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A Microsoft lançou seu serviço de mensagens em grupo Kaizala em 2018. Nos meses seguintes, as autoridades posicionaram o serviço como sendo especificamente para trabalhadores da linha de frente. Desde então, ouvi vários clientes confusos sobre as diferenças entre Kaizala e Teams. Parece que a Microsoft ouviu – e agora está prestando atenção – feedback semelhante.
Em 26 de agosto, funcionários da Microsoft disseram aos parceiros que planejam aposentar o Kaizala a partir de 31 de agosto de 2023. Após essa data, o suporte e o acesso ao serviço serão descontinuados. Até então, os clientes existentes do Kaizala poderão continuar usando o serviço. Mas a partir de hoje, 26 de agosto, nenhum novo inquilino será embarcado no Kaizala; em vez disso, eles serão integrados diretamente ao Teams para bate-papo, reuniões e chamadas.
De acordo com uma nota que a Microsoft compartilhou com os parceiros do Microsoft 365, “muitos usuários do Kaizala têm licenças do Office 365 ou Microsoft 365 e não as habilitaram totalmente”. A Microsoft está posicionando a descontinuação do Kaizala como “uma oportunidade para nossos parceiros migrarem os usuários do Kaizala para o Teams”. Para facilitar a transição, a Microsoft disponibilizará licenças “Exploratórias” do Teams para clientes do Azure Active Directory (AAD) do Kaizala para que eles possam conferir o Teams gratuitamente por um ano.
O Kaizala começou como um projeto de incubação do Microsoft Garage em 2017. Começou como uma ferramenta de produtividade especificamente para o mercado indiano.
Desde então, a Microsoft vem ampliando sua distribuição. Em 2019, as autoridades disseram que planejavam integrar o Kaizala ao Teams, adicionando um número substancial de novos recursos ao produto de mensagens em grupo. Em 2020, a Microsoft anunciou que a integração do Kaizala ao Teams foi adiada e que o produto autônomo Kaizala continuaria disponível como parte de alguns planos do Office 365 e Microsoft 365.
A Microsoft ainda tem outros serviços de bate-papo e mensagens além do Teams, incluindo Skype e GroupMe. Os funcionários da Microsoft continuam mantendo publicamente que esses dois produtos não serão substituídos pelo Teams, pois têm seus próprios usos e mercados distintos. Mas mais do que alguns observadores da Microsoft estão se perguntando se esse continuará sendo o caso.
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