As duas maiores empresas domésticas de internet da Coreia do Sul, Naver e Kakao, sofreram interrupções de serviço significativas depois que o datacenter que hospeda grande parte de sua infraestrutura foi fechado por um incêndio no domingo.
O datacenter em questão é operado pela SK C&C, um dos muitos braços do conglomerado sul-coreano SK. A SK C&C oferece uma variedade de serviços de infraestrutura de nuvem e tecnologia, se autointitula como um “parceiro de transformação digital total” e opera três datacenters, nos quais abriga alegremente os sistemas dos clientes.
O único em Pangyo, ao sul da capital da Coreia do Sul, Seul, foi construído em 2014, abrange 66.942 metros quadrados e possui o que a SK C&C descreve como “tecnologia mais recente/ecologicamente correta”. E pegou fogo no fim de semana.
A empresa não informou o que fez com que a instalação pegasse fogo, nem a extensão do incêndio.
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O Registro solicitou à SK C&C que comentar sobre relatos na mídia coreana de que o incêndio começou na tarde de sábado, com consequências terríveis para os gigantes da web locais Naver e Kakao.
Nenhum dos serviços é grande fora da Coréia do Sul, mas é assim que os locais gosto disso. O país se orgulha do fato de que o Naver venceu o Google em seu próprio jogo e que o serviço de mensagens do Kakao continua mais popular que o do Facebook. Ambas as empresas também adicionaram uma infinidade de outros serviços, como comunicações de voz, comércio eletrônico, transporte, jogos, portais e serviços financeiros.
Os cidadãos e empresas sul-coreanas assumem que esses serviços serão disponível da mesma forma que os leitores do Reg
esperam que seus aplicativos e serviços online funcionem 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Mas muitos serviços de Kakao e Naver ficaram indisponíveis por muitas horas a partir da tarde de sábado.
O impacto das interrupções foi grande. O tweet abaixo é um exemplo da reação de uma empresa:
Devido ao servidor Kakao estar em manutenção desde sábado (15/10), estávamos não é possível fazer login no nosso Kakao Channel e isso leva à indisponibilidade de verificar todas as consultas lá. . Por favor, entre em contato conosco através do Instagram ou Twitter DM. .
Obrigada! pic.twitter.com/BMjIerGpZe — JDKC | 
APENAS ENVIO PARA O EXTERIOR (@jdkoreacenter) 16 de outubro de 2022
Kakao reconheceu a interrupção em uma postagem no blog que pede desculpas pela interrupção do serviço e restauração lenta, e admite que os esforços de recuperação de desastres foram atrasados. A empresa criou um Comitê de Resposta a Emergências e três subcomitês – um para investigar a causa do incidente, outro para desenvolver contramedidas de desastres e um terceiro para providenciar compensação para as partes interessadas.
O anúncio de Naver admite que “algumas funções como pesquisa, notícias, compras, café, blog, conversa aberta e centro de loja inteligente tiveram erros”. A empresa diz que todos os serviços já foram restaurados.
O incidente destacou a dependência da Coréia do Sul de seus heróis locais da web. Relatos indicaram que o gabinete do presidente sul-coreano Yoon Suk-yeol chegou a sugerir que o distúrbio constituía uma ameaça à segurança nacional. foi encarregado pelo presidente de supervisionar a gestão de crises para o incidente. Ele é citado dizendo que “O governo está analisando a situação com seriedade, pois [the meltdown] levantou preocupações sobre a possibilidade de nossa sociedade e economia serem paralisadas”. a pior das duas empresas, pois parece ter planos frágeis de recuperação de desastres. O incidente também ocorreu antes que a Kakao pudesse concluir seus próprios datacenters, que estão em construção e devem estar operacionais em 2023. A Naver já opera um datacenter próprio e tem outro planejado para o próximo ano.
A SK C&C e sua empresa controladora, no entanto, parecem não ter dito uma palavra em público sobre o incidente.
