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E se houvesse uma maneira mais eficaz de treinar e inspirar seus funcionários? Atletas? Alunos? Mesmo seus filhos?
Um novo estudo de uma equipe de pesquisadores da Case Western Reserve University sugere que sim.
Seu trabalho recém-publicado usou neuroimagem para examinar os cérebros dos participantes enquanto eles respondiam a dois estilos diferentes de treinamento. Os pesquisadores queriam ver o que acontece no cérebro que ajuda as pessoas a crescer ou as faz resistir à mudança.
“Você poderia dizer que é sobre como contornamos o problema de que você pode levar um cavalo até a água, mas não pode fazê-lo beber”, disse Anthony “Tony” Jack, o Elmer G. Beamer – Hubert H. Schneider Chair em Ética e professor associado de filosofia na Case Western Reserve e pesquisador principal do estudo.
Jack foi acompanhado por Richard Boyatzis, Distinguished University Professor e professor nos departamentos de comportamento organizacional, psicologia e ciência cognitiva na Case Western Reserve; e Angela Passarelli, pós-graduada pela Case Western Reserve, agora professora associada de administração no College of Charleston.
Todos os três são membros do Laboratório de Pesquisa em Coaching da Weatherhead School of Management da Case Western Reserve.
“Este trabalho se aplica a todos os papéis e profissionais de ajuda”, disse Boyatzis, “desde terapeutas, médicos, enfermeiros, clérigos, gerentes, professores, professores, assistentes sociais, dentistas e, sim, até pais”.
“Muitos que procuram ajudar, confundem ajudar com a resolução de problemas”, disse Passarelli. “Esta pesquisa demonstra que quando começamos a ajudar as interações dobrando os problemas imediatos de alguém, inadvertidamente restringimos sua capacidade de ver possibilidades futuras – e isso prejudica a própria intenção de ajudar”.
O estudo
O estudo envolveu 47 alunos de graduação da Case Western Reserve em tempo integral. Cada um teve uma série de sessões de treinamento de 30 minutos antes de entrar em um scanner de ressonância magnética funcional (fMRI). Os pesquisadores examinaram a função cerebral para comparar o que é descrito na psicologia como o “eu ideal” de uma pessoa – a pessoa que você gostaria de ser – com seu “eu real” – a pessoa que você realmente é.
Um exemplo de eu ideal seria: “Estou entusiasmado com as possibilidades que meu futuro reserva”; e eu real: “Tenho medo de não alcançar o que se espera de mim.”
Os pesquisadores usaram fMRI para revelar a atividade neural enquanto os indivíduos se envolviam em tarefas de treinamento e atenção visual. Sessões de treinamento face a face foram realizadas antes da ressonância magnética funcional. Todos os sujeitos tiveram uma sessão de coaching focada no eu real e foram designados aleatoriamente para um número variado de sessões de coaching do eu ideal.
A tarefa de coaching simulou interações de coaching auto-baseadas ideais e reais em uma interação no estilo de videoconferência entre o participante e os coaches.
A cada um dos sujeitos foram apresentados 96 vídeos pré-gravados dos treinadores fazendo declarações sobre a experiência educacional do participante ou perspectivas sobre o futuro. As declarações foram desenvolvidas em torno dos temas de esperança, compaixão, atenção plena e diversão na condição do eu ideal e falta disso na condição do eu real. Os sujeitos indicaram o grau em que concordavam ou discordavam de cada afirmação.
O estudo se baseou em pesquisas de neuroimagem feitas pela mesma equipe há 10 anos. Ambos os estudos usaram a neurociência para testar aspectos da Teoria da Mudança Intencional de Boyatzis, uma teoria multinível de como alcançar mudanças sustentadas e desejadas de indivíduos para equipes, organizações, comunidades e países.
Suas descobertas… e como fazê-las funcionar para você
Os pesquisadores descobriram algo surpreendente que a maioria das abordagens típicas de coaching não consegue apreciar. Eles viram evidências de conflito entre essas duas maneiras diferentes de pensar sobre nós mesmos. Esse insight é importante porque mostra com que facilidade “deveria” e outros pensamentos autocríticos podem atrapalhar o desenvolvimento de uma visão forte de nosso eu ideal.
Para nos colocarmos no caminho do desenvolvimento pessoal, precisamos reconhecer que esses tipos de pensamentos negativos criam defesa e resistência à mudança, concluíram os pesquisadores.
Indivíduos cujo eu ideal é saliente são mais capazes de escanear o ambiente amplo e perceber temas emergentes, afirmaram os pesquisadores. Eles experimentam emoções mais positivas, são mais abertos a novas ideias e possuem uma motivação intrínseca mais sustentada.
“Muitos pensam que a melhor maneira de conseguir que os outros – e eles mesmos – mudem é usar uma combinação de cenoura e bastão, por exemplo, misturando uma crítica com elogios”, disse Jack. “Essas descobertas mostram por que funciona melhor fazer com que o indivíduo se concentre antes de tudo em seus sonhos e aspirações para o futuro”.
Uma vez que alguém desenvolveu uma visão clara de seu eu ideal, ele disse, eles se tornam dispostos e ansiosos para crescer, em vez de obstinados, resistentes e propensos à negação.
“Muitos gerentes superestimam a importância de contar a seus funcionários sobre seus pontos fortes e fracos. O verdadeiro truque é ajudar alguém a chegar a um ponto em que esteja buscando ativamente feedback para si mesmo”, disse Jack. “Empresas, treinadores e gerentes que querem que as pessoas mudem devem segurar a língua sobre o que acham que precisa ser consertado. Em vez disso, eles devem colocar sua fé no desejo intrínseco do indivíduo de crescer e permitir que eles dirijam seu próprio processo de desenvolvimento. Caso contrário, eles são susceptíveis de atingir uma parede de resistência psicológica.”
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