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A Microsoft está procurando uma parcela das carteiras do setor de serviços financeiros, falando sobre novos recursos e um programa de “conformidade” para sua nuvem do setor na preparação para o show Ignite 2022 da próxima semana.
Os recursos em pré-visualização nos EUA e no Reino Unido incluem novos modelos de dados para seguros de propriedade e acidentes, gestão de patrimônio e pequenas empresas, e um aplicativo para simplificar a integração de produtos que inclui fluxos de trabalho automatizados de documentos e análise de IA.
O objetivo é “equipar todas as organizações financeiras com a capacidade digital necessária para ter sucesso nos ambientes econômicos e regulatórios desafiadores de hoje”, escreveu Bill Borden, vice-presidente corporativo de serviços financeiros mundiais da Microsoft, em um publicar essa semana.
Borden apontou para uma pesquisa da IDC com CEOs divulgada este ano que descobriu que 41,1% das pessoas no setor de serviços financeiros estão pressionando para acelerar a entrega de serviços financeiros digitais, bem como a mudança para a nuvem.
“Nesse contexto, fornecer tecnologia que acelere o tempo de retorno e melhore os resultados do cliente é vital – e é exatamente aqui que o Microsoft Cloud for Financial Services e suas atualizações mais recentes podem oferecer um valor comercial atraente”, escreveu Borden.
A nuvem focada em serviços financeiros faz parte da crescente lista de ofertas Industry Cloud da Microsoft, que começou em 2020 com o lançamento do Microsoft Cloud for Healthcare.
Tudo para jogar
O espaço global do provedor de infraestrutura em nuvem é muito lucrativo, com os gastos no segundo trimestre crescendo para quase US$ 55 bilhões. A Microsoft continua em segundo lugar com cerca de 22% do mercado, atrás da AWS com 34%. A Microsoft está procurando aumentar a adoção corporativa do Azure como uma maneira de fechar a lacuna.
As Nuvens da Indústria – que agora incluem sete dessas nuvens em saúde, serviços financeiros, varejo, manufatura, organizações sem fins lucrativos, soberania e sustentabilidade – são baseadas no Azure, Power Platform, Microsoft 365 e Dynamics 365, que lhes dão uma base comum. Acima de cada uma estão ferramentas, padrões e políticas mais específicos do setor.
Em 2021, o CEO Satya Nadella disse a personalização da indústria estava entre os quatro pilares que impulsionam a adoção da tecnologia da Microsoft, acrescentando que desde 2014 a empresa opera uma nuvem projetada para o governo dos EUA.
“Cada indústria é única”, disse Nadella. “Nosso objetivo é fornecer soluções sob medida para suas necessidades específicas. Empregamos especialistas que trazem a perspectiva da indústria para todas as etapas do desenvolvimento de nossos produtos, bem como para o envolvimento do cliente.”
Um relatório em abril do Info-Tech Research Group disse que mais de 500 nuvens industriais foram criadas em todo o mundo e que a receita no espaço crescerá para mais de US$ 20 bilhões até 2023, levando o diretor de pesquisa Ted Walker a dizer “o mercado de nuvem da indústria representa uma das maiores oportunidades de crescimento vertical para fornecedores de tecnologia.”
O programa Industry Cloud será o foco da Ignite, incluindo uma painel cujos participantes discutirão “por que a indústria é importante para a Microsoft e como ela permite que as organizações liberem valor rapidamente, construam para o futuro e superem as expectativas”, de acordo com a agenda.
Os modelos de dados que estão sendo visualizados no Microsoft Cloud for Financial Services introduzem novos atributos para áreas como política, informações de cobertura e sinistros (para seguradoras) e objetivos financeiros e instrumentos de investimento (gestão de patrimônio) e permitirão a vinculação de pequenas empresas a participações financeiras individuais.
Também estão em pré-visualização o aplicativo integrado para banco de varejo e outros verticais e um perfil de cliente unificado para empresas de gestão de patrimônio.
A Microsoft também está tornando seu Programa de Conformidade para Microsoft Cloud parte da iniciativa de nuvem de serviços financeiros, dando às organizações suporte para suas equipes de risco, auditoria e conformidade. Estão incluídos recursos como avaliações de risco de nuvem e Ask-the-Expert, onde as empresas podem conversar com profissionais do assunto da Microsoft.
A Microsoft também está disponibilizando um recurso de agendamento inteligente, dando aos clientes bancários a capacidade de agendar reuniões por conta própria.
“Ele combina fácil e rapidamente as consultas de produtos financeiros de clientes com especialistas bancários”, escreveu Bolden. “Os clientes podem encontrar contatos com as habilidades relevantes e disponibilidade para compromissos virtuais ou presenciais.”
Além disso, a empresa está expandindo o alcance do Microsoft Cloud for Financial Services para o Brasil, Cingapura e Hong Kong, e adicionando português brasileiro e chinês tradicional à sua lista de idiomas. ®
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