Quando surge o “futuro do trabalho”, uma das primeiras conversas costuma ser sobre trabalho híbrido ou remoto. Mas, de acordo com a Pesquisa de Trabalho Remoto da PwC nos EUA, o “novo normal” inclui oportunidades de trabalho em casa. Você pode gerenciar com sucesso uma força de trabalho híbrida ou totalmente remota.
Enquanto alguns gerentes e funcionários estão totalmente satisfeitos em abandonar o espaço do escritório, outros preferem uma força de trabalho híbrida com funcionários entrando e saindo dos escritórios conforme necessário. Em suma, a flexibilidade é a chave para o futuro da força de trabalho híbrida ou remota.
Mas o trabalho híbrido e remoto não é tudo sol e arco-íris. Existem desafios e compensações inerentes ao gerenciar funcionários remotos versus funcionários no escritório, e a preparação para a mudança para um trabalho mais remoto exige alguma estratégia.
Como as coisas mudaram para os gerentes em um mundo remoto e híbrido
Quando a pandemia chegou, as empresas tiveram que se adaptar rapidamente para continuar as operações após os bloqueios e os medos dos funcionários. No entanto, muitos conseguiram fazer essa mudança rapidamente e com o mínimo de contratempos, provando que o trabalho remoto poderia ter sucesso.
A Curva de Aprendizagem
O trabalho remoto veio com algumas curvas de aprendizado, no entanto. A estrutura das operações do dia-a-dia sumiu. Havia menos delineamento entre a hora de início e a hora de término do dia de trabalho. Sem a estrutura “9 a 5” em vigor – os limites para funcionários e empregadores foram facilmente cruzados.
O Employee Balancing Act
Os funcionários tiveram que equilibrar as necessidades domésticas e familiares, como cuidar de seus filhos agora educados em casa, cães latindo durante uma teleconferência do Zoom ou gerenciar vários membros da família trabalhando na mesma casa com a carga de trabalho, horários e prazos.
Comunicação
Os modos de comunicação também mudaram – o que antes era uma reunião de escritório tornou-se uma videoconferência, um e-mail ou um bate-papo no Teams ou Slack.
Praticamente todos os aspectos do trabalho eram novos e diferentes, deixando os gerentes menos preparados e menos confiantes em suas funções. Além disso, os gerentes perderam seu modo mais eficaz de comunicação e check-ins pessoais, aumentando as chances de frustração e falta de comunicação que ocorre quando há menos tempo presencial.
Desafios comuns do trabalho remoto
Uma força de trabalho remota normalmente significa funcionários totalmente remotos, 100% trabalhando em casa, enquanto uma força de trabalho híbrida integra o trabalho no escritório com o trabalho em casa. A divisão do trabalho no escritório versus trabalho em casa pode variar de acordo com as necessidades da empresa.
Aprendendo a tecnologia de nuvem ao gerenciar uma força de trabalho híbrida ou totalmente remota
Uma tecnologia fundamental no trabalho remoto ou híbrido é a tecnologia em nuvem. Embora isso seja excelente para manter todos conectados ao longo do dia de trabalho, também significa que os funcionários estão trabalhando em trânsito por algum tempo. Há mais liberdade, mas menos unidade sem um local centralizado para comunicações, como uma sala de conferências.
Alto nível de liberdade com funcionários totalmente remotos
Tanto os funcionários quanto os empregadores ou gerentes têm níveis mais altos de liberdade — eles podem trabalhar onde e quando quiserem, em alguns ambientes. No entanto, a inevitável mudança de locais de trabalho complica a comunicação, pois funcionários e gerentes podem estar em horários assíncronos, exigindo mais coordenação para se conectar.
E quanto ao treinamento e falhas de comunicação na força de trabalho híbrida?
Além disso, a falta de treinamento presencial pode cobrar seu preço. As interações de treinamento presenciais aumentam o envolvimento emocional – portanto, sem o “elemento humano” do local de trabalho – a equipe pode ficar isolada e desengajada.
Há também uma chance maior de falta de comunicação, comunicação insuficiente ou informação silos que ocorrem entre departamentos, prejudicando a produtividade. Os funcionários não têm mais o “conhecimento mútuo” e as dicas sociais das interações face a face, o que pode iluminar as situações.
Por exemplo, um funcionário pode estar tendo um dia ruim e um pouco mal-humorado. comunicações. Em uma situação cara a cara, um gerente pode deixar isso de lado depois de saber que o dia foi particularmente difícil (desde que não seja desrespeitoso), mas pode não ser tão tolerante em ambientes virtuais porque não conhece esses estressores.
Finalmente, tanto os funcionários quanto os gerentes podem lutar com distrações, como crianças em casa, cuidar de tarefas domésticas, como lavanderia ou preparar refeições, ou simplesmente som ambiente de uma televisão, trânsito, entrega de correspondência, etc. Embora seja importante observar que a maioria dos funcionários se sente mais produtiva em um ambiente remoto ou híbrido, as distrações em casa podem afetar a produtividade.
As preocupações com a produtividade levam a outra questão – microgestão. Sem a capacidade de observar e supervisionar os funcionários em um ambiente de escritório, alguns gerentes podem ficar preocupados com o fato de os funcionários não estarem trabalhando duro o suficiente, levando ao microgerenciamento.
