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O governo deve agir para se preparar para que a inteligência artificial (IA) atinja o local de trabalho “como um trem de carga”, disse o chefe de uma das principais empresas de energia da Grã-Bretanha à Strong The One.
Greg Jackson, fundador da Octopus, diz que a adoção da IA em toda a indústria acabará por melhorar o local de trabalho e gerar novas funções, mas o ritmo surpreendente de desenvolvimento significa que milhões de empregos podem estar em risco no curto prazo.
A Octopus obteve enormes benefícios com a adoção de inteligência artificial generativa em suas operações de atendimento ao cliente, com 44% dos e-mails de clientes sendo respondidos, pelo menos em parte, por IA apenas sete semanas após seu lançamento.
Funcionários humanos ainda gerenciam e verificam toda a saída da IA, e Jackson disse que isso não custaria nenhum emprego na Octopus.
Ele alertou, no entanto, que a tecnologia representa uma ameaça aos empregos em empresas que buscam cortar custos, e empresas, reguladores e políticos precisam se preparar para uma transição rápida.
“Em todo o mundo, os governos estão rapidamente começando a pensar sobre o que devem fazer, mas não temos tempo para esperar para ver”, disse ele. “Se um trem de carga está vindo em sua direção, não espere para senti-lo bater antes de sair do caminho.
“Em empresas em crescimento, aquelas que estão expandindo e inovando em novas áreas, a IA nos permite fazer isso mais rápido, melhor para os clientes e, em nosso caso, esperançosamente melhor para o planeta.
“Mas acho que em empresas que não estão crescendo e não têm a mesma oportunidade de se expandir para novas áreas, pode ser um exercício de corte de custos, caso em que a ameaça aos empregos é muito real.”
“Agora podemos ver alguns desses impactos e acho que as empresas responsáveis devem abrir essa discussão para que possamos ajudar os governos a pensar sobre como lidar com isso. E acho que a primeira coisa que precisamos pensar é esse deslocamento econômico e o risco para os empregos”.
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Mais de 1.000 especialistas em inteligência artificial juntaram-se aos apelos para uma suspensão temporária da criação de IA gigante
O aviso do Sr. Jackson vem quando a BT anunciou que irá substituir cerca de 10.000 trabalhadores por IA avançada nos próximos sete anos, tornando-se a maior empresa britânica a fazer uma ligação direta entre a nova tecnologia e a perda de empregos.
O debate em torno da IA ganhou urgência nos últimos meses com o surgimento de novos modelos generativos de IA, como ChatGPT e Midjourney, que pode produzir imagens e conteúdo escrito sofisticado com base em alguns prompts de texto.
Os avanços surpreenderam até os desenvolvedores, levantando a perspectiva de uma verdadeira revolução industrial no trabalho de colarinho branco, com a promessa de ganhos de produtividade acompanhados de temores de enormes perdas de empregos.
Embora não esteja claro onde o equilíbrio entre promessa e dor acabará caindo, as empresas estão acelerando o uso da tecnologia.
Adoção no local de trabalho
Allen & Overy, um dos “círculos mágicos” dos principais escritórios de advocacia com sede em Londres, começou a testar uma ferramenta de IA sob medida chamada Harvey em novembro passado, que agora está sendo usada por 3.500 advogados em 43 jurisdições em todo o negócio.
Os advogados o utilizam para gerar uma minuta de documento ou examinar uma área do direito, que é depois verificada e refinada antes de ser utilizada, gerando ganhos de produtividade de uma ou duas horas semanais, por pessoa.
“Está economizando milhares de horas em uma grande organização”, disse David Wakeling, que liderou o projeto para a Allen & Overy.
“É um ganho de produtividade chato, realmente, é uma ou duas horas por semana, mas quando você multiplica isso por três mil e quinhentos, isso é um grande negócio para um negócio. Era impossível encontrar esses ganhos de produtividade por meio de uma única implantação de um sistema”.
Ele disse que a tecnologia está constantemente surpreendendo os funcionários com sua capacidade, mas não representa uma ameaça para os trabalhadores humanos.
“Vemos isso como um aumento de nossos advogados, não para substituí-los… é um ganho de produtividade brilhante para algumas economias de eficiência, mas a tecnologia que estou vendo hoje, estou ciente de que as pessoas falam sobre isso [job losses] o tempo todo, mas estamos usando tecnologia de ponta e não estamos vendo esse impacto hoje.
“Nós subestimamos suas capacidades o tempo todo. Alguém enviará um e-mail dizendo, acabei de receber a resposta mais incrível ou acabei de encontrar este caso de uso, ainda acontece muito.
“Ainda é limitado, ainda tem o risco de erros, ainda temos que nos concentrar em garantir que seja implantado com segurança e que as pessoas entendam que você precisa do especialista no circuito. Mas, fundamentalmente, é uma máquina incrível e produz surpresas o tempo todo .”
Preocupação com os direitos dos trabalhadores
Enquanto os empregadores buscam oportunidades na IA, os sindicatos estão preocupados com seu potencial de minar os direitos dos trabalhadores e pedem uma regulamentação mais rígida.
O governo quer que o Reino Unido seja um líder mundial em IA e, em um white paper recente, disse que não legislar para lidar com IApreferindo permitir que os reguladores existentes trabalhem com as empresas em regras apropriadas.
O TUC diz que os trabalhadores já estão sub-representados no lançamento de novas tecnologias e está pedindo uma legislação para proteger os humanos de contratar e demitir por algoritmo.
“Nossa pesquisa descobriu que, infelizmente, há um nível muito baixo de consulta no trabalho sobre a introdução de novas tecnologias e, de fato, às vezes as tecnologias estão operando e tomando decisões sobre pessoas que nem sabem o que está acontecendo”, disse Mary Towers. , o líder do TUC em IA.
“Dizemos que no momento em que a regulamentação é mais necessária, quando as tecnologias estão se desenvolvendo tão rapidamente e as implicações são tão significativas, em vez de regulamentar, o governo está apresentando propostas frágeis e vagas que não têm qualquer fundamento legal. .
“Há potencial para que todos se beneficiem da inovação e do desenvolvimento da tecnologia baseada em IA, mas a questão crítica é: muitas vozes diferentes estão representadas no estágio de desenvolvimento da tecnologia?”
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