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O Royal Mail diz que não pode enviar cartas ou encomendas para o exterior devido a interrupções devido ao que descreve como um “incidente cibernético”.
“Estamos temporariamente impossibilitados de despachar itens para destinos no exterior. Alguns clientes podem sofrer atrasos ou interrupções em itens já enviados para exportação”, disse a empresa em um comunicado.
“Gostaríamos de nos desculpar sinceramente com os clientes afetados por qualquer interrupção que este incidente possa estar causando”, acrescentou o Royal Mail.
O incidente também resultou em pequenos atrasos nas cartas e encomendas enviadas do exterior – mas as entregas domésticas no Reino Unido não foram afetadas.
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Mas a empresa pediu às pessoas que parem de tentar enviar itens para entrega no exterior enquanto investiga o que aconteceu.
“Nossas equipes estão trabalhando o tempo todo para resolver essa interrupção e atualizaremos os clientes assim que tivermos mais informações”, disse o Royal Mail.
“Iniciamos imediatamente uma investigação sobre o incidente e estamos trabalhando com especialistas externos. Relatamos o incidente aos nossos reguladores e às autoridades de segurança relevantes.”
“O Royal Mail nos informou sobre um incidente e faremos investigações”, disse um comunicado do Gabinete do Comissário de Informação (ICO).
Exatamente que tipo de incidente cibernético ocorreu, como aconteceu ou por quanto tempo causará interrupções ainda não foi divulgado.
A NCSC, a agência de segurança cibernética do Reino Unido, disse: “Estamos cientes de um incidente que afeta o Royal Mail Group Ltd e estamos trabalhando com a empresa, juntamente com a Agência Nacional de Crimes, para entender completamente o impacto”.
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