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As duas maiores empresas domésticas de internet da Coreia do Sul, Naver e Kakao, sofreram interrupções de serviço significativas depois que o datacenter que hospeda grande parte de sua infraestrutura foi fechado por um incêndio no domingo.
O datacenter em questão é operado pela SK C&C, um dos muitos braços do conglomerado sul-coreano SK. A SK C&C oferece uma variedade de serviços de infraestrutura de nuvem e tecnologia, se autodenomina um “parceiro de transformação digital total” e opera três datacenters, nos quais abriga alegremente os sistemas dos clientes.
O de Pangyo, ao sul da capital da Coreia do Sul, Seul, foi construído em 2014, cobre 66.942 metros quadrados e possui o que a SK C&C descreve como “tecnologia mais recente/ecologicamente correta”. E pegou fogo no fim de semana.
A empresa não disse o que fez com que a instalação pegasse fogo, nem a extensão do incêndio.
O registro pediu à SK C&C para comentar relatórios na mídia coreana que o incêndio começou na tarde de sábado, com consequências terríveis para os gigantes da web locais Naver e Kakao.
Nenhum dos serviços é grande fora da Coreia do Sul, mas é assim que os locais gostam. O país se orgulha do fato de que o Naver venceu o Google em seu próprio jogo e que o serviço de mensagens do Kakao continua mais popular que o do Facebook. Ambas as empresas também adicionaram uma infinidade de outros serviços, como comunicações de voz, comércio eletrônico, transporte, jogos, portais e serviços financeiros.
Cidadãos e empresas sul-coreanas assumem que esses serviços estarão disponíveis da mesma forma que Registro os leitores esperam que seus aplicativos e serviços online funcionem 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mas muitos serviços de Kakao e Naver ficaram indisponíveis por muitas horas, começando na tarde de sábado.
O impacto das interrupções foi amplo. O tweet abaixo é um exemplo da reação de uma empresa:
[IMPORTANT NOTICE]
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Devido ao servidor Kakao estar em manutenção desde sábado (15/10), não conseguimos fazer login no nosso Kakao Channel e isso levou à indisponibilidade de verificar todas as consultas lá.
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Por favor, entre em contato conosco através do Instagram ou Twitter DM em vez disso.
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Obrigada! pic.twitter.com/BMjIerGpZe
— JDKC |
ENVIO SOMENTE PARA O EXTERIOR
Kakao reconheceu a interrupção em um postagem do blog que pede desculpas pela interrupção do serviço e pela lenta restauração e admite que os esforços de recuperação de desastres foram atrasados. A empresa criou um Comitê de Resposta a Emergências e três subcomitês – um para investigar a causa do incidente, outro para desenvolver contramedidas de desastres e um terceiro para providenciar compensação para as partes interessadas.
de Naver anúncio admite que “algumas funções como pesquisa, notícias, compras, café, blog, conversa aberta e centro de loja inteligente apresentaram erros”. A empresa diz que todos os serviços já foram restaurados.
O incidente destacou a dependência da Coreia do Sul de seus heróis locais da web. Relatos indicaram que o gabinete do presidente sul-coreano Yoon Suk-yeol chegou a sugerir que o distúrbio constituía uma ameaça à segurança nacional.
Lee Jong-ho, ministro da ciência e TIC, foi encarregado pelo presidente de supervisionar o gerenciamento de crises para o incidente. Ele é citado como tendo dito “O governo está olhando para a situação seriamente como [the meltdown] levantou preocupações sobre a possibilidade de nossa sociedade e economia serem paralisadas”.
A Kakao foi a pior das duas empresas, pois parece ter planos frágeis de recuperação de desastres. O incidente também ocorreu antes que a Kakao pudesse concluir seus próprios datacenters, que estão em construção e devem estar operacionais em 2023. A Naver já opera um datacenter próprio e tem outro planejado para o próximo ano.
A SK C&C e sua controladora, no entanto, parecem não ter dito uma palavra em público sobre o incidente. ®
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