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Na última década, empresas como o segmento reescreveram o livro sobre como as organizações usaram APIs para mesclar dados de aplicativos díspares para melhorar as estratégias de marketing. Hoje, uma startup chamada Hightouch -Co-fundado por um ex-gerente de engenharia da Segment-está anunciando US $ 80 milhões em financiamento para o próximo capítulo: uma plataforma que permite que as equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente sincronizem os armazéns de dados e outros locais, juntamente com agentes de IA para fazer esse trabalho e construir essas experiências para eles.
A Sapphire Ventures está liderando esta rodada da série C, com NVC, Amplify Ventures, Iconiq Growth, Bain Capital Ventures e Y Combinator também participando. O financiamento, principalmente, catapulta Hightouch para uma avaliação pós-dinheiro de US $ 1,2 bilhão. Para algum contexto nessa avaliação, dobra aproximadamente a avaliação da empresa em sua última rodada em 2023.
O financiamento será usado para continuar desenvolvendo a tecnologia da Hightouch, bem como para o desenvolvimento e a contratação de negócios.
Tejas Manohar-o co-CEO de Hightoch, que co-fundou a empresa com Kashish Gupta (co-CEO) e Josh Curl (CTO)-disse que no segmento, onde ele e Curl também eram colegas, havia trabalho a ser feito Além de construir uma maneira de usar APIs para melhorar as integrações. Essa foi uma evolução importante, mas foi uma página de como os desenvolvedores funcionavam e, portanto, poderia ser muito técnico para executar na prática devido ao número de fontes de dados que uma organização pode usar.
“Pedir aos clientes que coloquem dados no segmento fosse uma tarefa onerosa”, lembrou Manohar, principalmente porque os dados de armazéns, onde muitos dados acabaram, foram usados principalmente para análises – não para o marketing – para os propósitos.
Em 2019, à medida que o segmento escalou (eventualmente ao ponto de ser adquirido pela Twilio por US $ 3,2 bilhões), Manohar e Curl se uniram ao amigo de Curl, Gupta, especialista em aprendizado de máquina, para atacar por conta própria para construir o Hightouch.
Hightouch se concentrou no desenvolvimento de ferramentas em duas áreas principais.
O primeiro é o seu principal produto da plataforma de dados do cliente (CDP). Projetado tanto para usuários não técnicos quanto para cientistas de dados, o CDP de Hightouch foi um pouco avançado quando foi lançado em 2020 por causa de como ele se afastou de analisar os dados em aplicativos e se concentrou em usar aprendizado de máquina e outras ferramentas para fazê-lo Mais fácil de usar dados de data warehouses em trabalho de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
“Eles perceberam que os data warehouses da nuvem são As novas plataformas de dados do cliente ”, disse Rajeev Dham, sócio da Sapphire Ventures, em entrevista. (Ele está se juntando ao quadro com esta rodada.)
Os usos incluem a construção de campanhas de personalização, programas de fidelidade, sincronização de dados de data warehouses para uma ampla gama de ferramentas (mais de 250, diz a empresa, incluindo todas as grandes plataformas de CRM e marketing) e muito mais. Como descrevemos anteriormente, os usuários podem criar consultas SQL para enviar dados de data warehouses para aplicativos diferentes para usos específicos, e há uma interface gráfica para pessoas não técnicas para criar consultas.
O segundo produto de Hightouch é uma oferta mais recente, a IA Decisioning, que se aprofunda no aprendizado de máquina e na automação para fazer o que o nome diz: é um produto AI Agentic que pode ser solicitado com um objetivo específico, que depois executa vários experimentos e testes a sugerir Campanhas ideais.
Decisão de IA já existe desde Agosto de 2024. Mas enquanto Hightouch não estava procurando arrecadar dinheiro antes – é “eficiente em termos de capital”, como os investidores gostam de dizer, com dinheiro no banco – o interesse do cliente no produto da IA é o que levou a empresa a montar esta série C.
“Foi isso que nos motivou a dizer: ‘Tudo bem, vamos ter essa conversa e vamos aumentar a rodada'”, disse Gupta, “porque agora finalmente temos um bom uso para o capital”.
Manohar admitiu que a aceitação do produto da IA foi ajudada por ser lançada para todos os seus clientes existentes-que incluem empresas como Spotify, Petsmart, TripAdvisor, Grammarly e muito mais. Mas esse é o juggernaut da IA agora que Hightouch descobriu que também estava buscando novos negócios como resultado da decisão da IA.
Enquanto “Do as coisas mais rápido” tem sido um forte caso de uso para a adoção da IA, como Manohar descreve, as motivações estão amadurecendo.
“As empresas, no CEO e diretor digital e nível de marketing, estão realmente interessadas em como usamos a IA para oferecer aos nossos clientes uma experiência melhor e aumentar o valor e a receita da vida em nossa base de clientes?” Ele disse. Os agentes de decisão da IA podem “executar milhares de experimentos para descobrir a melhor experiência a oferecer”, acrescentou Manohar.
As arrecadações de fundos anteriores de Hightouch incluem uma rodada de sementes em 2020 do Y Combinator e outros, uma rodada de US $ 40 milhões liderada pelo Iconiq Growth e uma rodada de US $ 38 milhões em 2023.
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