primária à saúde, especialmente em consultórios médicos. Na Alemanha, trabalhar como mestre exige uma formação profissional de três anos. A rotina diária de trabalho dos MAs pode ser muito exigente. Eles são responsáveis pelo trabalho administrativo e, por exemplo, pela coleta de amostras de sangue e pela aplicação de curativos. “Os assistentes médicos estão em contato muito próximo com os pacientes durante a maior parte do dia. Eles têm muitas responsabilidades e passam por muito estresse”, diz Julia Raecke, do BIBB, que está fazendo doutorado na MLU. Há muito se sabe que o humor pode ajudar os profissionais de saúde a lidar com o estresse. “No entanto, pouco se sabe sobre as consequências dos diferentes estilos de humor. Decidimos investigá-los, pois deveria fazer uma grande diferença se os MAs usam trocadilhos ou sarcasmo ao lidar com pacientes. de empatia e destreza verbal”, explica o professor René Proyer, psicólogo da MLU.
Os dois pesquisadores realizaram uma pesquisa online com mais de 600 MAs. O objetivo foi compreender melhor a relação entre satisfação no trabalho e diferentes estilos de humor. Além do tipo de humor que preferem, os entrevistados também forneceram informações sobre o seu bem-estar no local de trabalho e o quão competentes se sentem no trabalho.
Se os entrevistados preferiam o humor positivo e benevolente, em geral também estavam mais satisfeitos com o seu trabalho. Mas não só isso: “Os MAs com preferência pelo humor leve afirmaram que receberam feedback mais positivo e eram mais propensos a sentir que estavam fazendo a diferença no trabalho”, diz Julia Raecke. Surpreendentemente, presumivelmente o humor negativo ou sombrio não teve pior pontuação em todos os aspectos. “Embora a sátira e a ironia sejam consideradas humor negro, não encontramos nenhuma correlação negativa com o bem-estar dos entrevistados”, acrescenta Raecke. Em contraste, o cinismo e especialmente o sarcasmo tiveram efeitos negativos. No entanto, isso não significa que o sarcasmo deva ser completamente condenado. “Um breve comentário sarcástico entre colegas pode ajudar a aliviar a frustração”, afirma René Proyer.
Segundo os pesquisadores, o humor é um dos vários fatores que influenciam o bem-estar no trabalho. “Conhecer os efeitos do humor e dos diferentes estilos pode ajudar a tornar as conversas com os pacientes mais agradáveis. Dito isto, as salas de espera não devem se tornar clubes de comédia. Trata-se mais de usar o humor de forma consciente e adequada”, conclui Proyer.
Os resultados do estudo poderão ajudar a desenvolver novos programas de formação. Por exemplo, Raecke está a investigar se as competências sociais e emocionais dos MAs podem ser melhoradas com a ajuda da formação online.
O estudo foi financiado pelo Instituto Federal de Educação e Formação Profissional.
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