O Outlook às vezes dá errado e até mesmo a Microsoft ocasionalmente não consegue descobrir o porquê, a julgar por um artigo de suporte do Microsoft 365 recém-publicado.
O artigo está relacionado ao mais comum do Outlook (Desktop ) doenças: “O Outlook fecha logo após ser aberto.” Em nossa experiência, o problema tende a ser acompanhado por uma caixa de mensagem concisa dizendo que algo ruim aconteceu ou um simples desaparecimento abrupto da interface do usuário.
Neste caso, o cenário é: “Quando você inicia O Outlook Desktop, ele ultrapassa o carregamento do perfil e do processamento, abre brevemente e depois para de responder”, de acordo com a Microsoft.
Até agora, não é particularmente incomum. Afinal, a instabilidade ocasional é esperada com o Outlook. No entanto, neste caso, a Microsoft forneceu detalhes adicionais que podem ser verificados por meio do aplicativo Windows Event View para confirmar que esse problema específico está sendo causado por uma configuração de registro em branco.
Nesse caso, o EmailAddress em ComputerHKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentityIdentities. Isso deve ser definido para a identidade do usuário, mas se estiver em branco, o Outlook parece reagir com toda a resiliência de gelatina sob uma bota de caminhada.
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“Não sabemos por que a chave EmailAddress não está sendo configurada corretamente”, disse a Microsoft. É algo que deve ser definido pelo aplicativo do Office e a rota preferencial para a resolução é sair do Office e entrar novamente para preencher novamente as configurações de identidade. Uma abordagem de desligá-lo e ligá-lo novamente.
Se isso falhar, a Microsoft sugere uma alteração no Registro para desativar o Diagnóstico de Suporte (aparentemente a opção de enviar um tíquete no aplicativo usando a Ajuda e o suporte de contato leva a um caminho que pode impedir que o Outlook responda). Ainda sem sorte? Em seguida, talvez defina manualmente o endereço de e-mail, embora a Microsoft não pareça muito esperançosa com a solução, dizendo que os usuários “podem tentar” a abordagem.
A equipe do Outlook está investigando o problema. Enquanto isso, pensamos que estávamos brincando quando sugerimos Competitive Outlook como um complemento para o evento de esports Excel All-Stars. Talvez a realidade esteja chegando. Rodada 1: Abrindo o Outlook sem travar.
