A maioria das contas online oferece a opção de configurar 2FA para uma camada extra de segurança ao fazer login. Usar seu número de telefone como sua verificação 2FA é excelente – você recebe uma mensagem de texto ou telefonema para verificar sua identidade e bum! Você está dentro.
Só que agora você perdeu seu telefone e não pode acessar nenhuma de suas contas. Não entre em pânico ainda; você ainda tem algumas opções, que discutimos abaixo, juntamente com algumas medidas preventivas úteis.
Códigos de backup: a maneira mais fácil de recuperar sua conta
Quando você configura o 2FA na maioria dos sites, incluindo o Google, eles fornecem um conjunto de códigos de recuperação exclusivos, compostos por números aleatórios e, às vezes, letras. Cada código de backup pode ser usado uma vez para fazer login em sua conta.
Dica: salve seus códigos de backup off-line
Por favor, não salve seus códigos de recuperação na nuvem – como em seus e-mails ou notas. Sua conta de e-mail e seus dispositivos podem ser invadidos, perdidos ou roubados e, se você ficar sem acesso à sua conta de e-mail, perderá o acesso aos seus códigos. Em vez disso, use um pendrive, uma unidade de disco externa ou um gerenciador de senhas criptografado para armazená-los com segurança. Se você quiser ser mais criativo, pode armazená-los em um telefone antigo, Kindle ou iPad que tenha sido redefinido de fábrica e configurado para o modo offline para segurança máxima.
Transfira seu número de telefone antigo para um novo telefone
Se você não salvou seus códigos de backup e perdeu o telefone que usa para 2FA, tente ligar para sua rede telefônica para transferir seu número antigo para um novo telefone. Você precisará de um novo cartão SIM para isso, e pode levar um dia ou dois para que ele seja ativado. Mas assim que seu número antigo funcionar novamente, você poderá receber os códigos de verificação 2FA normalmente.
Dica: apague seu telefone antigo remotamente
Se você perdeu seu telefone, poderá apagá-lo remotamente se tiver ativado o recurso anteriormente nas configurações. Use o Find My Phone da Apple ou o Find My Device do Google para ver sua localização e excluir seu conteúdo. A última coisa que você precisa é de alguém acessando seu 2FA do seu telefone antigo e violando todas as suas contas.
Envie seu código de verificação para seu telefone alternativo
Ao configurar a verificação em duas etapas, você pode ter a opção de escolher um telefone alternativo caso perca o acesso ao seu número principal. Se você fez isso no Google, por exemplo, selecione “Tentar outra maneira de fazer login” e envie seu código de verificação para seu telefone alternativo.
Dica: use um familiar ou amigo de confiança como backup
Você pode adicionar o número deles como uma fonte de backup confiável caso perca o acesso ao seu telefone. Como um número de telefone é apenas parte do processo de verificação para a maioria das contas, é uma boa ideia usar esse método para seu ID Apple, por exemplo. O processo de recuperação alternativo da Apple é intencionalmente demorado para dissuadir os criminosos. É por isso que ter um amigo de confiança recebendo seus códigos pode ser um grande alívio durante emergências.
Configure 2FA em dois dispositivos diferentes
Ter um dispositivo secundário com seu 2FA é um ótimo backup se você perder seu telefone principal. Existe uma enxurrada de aplicativos de autenticação para ajudá-lo com 2FA, como Authy e Google Authenticator. O último permite digitalizar um código QR exclusivo para verificar sua identidade. Tire uma foto do código QR em um dispositivo secundário ou, melhor ainda, imprima-o e armazene-o em um local secreto para usar em situações extremas.
Entre em contato com o atendimento ao cliente
Perder o acesso ao seu 2FA não é o fim do mundo, e é por isso que os departamentos de atendimento ao cliente estão lá para ajudar. Embora provar sua identidade e passar por processos de recuperação seja difícil e demorado, seu serviço pode oferecer alguns métodos de verificação mais rápidos. Veja o seu banco, por exemplo. Eles podem solicitar que você confirme os detalhes do seu cartão, números de segurança exclusivos ou endereço para ajudá-lo a voltar à sua conta. De qualquer forma, esquecer senhas e perder dispositivos é comum, então sempre vale a pena ligar antes de desistir.
Use um gerenciador de senhas com autenticação biométrica
A autenticação em duas etapas é uma boa medida de segurança, mas não é isenta de inconvenientes. Portanto, talvez seja hora de repensar a segurança da sua conta e optar pela biometria. A autenticação biométrica usa reconhecimento de rosto, voz ou impressão digital para ajudá-lo a acessar suas contas.
O aplicativo de gerenciamento de senhas pode ser configurado com seu Face ID ou impressão digital para acessar rapidamente seu cofre de senhas criptografado. Você não precisa mais armazenar cópias físicas de senhas.
