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À medida que Elon Musk recebe um rápido curso intensivo sobre como administrar e moderar uma rede social usada por milhões de pessoas irritadas, os principais anunciantes estão aconselhando seus clientes a pausar os anúncios na plataforma Twitter do magnata até que a segurança da marca possa ser garantida.
Relatos surgiram ontem que o gigante da publicidade internacional Interpublic Group – que conta com Nintendo, Unilever, Coca-Cola e outros pesos-pesados corporativos entre seus clientes – havia dito a seus clientes que a publicidade no Twitter seria, em última análise, por conta deles, mas aconselhou um congelamento de anúncios até que as coisas se acalmaram.
De acordo com Jornal de Wall Street, Havas Media Group – que lidou com publicidade para empresas como Adidas, Puma e Hugo Boss, entre outras – também está aconselhando os clientes a pausar a publicidade no Twitter. De acordo com o WSJ, “pessoas familiarizadas com o assunto” dizer A Havas também está preocupada com a capacidade do Twitter de monitorar o conteúdo e garantir a segurança da marca.
“Neste momento, não podemos afirmar com confiança que o Twitter é um lugar seguro para as marcas”, disse o Interpublic Group a clientes em um e-mail visto pelo WSJ.
De chato a ‘infernal livre para todos’ em US $ 44 bilhões
Praticamente não demorou muito para os trolls testarem o novo regime do Twitter, ampliando seu discurso de ódio e racismo, para ver até que ponto a tolerância de Musk se estende ao mesmo tempo em que irrita as pessoas ao seu redor. O chefe de segurança do Twitter, Yoel Roth, apontou um dia depois de Musk assumiu o comando que as regras do Twitter sobre discurso de ódio não mudaram.
“Nas últimas 48 horas, vimos um pequeno número de contas postar uma tonelada de Tweets que incluem insultos e outros termos depreciativos. Para dar uma noção de escala: mais de 50.000 Tweets repetidamente usando um insulto específico vieram de apenas 300 contas”, disse Roth.
De acordo com o Network Contagion Research Institute, o uso da palavra n no Twitter aumentou 500 por cento nas 12 horas após a aquisição de Musk em 28 de outubro.
Musk tentou conter os temores dos anunciantes quase imediatamente após a compra, publicando um carta aberta no qual ele alegou que o Twitter não se tornaria o cenário infernal mencionado acima com o qual eles estavam nervosos.
Dentro a anotaçãoMusk disse acreditar que “a publicidade, quando bem feita, pode encantar, entreter e informar… O Twitter aspira ser a plataforma de publicidade mais respeitada do mundo, que fortalece sua marca e expande sua empresa”.
Ainda ontem, o supremo da Tesla disse ele conversou com líderes da sociedade civil para descobrir “como o Twitter continuará a combater o ódio e o assédio e a aplicar suas políticas de integridade eleitoral”. Musk sinalizou que estava pisando no freio ao fazer grandes mudanças na maneira como o Twitter modera seus usuários, ao mesmo tempo em que permite que sejam ouvidos razoavelmente, e não permitirá que aqueles banidos para sempre do site voltem por mais algumas semanas, pelo menos.
Como alguns têm disse, Elon está acelerando a arte do gerenciamento de mídia social, aprendendo da maneira mais difícil e rápida que é um malabarismo bastante difícil manter o maior número possível de pessoas felizes o tempo todo enquanto assegura aos anunciantes que seus anúncios não serão exibidos ao lado da internet KKK. As redes sociais bem-sucedidas aprenderam a evitar ser pelo menos abertamente partidárias, caso contrário você está apenas jogando lenha na fogueira.
Musk irritou alguns da esquerda política com o que eles viram como sua simpatia aberta por partes da direita política; sua percepção do ato de equilíbrio que ele precisa realizar incomodará alguns à direita que o apoiaram; e ele voltando (por enquanto) de sua abordagem de todo mundo ganha um megafone para o Twitter vai irritar os fãs que pensavam que seriam capazes de twittar completamente sem impedimentos. Tudo isso enquanto os vazamentos estão voando em torno de taxas de cerca de US $ 8 por mês para verificação, ou US $ 20 ou US $ 99 por um ano, ou o que quer que seja.
Como um aparte, Roth apenas compartilhado pesquisa sobre como o Twitter está combatendo e minimizando trolls estrangeiros que tentam influenciar ou azedar as discussões em torno das eleições de meio de mandato dos EUA.
Uau, que dor de anúncio
Rob Rakowitz, líder da Aliança Global para Mídia Responsável da Federação Mundial de Anunciantes (GARM), disse em resposta à carta aberta de Musk mais cedo, que é o que o Chief Twit faz em um futuro próximo que determinará se os anunciantes partirão para águas mais calmas.
Rakowitz escreveu em nome de Membros da aliança (um quem é quem dos gigantes corporativos globais – incluindo o Twitter, membro fundador) que o grupo foi fundado “com o objetivo de criar um ambiente digital mais sustentável e responsável”. Uma tarefa difícil, disse Rakowitz, que o GARM espera que seja possível no Twitter por meio da compra da plataforma por Musk.
“Sua reflexão sobre diálogo aberto, regras claras [and] consequências consistentes é exatamente o que seus stakeholders querem e desejam há algum tempo”, disse Rakowitz.
Desde que escreveram essa carta, no entanto, vários executivos do Twitter deixaram a empresa, incluindo a chefe de publicidade e diretora de clientes Sarah Personette, a diretora de pessoal e diversidade Dalana Brand e o gerente geral de tecnologias principais Nick Caldwell, todos os quais indicaram que haviam saído no Twitter. Postagens.
Além disso, o diretor de marketing Lesie Berland, o chefe de produto Jay Sullivan e o vice-presidente de vendas globais Jean-Philippe Maheu também deixaram, A Reuters disse, embora não esteja claro se eles renunciaram ou foram demitidos nos expurgos muskovianos. É improvável que tais saídas de alto nível – especialmente entre relações com clientes e liderança em publicidade, cruciais para essa transição – tranquilizem os anunciantes.
No entanto, e ao contrário das aparências, “o compromisso do Twitter com a segurança da marca permanece inalterado”, disse Musk. Segunda-feira. ®
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