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Os dispositivos domésticos inteligentes, incluindo aparelhos como máquinas de lavar, exigem quantidades desnecessariamente grandes de dados dos utilizadores que podem acabar nas mãos das redes sociais e de empresas de marketing, alertou um grupo de consumidores.
Qual? disse que os aplicativos de muitos produtos solicitam informações durante a configuração que não deveriam ser necessárias para serem executadas.
Entre os infratores estão Google termostatos que solicitam localização e contatos de alguns usuários, máquinas de lavar LG que precisam saber sua data de nascimento e TVs Sony que desejam rastrear seus hábitos de visualização.
Em alguns casos, qual? disse que esses dados são compartilhados com pessoas como Facebook e Instagram proprietário meta e TikTok.
As regras de proteção de dados do Reino Unido significam que as empresas devem ser transparentes sobre os dados que recolhem e como são processados.
Mas a maioria dos clientes provavelmente não sabe até que ponto isso pode ser compartilhado, já que um terço das pessoas entrevistadas pela Which? admitiram que não lêem a política de privacidade de um dispositivo e a maioria apenas dá uma olhada nela.
No caso de um dispositivo Google Nest, a documentação tem mais de 20.000 palavras.
Rocio Concha, diretora de política e defesa do grupo de consumidores, disse que o Information Commissioner’s Office (o órgão fiscalizador de dados da Grã-Bretanha) deveria considerar a atualização de suas diretrizes para proteger melhor as pessoas.
“As empresas não deveriam coletar mais dados do que o necessário para fornecer o serviço oferecido”, disse ela.
“Especialmente se eles pretendem enterrar essas informações importantes em termos e condições extensos.”
O Google Nest inclui campainhas, câmeras e termostatos
Quem são os piores infratores?
A pesquisa analisou quais informações os usuários precisavam fornecer durante a configuração, quais permissões de dados o aplicativo relevante de um dispositivo solicitava e quais atividades foram rastreadas posteriormente.
Descobriu-se que as câmeras inteligentes e campainhas da Ezviz, vendidas por muitos dos principais varejistas do Reino Unido, estavam particularmente famintas e compartilhavam dados com o Google; Meta; Fabricante de telefones chinês Huawei; e a própria unidade de marketing empresarial da TikTok, chamada Pangle.
A Strong The One entrou em contato com Ezviz para comentar.
Os produtos Google Nest variavam dependendo se os usuários os gerenciavam de um Android ou Maçã telefone.
O primeiro, que é o sistema operacional móvel do Google, coleta dados adicionais como contatos e localização.
Em comunicado, a gigante das buscas afirmou que “cumpre integralmente as leis de privacidade aplicáveis e proporciona transparência aos nossos usuários em relação aos dados que coletamos e como os utilizamos”.
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Não é novidade que outras marcas de casa inteligente, Blink and Ring, usam serviços de rastreamento da empresa-mãe Amazonas.
No Android, o Ring quer até permissão para a localização em segundo plano das pessoas, o que não é necessário para alertá-las quando o sistema de segurança residencial for acionado e significa que elas podem ser rastreadas quando não estiverem usando o aplicativo.
Os consumidores podem cancelar, mas está ativado por padrão.
A Amazon disse que seus produtos Blink, Ring e Echo foram projetados para “proteger a privacidade e a segurança de nossos clientes”.
“Nunca vendemos seus dados pessoais e nunca paramos de trabalhar para manter suas informações seguras”, afirmou.
O que uma máquina de lavar precisa saber?
A fome por dados estende-se agora aos eletrodomésticos tradicionais, como máquinas de lavar e televisões, que têm vindo a tornar-se cada vez mais acessíveis à Internet.
Com este último, painéis da LG, Samsung e a Sony inundam seus menus com anúncios e desejam acesso aos dados do usuário para personalizar quais eles veem.
O rastreamento é opcional, mas qual? descobriram que todas as três empresas agruparam as configurações em um único botão “aceitar tudo”, em vez de incentivar os clientes a entender melhor o que estava acontecendo.
A Samsung disse que a segurança e a privacidade são “principais” e que seus usuários podem visualizar, baixar e excluir quaisquer dados armazenados em seus produtos e aplicativos.
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Com as máquinas de lavar inteligentes, as da LG não permitem a utilização da sua aplicação sem que o utilizador indique nome, email, contactos telefónicos, localização precisa, número de telefone e data de nascimento.
A LG disse à Strong The One que o aplicativo solicitou esses detalhes “para ajudar a personalizar a experiência, aprender hábitos e antecipar necessidades, permitindo que os clientes gerenciem seus aparelhos inteligentes em qualquer lugar”.
“Todos os produtos LG podem ser usados manualmente sem a necessidade de compartilhar dados pessoais”, afirmou.
O aplicativo da Miele também rastreia a localização do usuário por padrão, enquanto o Android da Hoover exige acesso aos contatos.
A empresa disse que os dados são coletados “para otimizar o uso do aparelho e oferecer aos clientes recursos adicionais”. Acrescentou que é “transparente com os seus clientes”.
Dona Concha de Qual? disse: “Os consumidores já pagaram por produtos inteligentes, em alguns casos milhares de libras, por isso é excessivo que tenham de continuar a ‘pagar’ com as suas informações pessoais.”
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