Os sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) existem desde a década de 1990, ajudando as organizações a gerenciar e integrar processos de negócios. No entanto, à medida que as empresas implementam estratégias de transformação digital, será essencial que o CIO/CTO dê uma olhada no status da atual Sistema ERP, que em muitas empresas ainda é um sistema legado no local usado para gerenciar RH, finanças, compras e outras tarefas críticas.
A capacidade digital transformadora e as altas expectativas do consumidor exigem sistemas ERP atualizados
A pandemia acelerou significativamente o impulso para a transformação digital em todos os setores. Nos últimos anos, as expectativas dos consumidores mudaram e as empresas estão se adaptando para atendê-las. Também houve uma mudança nas relações empregador-empregado. Os trabalhadores têm mais influência agora, então os empregadores estão procurando maneiras de melhorar a experiência do funcionário.
Sistemas ERP afetam consumidores e funcionários
Os sistemas ERP são um fator relevante na experiência do consumidor e do funcionário, bem como parte central do esforço de transformação digital da organização. O acesso aos melhores aplicativos de negócios pode ajudar as empresas a operar com agilidade e melhorar o valor e a velocidade do serviço e/ou entrega do produto. Além disso, o uso de tecnologias avançadas como IA e aprendizado de máquina podem agilizar tarefas rotineiras para melhorar a experiência do funcionário.
Um sistema ERP genuinamente moderno, desenvolvido especificamente para operar na nuvem, pode libertar as empresas das limitações impostas pelos sistemas ERP legados que limitam os usuários a um único ecossistema e não pode acomodar facilmente os mais recentes aplicativos de negócios baseados em nuvem sem extensas soluções alternativas. Um sistema ERP moderno também pode remover limitações do roteiro de tecnologia da empresa.
Sinais de que seu sistema ERP legado deve ser substituído
Se você está procurando maneiras de acelerar sua jornada de transformação digital e melhorar a agilidade organizacional, avaliar o status do sistema ERP é um excelente ponto de partida.
Aqui estão três sinais que o informarão se o sistema que sua empresa utiliza precisa ser substituído:
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- Você está gastando mais tempo e dinheiro modificando a configuração e a(s) personalização(ões) do ERP para acomodar mudanças em seus processos de negócios: Um sinal claro de que o sistema ERP já passou da data de validade é se você está vendo um aumento na os departamentos de tempo e dinheiro estão gastando na modificação de configurações ou customizações na solução de ERP para que ela reflita as mudanças em seus processos de negócios. Além disso, isso geralmente aumenta os gastos do fornecedor, pois os representantes de serviço do fornecedor são chamados para ajudar os funcionários a ajustar a solução de ERP. Você está encontrando integrações de dados cada vez mais complexo: À medida que os usuários de negócios implementam tecnologias mais recentes para melhorar os fluxos de trabalho, pode ficar caro em termos de tempo e dinheiro para integrar dados. Os ERPs legados carecem de tecnologias de integração mais recentes, como APIs que simplificam os fluxos de dados. Como resultado, você pode ver um aumento nos projetos de integração, pois os proprietários de processos de negócios precisam de soluções alternativas para que seus aplicativos funcionem com o ERP.
- Os funcionários estão insatisfeitos com o sistema ERP:
Os sistemas ERP herdados tendem a ter formulários complexos com vários campos, para que os funcionários achem difícil realizar tarefas rotineiras, como preencher planilhas de horas e enviar relatórios de despesas. Se você não tiver certeza de como os funcionários se sentem ao usar o sistema ERP, é uma boa ideia fazer uma pesquisa com os usuários. Se houver um alto grau de insatisfação, é sinal de que pode ser a hora de atualizar o sistema ERP.
Qualquer um desses sinais é motivo suficiente para considerar uma atualização. No entanto, o uso de consultores para adequar o ERP às mudanças nos processos de negócios pode rapidamente se tornar caro e demorado — e há altos custos para criar integrações e soluções alternativas.
As fontes de insatisfação dos funcionários devem ser abordadas como uma questão de retenção e também como forma de liberar tempo dos funcionários para tarefas mais estratégicas.