O microgerenciamento é contraproducente. As preocupações com a produtividade dos funcionários em casa foram amenizadas após a pandemia, sem mencionar que os funcionários experimentam efeitos negativos na saúde mental e física por serem microgerenciados. Eles também podem pensar que seus gerentes estão sendo pouco solidários ou desconfiados.
Maneiras de gerenciar com sucesso uma equipe remota ou híbrida
Crie uma estrutura onde fizer mais sentido
Para alguns locais de trabalho, um horário das 9 às 5 ainda faz sentido, mesmo para uma equipe remota ou híbrida – o clock-in é apenas virtual. Para locais de trabalho que permitem horários flexíveis e prazos ou tarefas em vez de horas – a estrutura pode ser estabelecida com um check-in diário.
Você tem várias opções para um check-in diário, desde um a um one chama para chamadas de equipe para um bate-papo em grupo em aplicativos de comunicação. A escolha certa depende do tipo de trabalho (colaborativo ou independente), mas a característica mais essencial é que os check-ins sejam previsíveis e agendados e ocorram no formato esperado. Durante esses check-ins, você e o funcionário ou funcionários podem abordar o progresso no trabalho, preocupações ou perguntas.
Estabeleça regras básicas e expectativas para a força de trabalho remota/híbrida
O trabalho remoto pode ser eficiente e produtivo, mas cabe ao gestor criar expectativas para a equipe quanto aos tempos de resposta, presença online e disponibilidade. Por exemplo, você poderia dizer que a videoconferência é necessária para reuniões diárias de check-in, mas uma mensagem instantânea no Slack é preferível para comunicações urgentes ou privadas.
A comunicação será uma de suas Problemas mais complicados com funcionários híbridos
Além disso, você e os funcionários devem conhecer os melhores canais de comunicação e horários para se conectar durante a jornada de trabalho, principalmente em ambientes assíncronos. Por exemplo, você pode estar disponível para reuniões do Zoom ou telefonemas no final do dia, mas prefira textos mais cedo se houver uma conversa urgente.
Você também precisa monitorar e supervisionar a comunicação entre funcionários e equipes para garantir que todos estejam compartilhando as informações de que precisam. É claro que a falta de comunicação pode ocorrer em forças de trabalho virtuais, mas a comunicação clara do gerente em relação às expectativas pode minimizar os contratempos de comunicação.
Conforme mencionado, alguns locais de trabalho exigem horários definidos para todos os funcionários. No entanto, é bom oferecer flexibilidade sobre como, quando e onde um funcionário trabalha, se possível. Um dos benefícios significativos dos modelos de trabalho em casa é que os funcionários têm mais satisfação, melhor produtividade e melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal com mais controle sobre sua agenda.
Por exemplo, um funcionário pode seja mais produtivo no início da manhã antes que as crianças se levantem, ou um tipo criativo pode preferir trabalhar à noite (como muitos fazem). Fornecer essa flexibilidade permite que seus funcionários gerenciem seu tempo e motivação conforme lhes convier.
Curate Connection
Uma das desvantagens do trabalho remoto é que os funcionários podem sofrer isolamento social devido à falta de interação pessoal com outros funcionários. Os gerentes podem combater isso estruturando maneiras de os funcionários interagirem socialmente enquanto trabalham remotamente.
Quando você tem o horário social? Facilitar os Aspectos Sociais dos Colaboradores Remotos
Na prática, interagir socialmente significa tempo permitido para que os colaboradores tenham conversas informais sobre temas não relacionados ao trabalho. Isso pode ser feito reservando um tempo no início das chamadas da equipe para “acompanhar” uns aos outros ou organizando festas virtuais de videoconferência que incluem pacotes de cuidados enviados a cada membro da equipe.
Enquanto pode parecer um pouco estranho facilitar eventos sociais em um espaço virtual, lembre-se que funciona bem para shows e outras formas de entretenimento. Além disso, os gerentes que usam esse tipo de interação social viram menos sentimentos de isolamento e maior colaboração com seus funcionários remotos.
Aumente seus esforços de comunicação com forças de trabalho híbridas ou totalmente remotas
Em uma mudança surpreendente para o trabalho remoto, os funcionários podem experimentar níveis mais altos de estresse, preocupações, ansiedades ou inseguranças, mas isso também pode acontecer com uma equipe remota experiente. Portanto, é vital que os gerentes de liderança virtual ouçam, se conectem e tenham empatia com os funcionários.
O que mudou na comunicação com o gerenciamento de uma força de trabalho híbrida ou totalmente remota?
A escuta ativa é essencial quando o negócio passa por mudanças repentinas ou crise. Pesquisas sobre inteligência emocional revelam que os funcionários recorrem a seus gerentes em busca de sinais sobre como reagir a situações no local de trabalho. Se o gerente parecer estressado ou inseguro, o funcionário também ficará.
Gestores eficazes devem abordar a comunicação verificando o estado emocional dos funcionários e ouvindo suas preocupações e medos. Durante essa conversa, é importante incentivar e mostrar apreço para garantir ao funcionário que todos fazem parte da equipe.
Principais conclusões
Gerenciar uma equipe remota ou híbrida não é tão assustador ou estressante quanto parece. Depois de supervisionar os desafios de forma eficaz e se adaptar às mudanças, você desfrutará de um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Além disso, você provavelmente verá flexibilidade, engajamento e melhor produtividade de seus funcionários.
