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de plantão Com um mês inteiro de 2023 já consignado à história, Strong The One traz para você outra edição do On-Call, nossa coluna semanal na qual os leitores compartilham suas histórias de ações passadas realizadas a serviço de manter os computadores compatíveis.
Esta semana, conheça “Nick”, que já dirigiu a filial japonesa de um provedor de armazenamento como serviço no início dos anos 2000.
“Instalamos e gerenciamos matrizes de disco e redes de área de armazenamento nas instalações dos clientes e nos datacenters”, explicou Nick. Nesses dias pré-nuvem, a parte como serviço envolvia monitoramento 24×7 de um centro de operações de rede (NOC) nos EUA.
“Também tínhamos um parceiro japonês que queria administrar um NOC no Japão, então os ajudamos a configurar um”, lembrou Nick.
Como era de se esperar, aquela instalação precisava de um rack cheio de kits – que a empresa de Nick forneceu. E como Nick era o responsável, ele foi convidado a inspecioná-lo.
“Quando cheguei ao NOC deles para ver como as coisas estavam progredindo, encontrei este rack em um corredor, com uma rede, linha de frame relay com fio e conexão de energia na parede.”
Nick apontou que o rack realmente precisava estar em uma área segura – mas esse conselho foi descartado. Ele tinha certeza de que o parceiro japonês estava confiante de que, se eles dissessem a sua equipe confiável e honesta para deixar o rack em paz, nenhum mal aconteceria. Porque é claro.
No início da manhã, alguns meses depois, Nick foi chamado à ação – o NOC havia se desconectado da rede.
“Depois de muita correria e solução de problemas, descobrimos que a linha de frame relay que vinha da parede havia sido arrancada e colocada de volta na caixa de junção.”
Nenhum dos funcionários confiáveis e honestos, a quem foi dito para ter cuidado perto do rack e deixá-lo em paz, admitiu a ação. Porque é claro.
“Eles moveram o rack para um local seguro, no entanto”, lembrou Nick.
Então, pelo menos, ele acabou transmitindo essa mensagem.
Seu conselho foi ignorado, levando a problemas totalmente previsíveis? Em caso afirmativo, clique aqui para nos enviar um e-mail e tentaremos compartilhar sua história no futuro. ®
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