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Os dispositivos de streaming Roku oferecem uma ótima maneira de trazer o mundo do entretenimento de streaming para sua sala de estar. Mas, assim como qualquer eletrônico, seu Roku pode ocasionalmente sofrer com problemas. Aqui estão algumas dicas de solução de problemas para ajudar quando seu Roku não estiver funcionando.
1 Correções gerais
Antes de analisarmos problemas específicos, aqui estão algumas correções gerais para seu Roku.
Atualize seu Roku
Assim como a maioria dos eletrônicos, é sempre bom manter qualquer dispositivo Roku atualizado com o software mais recente. Isso pode ajudar a cuidar de alguns problemas. Qualquer Roku é projetado para atualizar seu software automaticamente, mas você também pode verificar manualmente se há uma atualização:
- Pressione o ícone Início no seu controle remoto Roku.
- Selecione Configurações > Sistema.
- Escolher Atualização de software e então Verifique agora para verificar manualmente se há uma atualização.
Se houver uma atualização disponível, ela será baixada e instalada automaticamente.
Reinicie um Roku
Uma opção mais simples ao solucionar problemas de um Roku é reiniciar o dispositivo. A maneira mais fácil de fazer isso é remover o cabo de alimentação por 60 segundos e, em seguida, conectá-lo novamente ao dispositivo, mas você também pode reiniciar o dispositivo sem desconectá-lo.
Para fazer isso, mais uma vez, pressione o botão Home no controle remoto. Escolha Configurações > Sistema. Em seguida, selecione Configurações e então Reinicialização do sistema.
Redefinir um Roku para as configurações de fábrica
Uma ação mais drástica é uma redefinição de fábrica. Isso redefinirá o dispositivo, apagará todas as suas predefinições, desvinculará seu dispositivo da sua conta Roku e redefinirá todas as configurações em um modo de configuração inicial.
- Pressione o ícone Início no controle remoto do Roku.
- Escolher Configurações > Sistema > Configurações avançadas do sistema.
- Selecione Restauração de fábrica.
Agora, siga as instruções na tela.
2 Sem saída de áudio
Se você não estiver ouvindo áudio do seu Roku, há algumas etapas para tentar. Se o dispositivo de streaming estiver conectado diretamente à sua TV, certifique-se de que todos os cabos estejam seguros no Roku e na TV. Em seguida, tente o cabo em uma entrada diferente na sua TV. Você também pode tentar substituir o próprio cabo.
Se o Roku estiver conectado a uma barra de som ou outro sistema de som, verifique todas as conexões de cabo e confirme se o sistema está definido para a entrada correta para o Roku. Em seguida, tente uma entrada diferente para determinar se o problema é o Roku ou seu equipamento de áudio. Substituir os cabos por novas versões também é outra opção.
Se os problemas persistirem, tente isto:
- Pressione o ícone Início no controle remoto do Roku.
- Escolher Configurações > Áudio > Formato de saída digital.
- Selecione Estéreo.
3 O controle remoto não funciona
O controle remoto Roku é o coração do dispositivo de streaming. Com um único toque, você pode acessar rapidamente tudo o que precisa. Existem algumas correções diferentes para tentar se o seu controle remoto Roku não estiver funcionando.
Um dos problemas mais comuns é que o controle remoto fica desemparelhado do próprio Roku. Para reemparelhar o controle remoto, desconecte a caixa Roku da fonte de alimentação e aguarde 60 segundos. Aguarde até que a página inicial carregue e encontre o botão de emparelhamento no seu controle remoto. Mantenha o botão de emparelhamento pressionado por pelo menos cinco segundos até que o controle remoto Roku comece a piscar.
4 Problemas de Wi-Fi
Se você tiver problemas de conexão sem fio, você tem algumas opções. Primeiro, tente reiniciar seu dispositivo Roku, modem e roteador para ver se isso ajuda.
Se os problemas persistirem, vá para Configurações > Rede > Sobre para ver a verificação de conexão mais recente feita pelo dispositivo Roku. Dê uma olhada em ambos Intensidade do sinal e Velocidade de download da Internet números. Se eles forem baixos, você pode considerar mover seu roteador para mais perto do dispositivo Roku ou comprar um sistema de rede mesh sem fio para melhorar a conexão.
5 Áudio e vídeo estão fora de sincronia
É óbvio e irritante quando o áudio e o vídeo estão fora de sincronia no seu Roku. Primeiro, reinicie sua TV, Roku e outros equipamentos de áudio. Em seguida, você pode ir para Configurações > Áudio > Modo de áudio. Se estiver definido para Autotente mudar para Estéreo.
6 Aviso de baixa potência
Muitos dispositivos Roku menores podem ser conectados diretamente a uma porta USB livre na sua TV e receber energia suficiente para operar. Isso ajuda você a economizar espaço, especialmente se você tiver uma TV montada na parede sem se preocupar em encontrar uma tomada elétrica livre. No entanto, uma TV mais antiga pode não fornecer energia suficiente da porta USB para usar o Roku.
Se o Roku não tiver energia suficiente para iniciar, a luz de status no dispositivo piscará lentamente em vermelho. Você também pode ver uma mensagem de erro que diz energia insuficiente.
Para corrigir o aviso de Roku Low Power, tente trocar seu cabo USB por uma nova opção. Em seguida, tente conectar o Roku em outra porta USB na sua TV para ver se ele fornecerá mais energia. Se nenhuma dessas correções funcionar, você precisará ligar o Roku em uma tomada elétrica.
7 O aplicativo Roku não funciona
O aplicativo Roku para iOS ou Android é um ótimo companheiro para o dispositivo de streaming. Ele pode atuar como um controle remoto adicional, transmitir arquivos de mídia para sua televisão e iniciar canais em seu dispositivo Roku, e muito mais.
Se o aplicativo não estiver funcionando com seu dispositivo de streaming, há algumas coisas que você pode tentar. Primeiro, reinicie o Roku e seu smartphone ou tablet. Em seguida, certifique-se de que tanto seu Roku quanto seu smartphone usem a mesma rede Wi-Fi. Em seguida, certifique-se de que o acesso Wi-Fi esteja habilitado em seu Roku acessando Configurações > Sistemas > Configurações avançadas do sistema. Em seguida selecione Controle por aplicativos móveis > Acesso à rede. Certifique-se de que está definido como Padrão.
8 Unidade USB externa não reconhecida
Alguns dispositivos Roku têm uma porta USB adicional para conectar uma unidade USB externa. Isso permite que você reproduza fotos, áudio e vídeo armazenados na unidade, bem como pause a televisão ao vivo.
Se você estiver tendo problemas para acessar o conteúdo na unidade, provavelmente há um problema com baixa energia ou com a formatação da unidade. Certifique-se de que a unidade use um adaptador de energia externo, se fornecido. Se você não tiver um, tente usar um hub USB alimentado.
Para ser usado em um Roku, a unidade precisa ser formatada em FAT16, FAT32, NTFS, Ext2, Ext3, exFAT e HFS+.
Com apenas um pouco de trabalho, você pode facilmente solucionar a maioria dos problemas com seu dispositivo Roku e voltar a transmitir todo o conteúdo que você imaginar.
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