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Todos nós gostamos de pensar em nós mesmos como seres humanos racionais. Se houver uma mudança drástica em nossas vidas ou no trabalho, podemos avaliar nossas opções e fazer a melhor escolha. Mas James Summers, especialista em gerenciamento e adaptação de equipes na Iowa State University, diz que nossa capacidade de processar informações é prejudicada quando experimentamos emoções negativas intensas.
O medo e a ansiedade podem levar ao retraimento e à evitação, os quais prejudicam a capacidade de um grupo de coordenar e superar desafios. Por causa disso, muitos pesquisadores que estudam comportamento organizacional, gestão de recursos humanos, psicologia aplicada e comunicações consideram as emoções negativas como contraproducentes.
“Tudo na literatura de ‘equipes de trabalho’ diz que a emoção precisa ser gerenciada ou regulada. Mas chega ao ponto em que você está em uma situação em que não será capaz de fazer isso. Então, como podemos pegar algo debilitante e alterá-lo para levar as pessoas a agir e ter sucesso”, diz Summers, professor associado de administração e Max S. Wortman, Jr. Professor.
Em um artigo recém-publicado, Summers e seu coautor, Timothy Munyon, professor de administração da Universidade do Tennessee, argumentam que as emoções negativas – se aproveitadas da maneira certa – podem ajudar as equipes a se adaptarem. Eles argumentam dissecando cenas de três filmes de grande sucesso, cada um representando um tipo diferente de equipe e ameaça.
“Coração Valente e “Lembre-se dos Titãs”
O filme de 1995 “Braveheart” retrata William Wallace durante a Primeira Guerra da Independência Escocesa da Inglaterra. Durante um ponto crítico da trama, as forças escocesas enfrentam um exército inglês maior e mais bem equipado em Stirling. Os azarões estão prontos para se retirar até que Wallace intervenha.
Summers e Wortman apontam que Wallace primeiro usa o humor para chamar a atenção dos soldados. Ele então reforça uma identidade compartilhada (filhos da Escócia) antes de legitimar seu medo e apelar para seus valores compartilhados mais elevados.
“Sim, lute e você pode morrer. chance, apenas uma chance, de voltar aqui e dizer aos nossos inimigos que eles podem tirar nossas vidas, mas nunca tirarão nossa liberdade!”
Por meio de seu discurso apaixonado, Wallace transforma o medo dos soldados em raiva externa, que leva as forças escocesas à vitória.
“Sabemos que a raiva obscurece nossa capacidade de processar cognitivamente. Nós meio que nos estreitamos, mas isso não é necessariamente uma coisa ruim o tempo todo, especialmente em situações como essa”, diz Summers. “Você já ficou bravo e teve um ótimo treino?”
Ele acrescenta que é mais fácil passar de uma emoção “negativa” para outra.
“Você não vai pegar alguém que está com medo e fazê-lo feliz. Mas você pode jogar na mesma caixa de areia de emoções”, explica Summers.
“Remember the Titans” também apresenta uma equipe em transição de emoções negativas que não são funcionais para funcionais. O filme de 2000 narra a história de um time de futebol de uma escola americana durante a dessegregação. Em uma das cenas, os jogadores discutem sobre quem será titular e quanto tempo terão em campo. O treinador Boone intervém com um argumento enfático de que eles são uma equipe com o mesmo objetivo. “Perfeição” se torna seu grito de guerra e ajuda os jogadores a passar da luta interna para a cooperação.
“Lobo de Wall Street”
O “Lobo de Wall Street” (2013) ilustra como as equipes podem falhar em alavancar emoções negativas. O filme segue a história de Jordan Belfort e sua corretora de valores com sede em Nova York, que administrava um esquema fraudulento de bomba e despejo. Com a crescente pressão do FBI, o pai e o advogado de Belfort o encorajam a deixar a empresa e fazer um acordo.
Belfort concorda com o plano, mas ao ver sua equipe perturbada durante um discurso de despedida, muda de rumo e diz que não vai embora. Ele transfere sua primeira emoção (tristeza) para outra (entusiasmo), o que proporciona alívio temporário. Mas a decisão de ficar eventualmente leva à queda da empresa.
Os autores escrevem: “Embora ele entendesse racionalmente a necessidade de adaptação, afirmamos que as emoções de Belfort o levaram ao autoengano, onde ele se convenceu a manter o status quo.”
Recomendações para equipes
Summers diz que todas as equipes enfrentam interrupções em algum momento – um membro crítico sai, um projeto perde financiamento ou é encerrado, fusão de empresas e mudanças de liderança. É normal sentir medo, raiva, ansiedade ou tristeza durante uma transição.
“Por muito tempo, o velho ditado foi: ‘É apenas um trabalho’ ou ‘Faça o seu trabalho’. Foi apenas nos últimos anos que os locais de trabalho começaram a aceitar o papel das emoções”, diz Summers. “Todos nós precisamos entender toda a gama de emoções que as pessoas experimentam no local de trabalho.”
Para ajudar as equipes a se adaptarem às interrupções e obter sucesso a longo prazo, Summers diz que sua principal recomendação é prestar atenção.
“Se alguém se retirar ou estiver tendo um dia ruim, não ignore ou dê de ombros – reconheça. Só então você pode ajudá-los a transformar essa emoção em algo funcional”, acrescenta ele.
Como parte de sua pesquisa em andamento, Summers está estudando os efeitos de se manifestar em uma equipe (por exemplo, como isso pode fazer os membros da equipe se sentirem incluídos ou gerar conflitos). contratado.
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