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O ministro da transformação digital e reforma digital do Japão, Tono Karo, pediu desculpas depois que um aplicativo do governo violou a privacidade dos cidadãos.
O aplicativo é chamado de “Servidor emissor de certificados” e, como explicado pelo governo municipal da cidade de Kodaira, permite que os residentes imprimam documentos como certificados que comprovam o pagamento de impostos.
A Fujitsu Japan desenvolveu e opera o serviço, que prepara arquivos PDF em resposta às solicitações do usuário e os despacha para impressoras em lojas de conveniência. O serviço não é universal: os governos locais optam por implantá-lo.
As lojas de conveniência hospedam impressoras multifuncionais para produzir os documentos. Como as lojas de conveniência são totalmente onipresentes em todo o Japão, o serviço é uma maneira muito … erm … conveniente de acessar documentos do governo.
Ou seria, se o aplicativo não estivesse imprimindo os documentos errados.
Em conferência de imprensa ontem, o ministro reconheceu que o serviço já imprimiu muitas vezes documentos de outras pessoas que não as que solicitaram o serviço – referiu 13 erros apenas num município.
Ele, portanto, suspendeu o serviço e disse à Fujitsu para corrigir o serviço e parar de violar a privacidade. Rapidamente.
Fujitsu tem supostamente também se desculpou pelo incidente e
A confusão é embaraçosa para a Fujitsu, mas também um grande problema para Tono, que atua como ministro digital desde 2022 e demonstrou zelo reformista.
O Japão continua extremamente dependente de processos baseados em papel, e as máquinas de fax continuam abundantes. Tono e seus antecessores prometeram trazer o Japão ainda mais para a era digital, mas têm pouco a mostrar por seus esforços. Em sua coletiva de imprensa, o ministro admitiu que o incidente reduziu a confiança do público nos serviços digitais. Dado que seu trabalho é aumentar a confiança do público para incentivar a adoção de mais serviços digitais, essa confusão é muito indesejável.
Pelo menos Tono tinha outras boas notícias para compartilhar em sua coletiva de imprensa na terça-feira: a conclusão de uma especificação para compartilhamento de documentos nublados em todos os níveis do governo e o lançamento de um hackathon para desenvolver novas funções para portais governamentais. ®
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