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Life360, fornecedora de dispositivos de rastreamento Bluetooth “Tile” e desenvolvedora de aplicativos associados, revelou que está lidando com uma “tentativa de extorsão criminosa” depois que criminosos desconhecidos a contataram com uma alegação de que tinham dados de clientes em sua posse.
Depois de ser contatado pelos invasores, o Life360 detectou acesso não autorizado à plataforma de suporte ao cliente Tile – que contém nomes, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e números de identificação de dispositivos Tile dos clientes, de acordo com um comunicado publicado pelo CEO Chris Hulls.
A plataforma de suporte ao cliente, escreveu Hulls, não armazena “informações mais confidenciais, como números de cartão de crédito, senhas ou credenciais de login, dados de localização ou números de identificação emitidos pelo governo”.
Embora a declaração de Hulls não forneça muitos detalhes, ela observa que os invasores não invadiram a plataforma de serviço do fabricante do dispositivo de rastreamento.
Os criminosos também exigiram resgate, segundo nos disseram. Hulls não especificou o valor solicitado, nem se a Life360 pagou.
Um porta-voz se recusou a responder O registroperguntas sobre a invasão, incluindo como o criminoso acessou o sistema de suporte ao cliente da Tile e detalhes da demanda de extorsão.
“Relatamos o incidente às autoridades e não temos mais detalhes para compartilhar neste momento”, disse o porta-voz, acrescentando que foram tomadas medidas adicionais para fortalecer os sistemas do Life360.
Não está claro se os ladrões planejam vender ou vazar as informações dos clientes. Quaisquer que sejam seus planos, não é uma boa aparência para uma empresa que afirma “continuar comprometida em manter as famílias seguras online e no mundo real”, de acordo com a declaração de Hulls.
A Tile e sua empresa controladora também foram processadas por vítimas de perseguição que afirmam que a tecnologia de rastreamento “ampliou” o perigo representado aos indivíduos por ex-parceiros e outros. A ação coletiva, ajuizada em agosto de 2023, acusa as empresas de negligência, design defeituoso, enriquecimento sem causa, intrusão e violação da lei de privacidade. ®
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