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Os tremores secundários da paralisação do sistema de TI da Microsoft continuaram a se espalhar pelo Reino Unido no sábado, enquanto turistas e pacientes sofriam o impacto da falha nos sistemas de computador.
Os clientes enfrentaram cancelamentos de voos, máquinas de bilhetes de trem com defeito e falhas nos sistemas de prescrição e agendamento de médicos após uma atualização de segurança falha da CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética dos EUA, que derrubou 8,5 milhões de dispositivos no mundo todo que executavam o sistema operacional Windows.
Na tarde de sábado, as empresas de viagens e o NHS ofereceram sinais provisórios de que os problemas estavam sendo corrigidos. Louise Haigh, a secretária de transportes, disse que os aeroportos e operadores de trem do Reino Unido “têm seus sistemas de TI de volta e funcionando normalmente” e que haveria “alguns atrasos e um pequeno número de voos cancelados”. O NHS England disse que “a maioria” dos sistemas de computador estava online novamente “na maioria das áreas”, mas alertou que pode haver mais interrupções esta semana.
O impacto do caos de sexta-feira ainda estava sendo sentido por muitos. Quase 7.000 voos foram cancelados em todo o mundo, incluindo 408 de entrada e saída do Reino Unido, no que foi o primeiro dia das férias de verão para a maioria das escolas de inglês, e esperado para ser o dia de viagem mais movimentado desde outubro de 2019.
Na manhã de sábado, mais 48 voos foram cancelados, de acordo com os analistas de aviação Cirium, e as pessoas viajando para a Europa se aglomeraram em Dover para encontrar uma rota alternativa. A autoridade do Porto de Dover disse que estava vendo “centenas de passageiros deslocados do aeroporto chegando” e alertou que qualquer pessoa viajando precisava de uma passagem com antecedência.
Falhas de TI também afetaram as viagens ferroviárias no sábado, com passageiros tendo dificuldades para comprar passagens nas estações de Waterloo e Paddington, em Londres, enquanto a South Western Railway disse que algumas de suas máquinas de bilhetes ainda estavam inativas.
Farmácias e GPs continuaram a lidar com o impacto da interrupção no sábado. Pacientes descobriram que consultas foram canceladas no último minuto na sexta-feira. O Royal Surrey NHS Trust declarou um incidente crítico.
As receitas não podiam ser enviadas para as farmácias, disseram alguns químicos, o que causou um atraso para que os pacientes pudessem receber seus medicamentos no horário esperado. Os clínicos usavam registros em papel e receitas manuscritas em vez disso.
após a promoção do boletim informativo
A Dra. Fari Ahmad, uma GP em Cheshire, disse à BBC Breakfast no sábado que sua clínica não conseguiu dar aos pacientes os resultados dos testes, o que causaria “mais problemas no final da semana”. O presidente da National Pharmacy Association, Nick Kaye, disse que a interrupção “terá causado atrasos e esperamos que os serviços continuem a ser interrompidos neste fim de semana, à medida que as farmácias se recuperam”.
O vice-presidente de segurança empresarial e de sistemas operacionais da Microsoft, David Weston, disse em uma postagem de blog ontem que a empresa reconheceu “a interrupção que esse problema causou para as empresas e nas rotinas diárias de muitas pessoas”.
Ele disse: “Atualmente, estimamos que a atualização do CrowdStrike afetou 8,5 milhões de dispositivos Windows, ou menos de 1% de todas as máquinas Windows. Embora a porcentagem tenha sido pequena, os amplos impactos econômicos e sociais refletem o uso do CrowdStrike por empresas que executam muitos serviços críticos.”
Emmalinda MacLean e Eric Rosloff esperavam estar em casa, em Los Angeles, na manhã de sábado, depois de duas semanas na Escócia, mas acabaram em Heathrow.
O voo de conexão de Glasgow foi atrasado na sexta-feira, deixando-os com pouca margem de manobra quando pousaram em Heathrow.
“Estávamos correndo pelo aeroporto tentando fazer nossa conexão, mas a segurança nos parou e nos enviou para o atendimento ao cliente”, disse MacLean. “Esperamos na fila por três horas”, acrescentou seu marido. “E o tempo todo nosso voo ainda estava na pista. Mas eles não nos deixaram embarcar.”
Dezenas de outros passageiros tiveram problemas semelhantes, eles disseram. Depois de uma noite em um hotel de aeroporto, eles retornaram no sábado para tentar ir para casa.
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