Em vez de competir no mercado de colaboração, a Microsoft e a Cisco poderiam unir forças e entregar ainda mais para os clientes.
Quando a Cisco teve seu grande Webex revelado na semana passada, fiquei impressionado. Esta semana, o Microsoft Ignite está em andamento, e a Microsoft está tratando a colaboração como antes tratava o .Net. Enquanto escrevo, a Cisco está no evento, falando sobre como as duas empresas estão colaborando em ferramentas de desenvolvimento e o impacto significativo da colaboração nos clientes da Cisco que usam o Azure e o App Dynamics. Microsoft e Cisco não são concorrentes naturais e já fizeram parceria no passado com Comunicações Unificadas. Isso me fez pensar: e se eles colaborassem no futuro das comunicações? E se eles trabalhassem juntos e combinassem o Teams e o Webex ou compartilhassem a tecnologia em um grau que ambos os produtos pudessem ser igualmente aprimorados e interoperados de forma mais integrada com o outro? Equipes vs. Webex Os principais diferenciais que a Microsoft está apresentando esta semana com o Teams incluem coisas como integração profunda de aplicativos em suas ferramentas de desenvolvimento e produtividade e o uso de avatares e hologramas. Na semana passada com o Webex, a Cisco exibiu sua profunda integração com telefonia, o uso de monitoramento de funcionários preservando a privacidade (para gerenciamento) e o uso de hologramas. (Ambos os produtos usam Hololens.) Então, qual você deve escolher? Você escolheria o Teams se estivesse comprometido com o conjunto de ferramentas da Microsoft e usaria o Webex se quisesse integrar seus métodos de comunicação (telefone + videoconferência) e se precisasse garantir que seus funcionários remotos não corressem riscos. Sua escolha é entre maximizar seu processo de produtividade ou maximizar a eficácia de seus funcionários. E seu novo problema é que o “ou” não faz sentido – não consigo pensar em uma empresa que não queira fazer as duas coisas. Você pode usar o Teams especificamente para TI e desenvolvimento de software (se fizer desenvolvimento de software) e usar o Webex para reuniões de equipe. Dependendo da natureza da colaboração necessária, você pode usar para conectar o cliente, fornecedor ou parceiro — Teams para software, Webex para todo o resto. Equipes + Webex
As ferramentas de colaboração são um multiplicador de força para as empresas que as fabricam. O Microsoft Teams provavelmente teria um impacto econômico mais significativo como uma ferramenta que a Microsoft usa do que um produto que a Microsoft vende porque torna a Microsoft mais eficiente. O mesmo vale para Webex e Cisco, o que torna a competição entre as plataformas uma prioridade menor do que os recursos de ambas as plataformas para seus respectivos fornecedores ou usuários. A venda dessas ferramentas é uma receita incremental; o uso dessas ferramentas aprimora tudo o que essas empresas fazem interna e externamente. As montadoras geralmente colaboram em carros e motores; Toyota e Suburu, por exemplo, fizeram parceria no FR-S e GT86. Eles dividiram o custo de desenvolvimento e criaram um par de carros esportivos que cada um poderia vender com um sabor único, aumentando drasticamente o volume geral e potencialmente reduzindo os custos devido ao aumento das economias de escala. No caso da Microsoft e da Cisco, uma colaboração criaria uma vantagem competitiva substancial em relação a outros produtos existentes e emergentes que não corresponderiam em recursos ou interoperabilidade. (Hardware, como esta oferta da Poly, funcionaria mais facilmente com ambos do que com uma oferta competitiva não alinhada.)
Em vez de Teams e Webex seguirem caminhos separados e redundantes, Microsoft e Cisco poderia desenvolver os mesmos recursos principais para cada um, otimizando para as necessidades de seus clientes individuais. Eles poderiam dividir o trabalho, com a Cisco mais focada em aumentar o desempenho da rede e a integração com as ferramentas da Cisco. Por outro lado, a Microsoft se concentraria em uma melhor integração do Hololens e suas ferramentas – e ambas poderiam aprimorar os recursos de avatar que precisam ser muito mais realistas. Melhor junto
Tanto o Microsoft Teams quanto o Cisco Webex lideram o mercado de colaboração com recursos e capacidades exclusivos. Mas cada um deles tem vantagens únicas. O Teams está mais integrado às ferramentas da Microsoft e deve aumentar a produtividade nesse conjunto de produtos. O Webex é mais integrado às ferramentas de telefonia existentes e faz um trabalho melhor garantindo o equilíbrio entre trabalho/vida pessoal e dinâmica de departamento/equipe (potencialmente melhorando a fidelidade e retenção de funcionários.) Não consigo pensar em uma única empresa que não gostaria de ambos os conjuntos de recursos. Além disso, tanto a Microsoft quanto a Cisco usariam suas respectivas ferramentas para melhorar o desempenho de cada empresa. Ao unir forças, eles estabeleceriam um novo patamar para o mercado, quase impossível para qualquer rival igualar. Ao compartilhar o esforço para avançar seus respectivos produtos, a inovação também seria acelerada, tornando o esforço combinado quase impossível de ser alcançado. Coisas estranhas aconteceram.
Rob Enderle é presidente e analista principal do Enderle Group, uma empresa de consultoria de tecnologia emergente voltada para o futuro. Com mais de 25 anos de experiência em tecnologias emergentes, ele fornece orientação para empresas regionais e globais. Direitos autorais © 2021 IDG Communications, Inc.
