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A Amazon está enfrentando um processo de US$ 1 bilhão no Reino Unido por alegações de que abusou de sua posição dominante ao favorecer seus próprios produtos.
O caso está sendo apresentado pela defensora dos direitos do consumidor Julie Hunter, e seus advogados disseram que se concentra em “um algoritmo secreto e de autofavorecimento” usado pela gigante da tecnologia para promover seus próprios produtos por meio do recurso “buy box” em seu site.
Os itens selecionados para a “caixa de compra” da Amazon são mais visíveis para os compradores e, portanto, têm uma vantagem inicial na obtenção de vendas, disse o processo.
A ação coletiva proposta está sendo movida em nome de consumidores britânicos que compraram itens na Amazon desde outubro de 2016.
É em uma base de “exclusão”, o que significa que quaisquer potenciais requerentes serão incluídos na reivindicação, a menos que optem por não participar.
O processo alega que o mercado on-line violou a lei de concorrência, abusou de seu domínio no comércio eletrônico e obscureceu melhores negócios ao levar os clientes a essas ofertas em destaque.
A Sra. Hunter disse em um comunicado: “Longe de ser uma recomendação baseada em preço ou qualidade, a caixa de compra favorece produtos vendidos pela própria Amazon ou por varejistas que pagam à Amazon para lidar com sua logística.
“Outros vendedores, por melhores que sejam suas ofertas, são efetivamente excluídos.”
Espera-se que o processo seja arquivado no Tribunal de Apelação da Concorrência de Londres até o final de outubro e precisará ser certificado lá antes de prosseguir.
Um porta-voz da Amazon disse em um comunicado: “Esta alegação não tem mérito e estamos confiantes de que ficará claro através do processo legal.
“Sempre trabalhamos para apresentar ofertas que proporcionem aos clientes preços baixos e entrega rápida.”
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A Amazon enfrentou várias outras investigações de concorrência nos últimos meses, inclusive no Reino Unido, Europa e Austrália.
Em julho, a Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido disse que investigaria a Amazon por suspeitas de práticas anticompetitivas, incluindo como seleciona listagens para sua Buy Box.
Nesse mesmo mês, a Amazon prometeu tratar todos os vendedores igualmente ao classificar as ofertas para a buy box – foi uma das várias concessões feitas à UE.
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