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A Meta pediu desculpas depois de inserir a palavra “terrorista” nas biografias dos perfis de alguns usuários palestinos do Instagram, no que a empresa diz ser um bug na tradução automática.
O problema, relatado pela primeira vez pela 404media, afetou usuários com a palavra “Palestino” escrita em inglês em seus perfis, o emoji da bandeira palestina e a palavra “alhamdulillah” escrita em árabe. Quando traduzida automaticamente para o inglês, a frase dizia: “Louvado seja Deus, os terroristas palestinos estão lutando pela sua liberdade”.
O usuário do TikTok, YtKingKhan, postou no início desta semana sobre o assunto, observando que diferentes combinações ainda são traduzidas como “terrorista”.
“Como isso foi levado à produção?” uma pessoa respondeu.
“Por favor, diga-me que isso é uma piada, porque não consigo compreender, estou sem palavras”, disse outro.
Após o primeiro vídeo, o Instagram resolveu o problema. A tradução automática agora diz: “Graças a Deus”. Um porta-voz da Meta disse ao Guardian Australia que o problema foi corrigido no início desta semana.
“Corrigimos um problema que causou brevemente traduções inadequadas para o árabe em alguns de nossos produtos. Pedimos sinceras desculpas por isso ter acontecido”, disse o porta-voz.
Fahad Ali, secretário da Electronic Frontiers Australia e palestino radicado em Sydney, disse que não houve transparência suficiente por parte do Meta sobre como isso foi permitido ocorrer.
“Há uma preocupação real com o surgimento desses preconceitos digitais e precisamos saber de onde isso vem”, disse ele.
“Isso decorre do nível de automação? É decorrente de um problema com um conjunto de treinamento? É decorrente do fator humano nessas ferramentas? Não há clareza sobre isso.
“E é isso que deveríamos procurar abordar e é isso que espero que Meta deixe mais claro.”
Um ex-funcionário do Facebook com acesso a discussões entre os atuais funcionários da Meta disse ao Guardian Australia que a questão “realmente levou muitas pessoas ao limite” – interna e externamente.
Desde o início da guerra Israel-Hamas, o Meta foi acusado de censurar postagens em apoio à Palestina em suas plataformas, dizendo que o Meta estava banindo contas que postavam em apoio à Palestina ou rebaixando seu conteúdo, o que significa que era menos provável que aparecesse. nos feeds de outras pessoas.
Em uma postagem de blog na quarta-feira, Meta disse que novas medidas foram adotadas desde que a guerra Israel-Hamas começou para “abordar o aumento de conteúdo prejudicial e potencialmente prejudicial que se espalha em nossas plataformas” e que não havia verdade na sugestão de que a empresa está suprimindo a voz de alguém.
A empresa disse que houve um bug esta semana que significava que os rolos e as postagens compartilhadas novamente não apareciam nas histórias das pessoas no Instagram, levando a um alcance significativamente reduzido – e isso não se limitava a postagens sobre Israel e Gaza.
A Meta também disse que houve uma interrupção global de seu serviço de vídeo ao vivo no Facebook por um curto período.
Embora o conteúdo que elogia o Hamas ou o conteúdo violento e gráfico seja proibido, a empresa disse que podem ser cometidos erros na censura de outros conteúdos e que os usuários devem apelar contra isso.
Ali disse que a Meta deveria ser mais transparente sobre suas políticas de moderação.
“Não sabemos onde o Meta estabelece limites e se eles estão, de facto, a infringir o discurso palestiniano. Mas certamente o que estamos a ver de forma anedótica é que muitos, muitos palestinianos sentem como se as suas contas tivessem sido alvo de ataques ou encerradas”, disse ele.
“Muitas vezes Meta dirá que estes são consequência de problemas com moderação automatizada, mas parece cada vez mais que as vozes palestinianas são as que estão a ser apanhadas nisto.”
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