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Compradores de imóveis, vendedores, agentes imobiliários e sites de anúncios em todos os Estados Unidos foram bloqueados por cinco dias por um ataque cibernético a uma empresa da Califórnia que fornece um serviço online crucial usado para rastrear anúncios de imóveis.
O ataque, que começou na quarta-feira passada, atingiu a Rapottoni, uma provedora de software e serviços que fornece serviços de listagem múltipla para grupos imobiliários regionais em todo o país. Mais conhecido como MLS, fornece acesso instantâneo a dados sobre quais casas estão chegando ao mercado, ofertas de compra e vendas de casas listadas. O MLS tornou-se essencial para conectar compradores a vendedores e aos agentes e sites de listagem que os atendem.
“Se você é um ávido atualizador on-line em qualquer site imobiliário, deve ter notado uma queda real na atividade nos últimos dias”, escreveu Peg King, corretora de imóveis no Condado de Sonoma, na Califórnia, em um boletim informativo por e-mail que enviou aos clientes. na sexta. “Os sistemas MLS imobiliários em todo o país estão inutilizáveis desde quarta-feira, após um ataque cibernético maciço contra o principal provedor de MLS, Rapattoni Corporation. Isso significa que os mercados imobiliários (como o nosso!) não podem listar novas casas, alterar preços, marcar casas como pendentes/contingentes/vendidas ou listar casas abertas.”
Rapattoni não fornece uma maneira de os repórteres entrarem em contato com os representantes. Em um memorando enviado aos provedores regionais de MLS e relatado pela estação de TV WCPO de Cincinnati, os representantes de Rapattoni escreveram:
Conforme comunicamos anteriormente, a rede de produção de Rapattoni foi atingida por um ataque cibernético e estamos trabalhando diligentemente sem parar para restaurar os sistemas o mais rápido possível.
Estamos investigando ativamente a natureza e o escopo do evento. A confidencialidade, privacidade e segurança das informações sob nossos cuidados é uma de nossas maiores prioridades.
Todos os recursos técnicos são dedicados a esse esforço. Não temos um ETA no momento, mas continuaremos a atualizá-lo e mantê-lo informado sobre nossos esforços.
No domingo, Rapattoni escreveu: “Continuamos investigando a natureza e o escopo do ataque cibernético que causou uma interrupção do sistema e estamos trabalhando diligentemente para restaurar os sistemas o mais rápido possível. Todos os recursos técnicos à nossa disposição continuarão trabalhando ininterruptamente durante o fim de semana até que este assunto seja resolvido. Ainda não temos um ETA neste momento, mas continuaremos a atualizá-lo e mantê-lo informado sobre nossos esforços.
Embora Rapattoni tenha se referido ao incidente como um ataque cibernético, foi amplamente divulgado que o evento é um ataque de ransomware, no qual os criminosos obtêm acesso não autorizado à rede da vítima, criptografam ou baixam dados cruciais e exigem pagamento em troca de descriptografar os dados ou prometendo não publicá-lo. Rapattoni até agora não disse publicamente que tipo de ataque o desativou ou outros detalhes. Rapattoni ainda não disse se as informações pessoais foram comprometidas.
A interrupção é um lembrete poderoso das interrupções do mundo real que os ataques cibernéticos podem impor a um grande número de pessoas ou empresas que dependem de um serviço que é hackeado. Na segunda-feira, as pessoas continuaram a fazer o melhor que podiam. Em um e-mail, King escreveu:
Estamos tendo mais reuniões pessoais onde compartilhamos novas listagens, reduções de preços, necessidades do comprador, etc. E, obviamente, fazemos isso por telefone também, mas de forma mais individual. Por exemplo, vou mostrar aos clientes duas propriedades amanhã. Eu tive que ligar/enviar mensagem de texto/e-mail para cada agente para localizá-los e ver se o status ainda estava correto – felizmente, ambos estão disponíveis para serem mostrados. Quando o MLS está funcionando corretamente, eu não teria que fazer essas ligações, pois o MLS me diz quais propriedades estão disponíveis/em contrato/vendidas. Isso consumiu 10 minutos extras que normalmente não preciso fazer.
Nós nos encontramos vasculhando os sites públicos (Zillow/Trulia, etc) e MLS (a partir de 8/8/23 @ 22h) para novas informações, casas abertas, reduções de preços, etc. informação correta.
No que diz respeito à atualização de listagens, ainda não temos como fazer isso. Podemos pesquisar por meio de um MLS recíproco (MetroList), mas não podemos inserir novas listagens ou alterar as listagens atuais. Portanto, o público realmente não está recebendo as informações mais recentes/melhores. Ele escorre, mas é atrasado e lento.
O presidente e CEO da BAREIS, um serviço de listagem múltipla de propriedade de um corretor que atende profissionais imobiliários no norte da Califórnia, disse que os dados MLS que ele fornece não são atualizados desde 8 de agosto. Ela não recebeu nenhuma estimativa de Rapattoni sobre quando os dados atualizados serão disponível.
“O BAREIS criou muitas soluções alternativas para permitir que os membros do BAREIS se mantenham informados, incluindo acesso a bancos de dados alternativos com dados do MLS para seus condados”, escreveu KB Holmgren. “Estabelecemos sistemas temporários para postar novas listagens, casas abertas e passeios de corretores.”
Nem todos os serviços de listagem regional são afetados porque alguns usam fornecedores de dados diferentes da Rapattoni. O dano que a interrupção está causando a agentes, compradores, locatários e vendedores pode piorar, a menos que os serviços sejam restaurados nos próximos dias.
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