Muita coisa mudou desde então. Hoje, você pode alcançar qualquer pessoa com apenas alguns cliques do mouse. Quer agendar uma videochamada de alta definição com um colega? Existem dezenas de aplicativos para você escolher. Olhando…
Uma década atrás, havia apenas algumas ferramentas de colaboração online nas quais as pessoas confiavam amplamente. Muita coisa mudou desde então. Hoje, você pode alcançar qualquer pessoa com apenas alguns cliques do mouse. Quer agendar uma videochamada de alta definição com um colega? Existem dezenas de aplicativos para você escolher. Procurando por documentação sobre um projeto? Você provavelmente o encontrará em uma das várias plataformas de compartilhamento de conhecimento que sua empresa utiliza.
Mas isso cria um desafio único para os desenvolvedores de software. Nos últimos anos, as empresas têm procurado equipar os programadores com todas as ferramentas de que precisam. Embora tenha sido uma mudança positiva em muitos aspectos, também pode deixar os desenvolvedores se perguntando onde podem encontrar informações vitais, a quem podem pedir esclarecimentos e a ferramenta de comunicação preferida de cada pessoa.
Conversamos com alguns desenvolvedores sobre os desafios de usar várias plataformas de comunicação e documentação de software . Vamos examinar mais de perto os obstáculos que eles destacaram.
Como os desenvolvedores encontram informações no trabalho?
David Louie, um desenvolvedor júnior na JIBEI, diz que o wiki interno da empresa é sua principal fonte de verdade. Ainda assim, seu processo para navegar na documentação do software não é exatamente simples. “Se não consigo encontrar algo em nosso wiki, tento investigar quem saberia onde posso encontrar o que preciso”, acrescenta.
Quando se trata de usar as ferramentas de colaboração online de sua empresa , as coisas ficam ainda mais complicadas. “Eu mantenho anotações mentais sobre o método de comunicação que cada pessoa prefere”, Louie continua. “Por exemplo, se estou trabalhando com um gerente de um departamento diferente, tenho que incluir meu gerente – portanto, é mais provável que eu escreva um e-mail do que use nossa ferramenta de bate-papo interna.”
Mesmo quando identifica algo relevante na wiki, Louie diz que muitas vezes é difícil ter certeza de que está atualizado. “Há muitas partes móveis em nossa organização e as pessoas mudam por vários motivos”, diz ele. “Portanto, quando há informações sobrepostas, pode ser difícil descobrir o que é correto, especialmente quando seu banco de dados não tem carimbos de data / hora.”
Como evitar a sobrecarga do produto
Michael Yin, engenheiro de software sênior da Slice, nos disse que se considera sortudo. Quando perguntamos a ele sobre os problemas mais comuns de documentação de software que ele encontra no trabalho, ele admitiu que isso não é um problema para ele. “Meus gerentes de produto são realmente bons em garantir que os recursos de que preciso estejam contidos em nosso sistema de gerenciamento de problemas”, disse Yin. Ele sabe que tem uma sorte incrível, e dados recentes mostram que ele é minoria. Uma pesquisa recente da Spiceworks / Lifesize descobriu que os profissionais de TI usam uma média de 4,4 ferramentas ou plataformas diferentes em três provedores diferentes.
Então, o que acontece quando você consegue uma colaboração certa? “Posso encontrar o que preciso”, diz Yin. “[É] fácil para mim encontrar especificações de design ou produto em cada descrição de problema.”
