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Durante anos, as empresas vêm substituindo suas linhas telefônicas analógicas pelo serviço de telefonia VoIP. Em seus primeiros anos, o VoIP conquistou sua própria reputação entre usuários e céticos que o consideravam pouco confiável; no entanto, ao longo de sua história, essa nova tecnologia de comunicação cresceu em popularidade e deixou sua marca como uma solução de comunicação confiável e prática para empresas de todos os portes.
Hoje, as empresas usam recursos de VoIP para manter contato com clientes e colegas, expandir seus negócios sem problemas, monitorar o desempenho dos funcionários e fidelizar os clientes. Ao aproveitar o poder da nuvem, o VoIP também oferece um grau de flexibilidade e simplicidade que os usuários analógicos simplesmente não podem experimentar.
Enquanto o serviço de telefone analógico mantém as comunicações fixas em um local, o VoIP permite que você faça e receba suas chamadas de negócios de qualquer dispositivo (escritório, celular ou aplicativo de softphone) ou encaminhe-as para sites e ramais externos.
A flexibilidade e a conveniência dessa tecnologia é o que a maioria dos usuários adora nos provedores de VoIP de negócios.
Pequenas empresas e empreendedores também podem usar o serviço de telefone VoIP para criar a imagem de uma empresa maior com recursos como atendimento automático e menus de prompt personalizados.
O que você pode esperar de um serviço de telefonia VoIP?
VoIP pega sinais de áudio analógicos e os converte em dados digitais que podem ser transmitidos pela internet. Com menos largura de banda necessária para transmitir os dados, há menos ocorrência de jitter, o que causa aquele áudio instável e qualidade de chamada sem brilho que deixa todos loucos.
Qualidade da chamada, economia de custos e facilidade de configuração são os principais impulsionadores do sucesso do VoIP, mas existem vários recursos e capacidades que diferenciam essa tecnologia de comunicação.
Estes são alguns dos recursos padrão que você pode esperar ao usar um serviço de telefone VoIP:
- Encaminhamento de chamadas
- Correio de voz para e-mail
- Atendedor automático, também conhecido como recepcionista digital ou recepcionista na nuvem
- Continuidade de chamada
- Teclados programáveis
- Integração de aplicativos
- Exibição do identificador de chamadas
- Bloqueio de chamadas
- Chamada de conferência
- Recursos móveis
O serviço de telefonia VoIP pode parecer uma mudança drástica em sua estratégia de comunicação, mas se você estiver disposto a falar com consultores, verá que na verdade é uma transição simples.
Uma melhor solução de comunicação empresarial
Configuração conveniente
Mesmo com sistemas telefônicos comerciais mais recentes e baseados em premissas, a configuração é complicada e cara em comparação com um sistema telefônico baseado em nuvem. Ele exige que os usuários conectem os fios e descubram quais pares de linha com qual extensão; os empresários mais ocupados geralmente acabam tendo que contratar alguém para instalá-lo para eles ou passar horas no telefone com sua companhia telefônica.
Com o VoIP, o tempo necessário para começar a funcionar é mínimo e a maioria dos provedores de serviços VoIP oferece suporte para ajudá-lo em todas as etapas do processo. Normalmente, no entanto, é tão fácil quanto conectar seu telefone IP e deixá-lo inicializar em sua rede existente.
Não há fios ou linhas para se preocupar, pois seu provedor de serviços cuida da maior parte da configuração antes de você receber seu novo equipamento. Quando você usa o serviço de telefone VoIP, suas configurações vêm pré-configuradas em seu telefone, então tudo o que você precisa fazer é conectar seu telefone às portas corretas e pronto.
A melhor parte?
Como o VoIP é baseado em nuvem, seu provedor pode tirar a manutenção de equipamentos e servidores que ajudam a alimentar suas comunicações de suas mãos, gerenciando seus próprios servidores e equipe de TI para sua conveniência.
Isso significa que qualquer empresa pode aproveitar o uso dessa tecnologia, independentemente do tamanho de sua localização.
Minimizar custos
As empresas obtêm economias significativas quando mudam do serviço telefônico tradicional. Com sistemas PBX mais antigos, você tinha que contratar uma equipe de TI para manter o equipamento instalado em seu escritório, pagar as tarifas de longa distância e, se quisesse adicionar uma linha ao seu escritório, teria que pagar mais à companhia telefônica pelo número de telefone. e instalação.
A tecnologia VoIP de hoje exige apenas custos de hardware únicos e uma assinatura mensal com base nas taxas do plano de serviço. As taxas de chamadas de longa distância variam entre os provedores, mas muitos oferecem chamadas ilimitadas junto com tarifas internacionais competitivas.
Configuração fácil, custos mais baixos e recursos robustos tornam o VoIP uma ótima solução para comunicação empresarial. Não é surpresa que o VoIP esteja tendo um rápido crescimento sem sinais de desaceleração nos próximos anos.
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