Rumo a uma estratégia de ERP combinável
Em 2020, o Gartner cunhou o termo “ERP composto” descrever uma abordagem de ERP que incorpora agilidade e flexibilidade integrando vários aplicativos e plataformas. O Gartner descreve o conceito como uma estratégia moderna que permite que empresas de médio porte se adaptem rapidamente quando os mercados são interrompidos e se preparam para o crescimento, alcançando um equilíbrio entre flexibilidade e um sistema mais “monolítico”.
Do ponto de vista do CIO/CTO, a questão da plataforma é grande porque os líderes de tecnologia querem minimizar as restrições de software empresarial em seu próprio roteiro digital. Infelizmente, ainda não existe um sistema ERP combinável onde todos os aplicativos de negócios são plug-and-play com integrações que ocorrem perfeitamente na nuvem porque não há um padrão comum para comunicação de aplicativos.
Um sistema ERP com infraestrutura que pode rodar na nuvem
De acordo com a empresa de pesquisa Tambellini Group, existem alguns Sistemas ERP com infraestrutura projetada especificamente para rodar na nuvem. Os sistemas ERP baseados em nuvem que simplificam a integração de soluções pontuais (como finanças, gestão de talentos, etc.) aproximam-se mais da ideia de ERP combinável.
As tendências tecnológicas geralmente são cíclicas, e o ERP composto representa a desvinculação definitiva dos aplicativos de negócios, o próximo estágio no ciclo após os ERPs legados criarem uma solução de mega-suite para substituir soluções pontuais antigas, como sistemas de contas a pagar e contas a receber.
A nuvem possibilita que as organizações escolham as melhores soluções pontuais, ao mesmo tempo em que colocam o ônus sobre os fornecedores para lidar com a integração no nuvem. Essa é uma proposta atraente para CIOs e CTOs.
O que os líderes de tecnologia devem procurar em um Atualização do ERP
O espaço do ERP está em fluxo, mas se você estiver no mercado para um Atualização do ERP, lembre-se de que uma plataforma moderna baseada em nuvem que não exige que você acesse os serviços do fornecedor quando precisar personalizar os fluxos de trabalho economizará tempo e dinheiro. Além disso, soluções sem código e com pouco código são ideais, e os fornecedores devem estar dispostos a permitir que você teste suas funcionalidades.
Perguntas a serem feitas a fornecedores em potencial
Além disso, pergunte a fornecedores em potencial sobre o roteiro e a visão do produto. É fundamental obter uma leitura precisa de como eles imaginam o futuro em termos de interação com o software. Além disso, é essencial garantir que eles tenham uma ideia clara de para onde o mercado está se movendo e uma boa leitura sobre a indústria do seu setor (ou seja, quais aplicativos de negócios você usa) e as necessidades associadas dos clientes.
Esqueça os pretendentes da nuvem
Além disso, fique atento aos “pretendentes de nuvem”, que são provedores de soluções que dizem que seu produto é baseado em nuvem quando é basicamente apenas uma solução de hospedagem. Muito poucas soluções de ERP são construídas desde o início para serem executadas na nuvem, mas muitas afirmam que podem mover facilmente os processos do cliente para a nuvem quando na verdade estão descrevendo a hospedagem em vez da verdadeira operação na nuvem.
Como você aumentará sua produtividade geral?
Por último, certifique-se de que a solução de ERP em potencial melhora a satisfação e a produtividade do usuário. Por exemplo, em um caso de uso do mundo real, um município com aproximadamente 55.000 funcionários usou uma solução ERP baseada em nuvem para automatizar o envio de planilhas de horas, economizando 10 minutos por semana para cada usuário. Isso se traduziu em milhões em produtividade recuperada.
Conclusão
Muitos exemplos mostram os benefícios da substituição do sistema legado com o qual você trabalha agora, que lhe trará um enorme potencial de economia de satisfação do consumidor e funcionário e produtividade geral.
Conquistar o vasto potencial de economia que um ERP moderno projetado em nuvem pode oferecer é uma possibilidade interessante ao alcance de uma empresa. Com o sistema certo, você pode melhorar a experiência do funcionário, reduzir a dependência de consultores de fornecedores e diminuir a demanda por projetos de integração, tudo ao mesmo tempo.
Então, se você está pensando em substituir seu sistema ERP legado, lembre-se dessas possibilidades.
