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Benj Edwards / Getty Images
A Meta está supostamente desenvolvendo uma variedade de chatbots com inteligência artificial com diferentes personalidades, um movimento que visa aumentar o envolvimento do usuário em plataformas sociais como Facebook e Instagram, de acordo com o Financial Times e The Verge. Os chatbots, chamados de “personas” pela equipe da Meta, imitam conversas humanas e podem assumir várias formas de personagens, como Abraham Lincoln ou um consultor de viagens parecido com um surfista.
A mudança para introduzir chatbots nas plataformas Meta ocorre em meio à crescente concorrência de plataformas de mídia social como TikTok e um crescente interesse na tecnologia de IA. A Meta também fez grandes investimentos em IA generativa recentemente, incluindo o lançamento de um novo modelo de linguagem grande, Llama 2, que pode alimentar seus próximos chatbots.
Durante uma recente teleconferência de resultados, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, mencionou que a empresa prevê agentes de IA atuando como assistentes e treinadores, facilitando as interações entre usuários, empresas e criadores. Ele também sugeriu o desenvolvimento de agentes de IA para atendimento ao cliente e um assistente de produtividade interno com IA para a equipe.
“Você pode imaginar muitas maneiras pelas quais a IA pode ajudar as pessoas a se conectarem e se expressarem em nossos aplicativos, ferramentas criativas que tornam mais fácil e divertido compartilhar conteúdo, agentes que atuam como assistentes, treinadores ou ajudam você a interagir com empresas e criadores e muito mais ,” ele disse.
No entanto, o Financial Times diz que alguns especialistas estão expressando preocupação com os planos. Ravit Dotan, consultor de ética de IA e cofundador do Collaborative AI Responsibility Lab da Universidade de Pittsburgh, alerta que as interações com chatbots podem representar um risco à privacidade pessoal dos usuários.
“Uma vez que os usuários interagem com um chatbot, ele realmente expõe muito mais de seus dados para a empresa, para que a empresa possa fazer o que quiser com esses dados”, disse ela à agência.
Deixando de lado a privacidade, as preocupações com o vício em mídia social também eram comuns entre os críticos do Facebook no passado, e introduzir pessoas simuladas envolventes nas redes sociais pode tornar mais difícil para algumas pessoas parar de usá-las – embora esse seja exatamente o ponto.
A Meta não é a primeira empresa de mídia social a experimentar chatbots com inteligência artificial. Em fevereiro, a Snap anunciou um chatbot “My AI” projetado para servir como um conversador divertido e possivelmente um consultor para recomendações de viagens ou produtos, apesar das admissões sobre sua propensão a confabular informações imprecisas ou potencialmente perigosas. Além das mídias sociais, os chatbots em sites como o Character.AI provaram ser populares entre algumas pessoas como uma forma de entretenimento.
Apesar desses riscos, a Meta acredita que suas personas artificiais podem fornecer um elemento divertido e interativo em suas plataformas, além de funcionar como uma ferramenta de busca e oferecer recomendações. A empresa planeja lançá-los já em setembro.
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